ما هي مراحل الشراء عند العميل؟
قبل تسوي أي شيء تأكد انك فاهم هذه المراحل، عشان تعرف تسوّق منتجاتك بشكل صحيح..
ثريد قصير
#mkt_art
قبل تسوي أي شيء تأكد انك فاهم هذه المراحل، عشان تعرف تسوّق منتجاتك بشكل صحيح..
ثريد قصير
#mkt_art
المراحل تبدأ بإدراك الحاجة أو المشكلة، وفي هذه المرحلة يدرك العميل انه فيه شيء يحتاجه!
وهذه مرحلة مهمة وأساسية.. بدونها مافي شراء، هنا يدرك العميل حاجته لشيء معين.
وهذه مرحلة مهمة وأساسية.. بدونها مافي شراء، هنا يدرك العميل حاجته لشيء معين.
المرحلة الثانية يبدأ العميل فيها يجمع معلومات بعد ما يعرف انه محتاج شي يبدأ البحث لتلبية هذه الحاجة اللي نشأت..
هذه المرحلة مهمة لأن العميل يكون فيها متقبل لما يدفعه للشراء مثل الإعلانات، الرسائل التسويقية.
هذه المرحلة مهمة لأن العميل يكون فيها متقبل لما يدفعه للشراء مثل الإعلانات، الرسائل التسويقية.
المرحلة الثالثة تقييم البدائل
يبدأ هنا العميل يقارن مميزات المنتجات وفوائدها، هنا يبحث بين العلامات التجارية.
(إذا كان متردد هيبحث ويقارن أكثر)
انتبه: في هذه المرحلة ممكن تكسب العميل أو تخسره.
يبدأ هنا العميل يقارن مميزات المنتجات وفوائدها، هنا يبحث بين العلامات التجارية.
(إذا كان متردد هيبحث ويقارن أكثر)
انتبه: في هذه المرحلة ممكن تكسب العميل أو تخسره.
بعدها مرحلة الشراء:
هنا العميل مستعد يشتري.. دورك يكون انك تسهّل العملية، وتحرص انه تجربة الشراء تعكس صورة إيجابية عنك.. خلي التجربة بسيطة، واحترافية، ولا تعقدها!
هنا العميل مستعد يشتري.. دورك يكون انك تسهّل العملية، وتحرص انه تجربة الشراء تعكس صورة إيجابية عنك.. خلي التجربة بسيطة، واحترافية، ولا تعقدها!
أخيرا مرحلة ما بعد الشراء:
هيتعرّف العميل هنا على المنتج، هل يشتغل تمام مافي مشاكل؟
كيف تجربة العميل مع المنتج (مشاعره)؟
ليش هذه المرحلة مهمة؟ العميل هينشر تجريته سواء كانت جيدة أو سيئة..
هيتعرّف العميل هنا على المنتج، هل يشتغل تمام مافي مشاكل؟
كيف تجربة العميل مع المنتج (مشاعره)؟
ليش هذه المرحلة مهمة؟ العميل هينشر تجريته سواء كانت جيدة أو سيئة..
جاري تحميل الاقتراحات...