رتبها

#ثريد
"المهارات الناعمة"
- دراسات تثبت أن 85% من نجاح الشخص عائد إلى اتقانه للمهارات الناعمة وهي التي تحدد السلوك والخصائص الشخصية التي يجب توفرها
⁃ لماذا المهارات الناعمة مهمة ؟
⁃ ماهي أهم المهارات الناعمه وآلية تطويرها ؟
⁃ نصيحة وارن بافيت لابنه .. تحدّث للجميع !!

المهارات الشخصية أو ماتسمّى بالمهارات الناعمة Soft Skills هي أحد أهم عوامل نجاح الشخص وقيادته للمنظمة التي يعمل بها وهذه المهارة سواءاً كانت في الإتصال أو المبادرة والتفاعل والعمل الجماعي والتواضع وتقديم المساعدة وعدم البحث عن الهدف الشخصي

فقد أشار تقرير لهيئة الإذاعة البريطانية BBC إلى أن «المهارات الناعمة»، Soft Skills، قد حسّنت الإنتاجية وخفضت تكاليف التشغيل في بريطانيا بمقدار 88 مليار جنيه استرليني (أكثر من 130 مليار دولار) سنوياً على الأقل

«المهارات الناعمة» مصطلح أصبح يُكرر كثيراً ويُقصد به المهارات الأساسية التي ترتبط بقدرة الشخص على التعامل مع الآخرين، وعرض أفكاره بصورة مقنعة ولبقة، وقدرته على التواصل، واستخدام السلوكيات القيادية التي تميز علاقاته مع الآخرين، والمبادرة

والتفاعل مع الزبائن أثناء خدمتهم، والعمل ضمن فريق عمل مشترك.
هذه المهارات الناعمة تكمل «المهارات الصلبة» Hard Skills، التي ترتبط بالمعرفة والخبرة والقدرة على تنفيذ المهمات المحددة في الوصف الوظيفي ، التخصصي ، الاحترافي.

فقد أشار لانغورن - كبير مسؤولي التوظيف في McDonald’s إن القدرات والمهارات الشخصية وإدارة الوقت والإنجاز مع فرق العمل المختلفة مهارات أساسية للموظفين حيث إذا لم يتمتع بها موظفونا فإننا سنخسر ليس فقط تكاليف تشغيلية وتدريب

وإنما سنخسر حصة كبيرة للمنافسين ونحن نقدّر المهارات العملية والشخصية أكثر من المؤهلات الأكاديمية وفعلاً كثير من أصحاب الأعمال قلقون جداً لعدم وجود عدد كافٍ من الأشخاص يتمتّعون بهذه القدرات

يؤمن لانغورن بأن هذه المهارات مهمةً جداً للقادة كما هي مهمة للإقتصاد والحكومات أيضاً ولكن يضيف بأن الناس ليسوا متأكدين من قيمة هذه المهارات ولا أهميتها ويجب علينا عرض قيمتها في إختيار القادة حيث أنها مفيدة جداً للمنظّمة وللموظفين والإقتصاد يوازي فائدة المهارات الصلبة

وحالياً، فإن هناك قناعة لدى المعنيين بشئون الاقتصاد وإدارة العمل بضرورة أخذ «المهارات الناعمة» على محمل الجد أكثر من أي وقت مضى، لأنها أصبحت محورية في تحديد عوامل نجاح الأعمال. ويتحدث الخبراء عن أن عدم توافر المهارات الناعمة لدى قوى العمل يؤدي إلى عواقب سلبية

مثل زيادة تكاليف التشغيل، خسارة الأعمال للمنافسين، كثرة المشاكل في تلبية معايير الجودة، التأخير في تقديم منتجات أو خدمات جديدة، وغيرها

لماذا المهارات الناعمة مهمة ؟
⁃ المهارات الناعمة من المهارات التي تحسّن أداء العمل للأفراد والمنظمات سواءاً من خلال رفع كفاءة العمل ، خلق بيئة عمل رائعة ، تنفيذ الأهداف بطريقة فعّالة ومرضية للجميع ، كسب العملاء وأيضاً شحذ همم فرق العمل ، اكتساب الثقة

