⚙️↗️ الكفاءة التشغيلية ..
(Operational efficiency)
🚀( العامل المهم والمؤثر في نمو الأعمال )
#أرُب
#ريادة_الأعمال
(Operational efficiency)
🚀( العامل المهم والمؤثر في نمو الأعمال )
#أرُب
#ريادة_الأعمال
الكفاءة التشغيلية : هي في الأساس مقياس يقيس كفاءة الربح المكتسب كدالة لتكاليف التشغيل ، وكلما زادت الكفاءة التشغيلية زادت ربحية أو استثمار الشركة ؛ لأن الشركة قادرة على توليد دخل أو عوائد أكبر بنفس التكلفة أو أقل من البديل.
* خطوات تحسين الكفاءة التشغيلية في الأعمال التجارية:
1 - سهولة التواصل والتعاون بين (الموظفين والموردين والشركاء والعملاء ) :
يعتبر التواصل والتعاون الفعّال أقوى الركائز التي تعززان نجاح الأعمال فعلاقتها بتعزيز الكفاءة التشغيلية علاقة طردية ، كما أنها تساعد على تقليل التكاليف .
1 - سهولة التواصل والتعاون بين (الموظفين والموردين والشركاء والعملاء ) :
يعتبر التواصل والتعاون الفعّال أقوى الركائز التي تعززان نجاح الأعمال فعلاقتها بتعزيز الكفاءة التشغيلية علاقة طردية ، كما أنها تساعد على تقليل التكاليف .
2- جودة خدمة العملاء:
وفقًا لدراسة أجرتها (walker) ،
بحلول عام 2020 سيقدر العملاء الخبرات أكثر من الأسعار والمنتجات ، و 86٪ من المتسوقين سينفقون أكثر من أجل تجربة أفضل للعملاء .
وفقًا لدراسة أجرتها (walker) ،
بحلول عام 2020 سيقدر العملاء الخبرات أكثر من الأسعار والمنتجات ، و 86٪ من المتسوقين سينفقون أكثر من أجل تجربة أفضل للعملاء .
هناك أربع طرق يمكنك من خلالها تحسين خدمات العملاء :
•ابحث عن ملاحظات العملاء .
•تعزيز فريق خدمة العملاء الخاص بك .
•وضع معايير خدمة العملاء .
•استفد من الخدمة متعددة القنوات .
•ابحث عن ملاحظات العملاء .
•تعزيز فريق خدمة العملاء الخاص بك .
•وضع معايير خدمة العملاء .
•استفد من الخدمة متعددة القنوات .
3- التكنولوجيا المتقدمة :
جعلت التطورات التكنولوجية مثل التعلم العميق والذكاء الاصطناعي المهام الروتينية أسهل وأدت إلى تحسين الكفاءة التشغيلية.
جعلت التطورات التكنولوجية مثل التعلم العميق والذكاء الاصطناعي المهام الروتينية أسهل وأدت إلى تحسين الكفاءة التشغيلية.
4- رضا الموظف وإنتاجيته :
هناك بعض الطرق التي تتجاوز المكافآت والمزايا و يمكننا من خلالها تحسين رضا الموظفين ، مثل إنشاء مساحات عمل آمنة وملهمة وممتعة ، التعرف على العمل الجيد ، وتوفير فرص التعلم ، وفتح قنوات الاتصال ..
هناك بعض الطرق التي تتجاوز المكافآت والمزايا و يمكننا من خلالها تحسين رضا الموظفين ، مثل إنشاء مساحات عمل آمنة وملهمة وممتعة ، التعرف على العمل الجيد ، وتوفير فرص التعلم ، وفتح قنوات الاتصال ..
كما يمكن أن يؤدي تقييم الإنتاجية واستخدام أنظمة المعلومات لإدارة وتدريب الموظفين على أدوات الجودة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل عام..
5- إنشاء البنية التحتية الصحيحة :
تكمن أهميتها في زيادة الكفاءة ونمو العمل
و يمكن أن يؤدي استخدام البنية التحتية السحابية إلى تخصيص استخدامك وتوفير المال من الاضطرار إلى الإنفاق على الأجهزة عالية الثمن .
تكمن أهميتها في زيادة الكفاءة ونمو العمل
و يمكن أن يؤدي استخدام البنية التحتية السحابية إلى تخصيص استخدامك وتوفير المال من الاضطرار إلى الإنفاق على الأجهزة عالية الثمن .
كما يمكن القيام بطريقة أخرى لزيادة كفاءتك التشغيلية باستخدام أدوات CRM لإدارة مشكلات العملاء وتجنب فجوات الاتصال .
جاري تحميل الاقتراحات...