موضوع الحوار: 🖋️ #تجربة_عميل_مميزة وتجربة عميل سيئة في السوق السعودي..
☑️ من فوائد نقاشات تطبيق #كلوب_هاوس #Clubhouse
مع: @dr_alabdali
▫️#تجربة_العميل هي الخبرة التي يكتسبها العميل من خلال تعامله مع المنشأة.
▫️تظهر أهمية تجربة العميل في تأثيرها الواضح على نمو الأعمال.
☑️ من فوائد نقاشات تطبيق #كلوب_هاوس #Clubhouse
مع: @dr_alabdali
▫️#تجربة_العميل هي الخبرة التي يكتسبها العميل من خلال تعامله مع المنشأة.
▫️تظهر أهمية تجربة العميل في تأثيرها الواضح على نمو الأعمال.
▫️تحقق تجربة العميل بناء #ولاء_العملاء لـ #العلامة_التجارية.
▫️دائما ما تضع الشركات شعار #العميل_أولا بهدف توفير تجربة استثنائه لدى العملاء.
▫️من الواجب على الشركات الاهتمام بالتفاصيل والتمحور حول العملاء وتحقيق رضاهم.
▫️هناك شركات وطنية تميزت في تجربة العميل.
▫️دائما ما تضع الشركات شعار #العميل_أولا بهدف توفير تجربة استثنائه لدى العملاء.
▫️من الواجب على الشركات الاهتمام بالتفاصيل والتمحور حول العملاء وتحقيق رضاهم.
▫️هناك شركات وطنية تميزت في تجربة العميل.
▫️من المهم التدقيق بين #خدمة_العملاء و #رضا_العميل وتجربته.
▫️للأسف مازلنا متأخرين في الاستفادة من تجربة العميل، لذلك لابد من خلق هذه الثقافة في المجتمع.
▫️التسويق يرشد العملاء للوصول للمنشأة ولكن الأهم هو أن يعود العميل إليك بل ويكون العميل مسوق لك ومدافع عنك.
▫️للأسف مازلنا متأخرين في الاستفادة من تجربة العميل، لذلك لابد من خلق هذه الثقافة في المجتمع.
▫️التسويق يرشد العملاء للوصول للمنشأة ولكن الأهم هو أن يعود العميل إليك بل ويكون العميل مسوق لك ومدافع عنك.
▫️إذا لم تخلق تجربة مميزة للعميل لن يعود إليك.
▫️مهم العمل على #قياس_تجربة_العميل وتقييمها بهدف الارتقاء بها ويمكن ذلك من خلال نماذج ومؤشرات.
▫️القطاع الحكومي و القطاع الخاص و القطاع غير الربحي لا تختلف في تجربة العميل.
▫️العميل يبقى عميل مهما وصل حجم المنشأة في السوق وسمعتك.
▫️مهم العمل على #قياس_تجربة_العميل وتقييمها بهدف الارتقاء بها ويمكن ذلك من خلال نماذج ومؤشرات.
▫️القطاع الحكومي و القطاع الخاص و القطاع غير الربحي لا تختلف في تجربة العميل.
▫️العميل يبقى عميل مهما وصل حجم المنشأة في السوق وسمعتك.
▫️لدينا كثير من النجاحات في قطاعات الأعمال في جانب تجربة العميل.
▫️من المهم العمل على #قياس_الرضا ويمكن عبر سؤال العميل عن ترشيح التجربة وخدمات المنشأة للغير.
▫️من الجميل أن تعمل الشركات على الاستفادة من تطبيق كلوب هاوس في الاستماع للعملاء.
▫️من المهم العمل على #قياس_الرضا ويمكن عبر سؤال العميل عن ترشيح التجربة وخدمات المنشأة للغير.
▫️من الجميل أن تعمل الشركات على الاستفادة من تطبيق كلوب هاوس في الاستماع للعملاء.
▫️يجب نشر ثقافة #الوعي_التسويقي بين قيادات المنشآت من أجل تحسين استراتيجية تجربة العملاء.
▫️تجربة العميل باختصار هي طريق التميز وخلق تجربة لا تنسى لاسيما في وقت يشتد في التنافس بين المنشآت.
▫️تجربة العميل باختصار هي طريق التميز وخلق تجربة لا تنسى لاسيما في وقت يشتد في التنافس بين المنشآت.
جاري تحميل الاقتراحات...