#ثريد بعطيكم ست خطوات اساسية اذا جينا نسوي متجر الكتروني
1️⃣استهداف العملاء المحتملين بناء على طبيعتهم وشخصيتهم
خاطبهم بناء على لغتهم واسلوبهم
زي مثلا شاورمر جمهورها المستهدف الشباب
فلو تلاحظون اعلاناتهم واسامي منتجاتهم تخاطب الفئة المستهدفة اللي هم الشباب
"مب شرط تصير رسمي"
1️⃣استهداف العملاء المحتملين بناء على طبيعتهم وشخصيتهم
خاطبهم بناء على لغتهم واسلوبهم
زي مثلا شاورمر جمهورها المستهدف الشباب
فلو تلاحظون اعلاناتهم واسامي منتجاتهم تخاطب الفئة المستهدفة اللي هم الشباب
"مب شرط تصير رسمي"
2️⃣تزويد العملاء بالمعلومات الكافية لأختيار منتج معين
كم مره شفنا منتجات صورها جميلة لكن لما تدور عن معلومات المنتج تضطر تسال صاحب المتجر
عشان كذا ضروري تذكر كل تفاصيل المنتج بحيث العميل مايضطر يرجع يسألك عن المنتج
واذا قدرت تحط نظام سؤال وجواب عن الاسئلة الشائعة يكون افضل
كم مره شفنا منتجات صورها جميلة لكن لما تدور عن معلومات المنتج تضطر تسال صاحب المتجر
عشان كذا ضروري تذكر كل تفاصيل المنتج بحيث العميل مايضطر يرجع يسألك عن المنتج
واذا قدرت تحط نظام سؤال وجواب عن الاسئلة الشائعة يكون افضل
3️⃣تزويد العملاء بحافز معين لشراء
-اذكر ايش هي منافع وفوائد المنتج وركز عليها وليس فقط المزايا والخصائص
- خاطب عواطف المستهلك بدال المنطق، لان العواطف تلعب دور كبير في اقناع العملاء
- اخلق سبب مقنع تخلي العميل يشتري منتجك
- وخل المنافع اللي تحققها المنتج تكون ملموسة
-اذكر ايش هي منافع وفوائد المنتج وركز عليها وليس فقط المزايا والخصائص
- خاطب عواطف المستهلك بدال المنطق، لان العواطف تلعب دور كبير في اقناع العملاء
- اخلق سبب مقنع تخلي العميل يشتري منتجك
- وخل المنافع اللي تحققها المنتج تكون ملموسة
4️⃣قلل خياراتك
طيب يزيد انا ابي اربح ليش اقلل خياراتي؟
فيه شي اسمه شلل القرار وهذا احيان ينعكس سلبي اكثر من ماهو ايجابي
احيان لما تعطي العميل خيارات كثيرة يصير مايعرف وش يختار ويمكن يتردد ومايشتري منك
طيب يزيد انا ابي اربح ليش اقلل خياراتي؟
فيه شي اسمه شلل القرار وهذا احيان ينعكس سلبي اكثر من ماهو ايجابي
احيان لما تعطي العميل خيارات كثيرة يصير مايعرف وش يختار ويمكن يتردد ومايشتري منك
5️⃣تزويد العملاء بقيمة إضافية عند اتمام الشراء
مثل تقترح عليهم يشترون منتج ثاني وراح يجيهم خصم على المنتجين
تفعيل خيار الكوبونات
توفير خيار خاصية الشحن السريع اذا كانت متوفرة
مثل تقترح عليهم يشترون منتج ثاني وراح يجيهم خصم على المنتجين
تفعيل خيار الكوبونات
توفير خيار خاصية الشحن السريع اذا كانت متوفرة
6️⃣تزويد العملاء بقيمة مضافة بعد اتمام عملية الشراء من متجرك الاكتروني
مثل:
-خدمة مابعد البيع
-خدمة العملاء
-تخليهم يقدرون يرجعون المنتج خلال فترة معينه وياخذون فلوسهم اذا ماعجبهم المنتج
-عمل برنامج ولاء بحيث كل مايشتري تجيه نقاط وراح يجي العميل خصم قوي او منتج مجاني
مثل:
-خدمة مابعد البيع
-خدمة العملاء
-تخليهم يقدرون يرجعون المنتج خلال فترة معينه وياخذون فلوسهم اذا ماعجبهم المنتج
-عمل برنامج ولاء بحيث كل مايشتري تجيه نقاط وراح يجي العميل خصم قوي او منتج مجاني
جاري تحميل الاقتراحات...