سيجما ستة هو نموذج حديث لتحقيق أعلى جودة، والجودة هي تلبية جميع احتياجات العملاء بأفضل صورة ممكنة وتوفير الخيار الأمثل المناسب له؛ وتمثل أيضاً المميزات التي يتمتع بها المنتَج مقارنة بالمنتجات المنافسة والبدائل الأخرى.
أمّا عن six sigma فقد تم بروزها في الثمانينات من خلال الشركة العالمية موتورولا وهي منهجية عمل متكاملة هدفها تحسين الكفاءة وتتميز بالانضباط الشديد والتركيز على العميل واحتياجاته واعتمادها الرئيسي على الأرقام والبيانات الواقعية.
وتركز بشكل رئيسي كما ذكرنا على تحسين الفاعلية (تنفيذ المطلوب على أتم وجه) والكفاءة (تنفيذ المطلوب بشكل صحيح يتناسب مع الهدف المطلوب) . وتستخدم أيضاً في قياس الأداء وتقليل العيوب والأخطاء بنسبة 3.4 في المليون .
أمّا عن الرمز sigma فهو رمز في علوم الإحصاء وترمز لـ الانحراف المعياري (مقياس التشتت) والمقصود هو وجود 6 عناصر لتقليل نسبة التشتت وتحسين الإنتاجية الأداء.
وتكمن أهميتها في الحصول على رضا العميل وتقليل التكاليف ورفع القدرة التنافسية ومتابعة الأداء بشكل مستمر وعلاج أي عيب أو ثغرة ممكن يتميز بها المنافس.
جاري تحميل الاقتراحات...