⁃ يشير تقرير لـCareer Guide بأن أصحاب الأعمال يبحثون عن علامات تدل على بقاء الشخص في الشركة أطول فترة ممكنة ولا يجدون صعوبة في إيجاد مرشحين ذو كفاءة عالية من العلم والعمل ولكن الصعوبة تكمن في إيجاد أشخاص لديهم مهارات ناعمة في حل النزاعات والإلتزام والتحفيز وبناء فرق العمل

⁃ أهمية المهارات الناعمة تكمن في تطوير وتنمية هذه المهارات وقبول الرأي الآخر واستخدام هذه المهارات لتنمية الأعمال

أبرز المهارات الناعمة ؟
⁃ مهارات التواصل : وتعني حسن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين والقدرة على التحدث بطلاقة والقدرة على معرفة الوقت المناسب للحديث والوقت المناسب للإنصات وأيضاً القدرة على خلق علاقة إجتماعية ناجحة (الذكاء الإجتماعي)

⁃ مهارات التنظيم والتخطيط : القدرة على تحديد الأولويات وترتيبها والإلتزام بالمواعيد ومعرفة متى يتطلب التخطيط تنفيذاً
⁃ مهارات العمل ضمن فريق :وهي القدرة على إدارة وتمثيل المجموعة في العمل والقدرة على تنفيذ الأدوار بفعالية وأيضاً القدرة على بناء واحتواء فرق العمل والتعاون معهم

⁃ مهارات التأقلم والمرونة : وهي القدرة على إستيعاب متطلبات بيئة العمل والتكيّف معها والعمل تحت الضغط وفي بيئات متنوعة ثقافياً وتقبل النقد البناء وأيضاً اتساع الأفق
⁃ مهارات الإبتكار : قدرة الشخص على البحث عن الحلول وتوليد أفكار غير تقليدية والتفكير خارج الصندوق

وأيضاً مهارة الإستفادة الكبرى من القوى الداخليه والأصول لدى المنظمة أو الأفراد.
- مهارات التفاوض : قدرة الفرد على بناء شراكات استراتيجية مع المنظمات الأخرى والعملاء والبحث عن أفضل السبل لاستفادة جميع الأطراف بقيم ومبادىء ورضا عام

⁃ مهارات إدارة الأزمات : القدرة على الهدوء وحسن التصرّف وحل المشكلات وتوقّع المخاطر والتعامل مع المواقف
⁃ مهارات التنبؤ بالمستقبل : القدرة على حدس المستقبل من تقنيات وتغييرات قد تطرأ من قوانين و أفكار وأعمال والبحث عن المعلومات التي تساعد في اتخاذ قرارات مستقبلية

ومن المهارات الناعمة أيضاً للأفراد : الوعي الذاتي - الثقة بالنفس - ضبط الإنفعال - مهارات المسامحة والنسيان - الصبر - الفطنة - الإصرار والمثابرة - مهارات القيادة - التأثير

وفي تقرير لـWorld Economic Forum لتوقعه لأكثر المهارات المستقبلية حاجةً في عام 2025 :
أشار ألى أن الابتكار والتحليل الإبداعي ثم حل المشكلات الصعبة والقيادة المجتمعية ستكون هي الرهان على نجاح الفرد والقائد
وهي من أهم صفات المهارات الناعمة سابقة الذكر

لذا كما أن تطوير المهارات الصلبه من علم ومعرفة وخبرات عملية مهم ولكن تطوير الفرد والمنظمات للمهارات الناعمة بنفس الأهمية إن لم تكن تزيد والسبب حسب أغلب الدراسات بأن التميز في المهارات الناعمة حيوي وقد لا ينتبه له الكثير فيتميز أشخاص ويخفق فيه آخرون

عندما نصح وارن بافيت ابنه - وهو أعظم مستثمري العالم - وكانت من النصائح المهمة في العمل ورفع المستوى الشخصي والمعيشي نصحه :
اكتسب مهارات التحدّث أمام الناس فهذا سيرفع من قيمتك وقيمة ماتعمل

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

فك الثريد