تجربة العميل الميزة التنافسة المستقبلية، والتي بدات تظهر الفارق بين البراندات.
تعاريف
ركز أبوت (1955 ، ص 40) ، وكذلك ألدرسون (1957) ، على
فكرة أن
📌 "ما يرغب فيه الناس حقًا ليس منتجات بل تجارب مرضية."
تعاريف
ركز أبوت (1955 ، ص 40) ، وكذلك ألدرسون (1957) ، على
فكرة أن
📌 "ما يرغب فيه الناس حقًا ليس منتجات بل تجارب مرضية."
Brakus و Schmitt و Zarantonello (2009 ، ص 53)
تصور تجربة العلامة التجارية على أنها ردود فعل داخلية ذاتية للمستهلك (أحاسيس ،مشاعر ، إدراك) والاستجابات السلوكية التي تثيرها المحفزات المتعلقة بالعلامة التجارية والتي تعد جزءًا من تصميم العلامة التجارية.
تصور تجربة العلامة التجارية على أنها ردود فعل داخلية ذاتية للمستهلك (أحاسيس ،مشاعر ، إدراك) والاستجابات السلوكية التي تثيرها المحفزات المتعلقة بالعلامة التجارية والتي تعد جزءًا من تصميم العلامة التجارية.
والخلاصة هي
تجربة العميل هي بناء متعدد الأبعاد يركز على الإدراك لدى العميل ،
للاستجابات العاطفية والسلوكية والحسية والاجتماعية لعروض الشركة خلال
رحلة الشراء الكاملة للعميل.
تجربة العميل هي بناء متعدد الأبعاد يركز على الإدراك لدى العميل ،
للاستجابات العاطفية والسلوكية والحسية والاجتماعية لعروض الشركة خلال
رحلة الشراء الكاملة للعميل.
جاري تحميل الاقتراحات...