ماهو الشات بوت؟
هو برنامج مبرمج لمحاكاة المحادثات البشرية، ويمكن ربطه بسهولة بحسابك الخاص على العديد من تطبيقات المحادثة. هذا البوت يمكنه القيام بمحادثات شخصية، الرد على العملاء، وتقديم خيارات متنوعة للأشخاص، مثل البحث عن أمر ما، تقديم المساعدة، أو الحصول على بياناتهم.
هو برنامج مبرمج لمحاكاة المحادثات البشرية، ويمكن ربطه بسهولة بحسابك الخاص على العديد من تطبيقات المحادثة. هذا البوت يمكنه القيام بمحادثات شخصية، الرد على العملاء، وتقديم خيارات متنوعة للأشخاص، مثل البحث عن أمر ما، تقديم المساعدة، أو الحصول على بياناتهم.
بناء الشات بوت
الخطوة 1: حدد نوع الشات بوت الذي تريد بناءه
لماذا تقوم ببناء روبوت محادثة؟ ما المساعدة التي تريد تحقيقها لعملائك الفعليين والمحتملين؟ الإجابات على هذه الأسئلة ستوجه اختيارك لنوع الروبوت المناسب.
الخطوة 1: حدد نوع الشات بوت الذي تريد بناءه
لماذا تقوم ببناء روبوت محادثة؟ ما المساعدة التي تريد تحقيقها لعملائك الفعليين والمحتملين؟ الإجابات على هذه الأسئلة ستوجه اختيارك لنوع الروبوت المناسب.
الخطوة 2: اختر قناة التواصل
ستحتاج إلى تتبع عملائك الفعليين والمحتملين وتوفير الشات بوت على المنصات التي يفضلون استخدامها. هل سيتم توظيف الروبوت على موقعك الإلكتروني أو على تطبيقات الهواتف أو على محادثات الفيسبوك؟ عملاؤك هم من يحددون ذلك.
ستحتاج إلى تتبع عملائك الفعليين والمحتملين وتوفير الشات بوت على المنصات التي يفضلون استخدامها. هل سيتم توظيف الروبوت على موقعك الإلكتروني أو على تطبيقات الهواتف أو على محادثات الفيسبوك؟ عملاؤك هم من يحددون ذلك.
الخطوة 3: اختر المزود التقني للخدمة
بعد أن تعرفت على مشاكل العملاء التي تريد حلها وعلى المنصات التي تريد أن تستخدمها، عليك الآن أن تقوم باختيار المزود التقني للخدمة. يمكنك اختيار أحد الأنظمة المعَدة مسبقًا وجعل مطوري الشات بوت يقومون بتصميم الروبوت الخاص بك.
بعد أن تعرفت على مشاكل العملاء التي تريد حلها وعلى المنصات التي تريد أن تستخدمها، عليك الآن أن تقوم باختيار المزود التقني للخدمة. يمكنك اختيار أحد الأنظمة المعَدة مسبقًا وجعل مطوري الشات بوت يقومون بتصميم الروبوت الخاص بك.
الخطوة 4: صمم المحادثة
بمجرد تحديد المزود التقني للخدمة، يمكنك بناء الشات بوت من خلال تصميم محادثات افتراضية. إذا قمت بذلك باستخدام إحدى المنصات التي تتيح لك تصميم الروبوت بنفسك، فإن العملية ستكون في غاية البساطة، كل ما عليك فعله هو الاختيار من بعض الردود المعدة مسبقًا.
بمجرد تحديد المزود التقني للخدمة، يمكنك بناء الشات بوت من خلال تصميم محادثات افتراضية. إذا قمت بذلك باستخدام إحدى المنصات التي تتيح لك تصميم الروبوت بنفسك، فإن العملية ستكون في غاية البساطة، كل ما عليك فعله هو الاختيار من بعض الردود المعدة مسبقًا.
الخطوة 5: تدريب الروبوت
إذا قمت بإنشاء روبوت محادثة بسيط يعتمد في عمله على قواعد مُعدة مسبقًا، فيمكنك تجاهل هذه الخطوة، ولكن إذا كان الروبوت الخاص بك يستخدم الذكاء الاصطناعي، فأنت بحاجة أولاً إلى تدريبه على مجموعة ضخمة من البيانات.
إذا قمت بإنشاء روبوت محادثة بسيط يعتمد في عمله على قواعد مُعدة مسبقًا، فيمكنك تجاهل هذه الخطوة، ولكن إذا كان الروبوت الخاص بك يستخدم الذكاء الاصطناعي، فأنت بحاجة أولاً إلى تدريبه على مجموعة ضخمة من البيانات.
جاري تحميل الاقتراحات...