وسائل التواصل الاجتماعي
التكنولوجيا
الأعمال
التسويق
الوعي بالعلامة التجارية
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
حركة المرور على المواقع الإلكترونية
لما نعد أي استراتيجية سوشل ميديا أول شي نسويه لازم نعرف إيش الهدف إلي نريد نحققه سواء سنوي ولا شهري ولا ربع سنوي. فهذا الثريد راح أتكلم عن أهم ٨ أهداف وكيف نقيس كل هدف منهن وإيش الأدوات المناسبة لكل هدف
فتحلي مخك وما يحتاج قهوة لأن الموضوع بسيط جدا :)
فتحلي مخك وما يحتاج قهوة لأن الموضوع بسيط جدا :)
١- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
نقدر نقيس هذا الهدف بكل بساطة عن طريق التغير في عدد المتابعين وأرقام الوصول للمنشورات يعني كم شخص شاف المنشورات مالك وقيس أرقام المنشن والريتويت لأن هذا يدل على أن المواطنين الرقميين يتكلموا عنك وممكن نعرف عن طريق بعض الأدوات مثل @SocialElephants
نقدر نقيس هذا الهدف بكل بساطة عن طريق التغير في عدد المتابعين وأرقام الوصول للمنشورات يعني كم شخص شاف المنشورات مالك وقيس أرقام المنشن والريتويت لأن هذا يدل على أن المواطنين الرقميين يتكلموا عنك وممكن نعرف عن طريق بعض الأدوات مثل @SocialElephants
٢- زيادة الزيارات لموقعك الإلكتروني
تقدر تقيس هذا الهدف عن طريق بعض معايير مثل الزيارات من السوشل ميديا والزيارات وكيف كان دور السوشل ميديا في الزيارات ونسبة الإرتداد
كل هذا الشي وتفاصيل أكثر يضبطك فيها @googleanalytics
تقدر تقيس هذا الهدف عن طريق بعض معايير مثل الزيارات من السوشل ميديا والزيارات وكيف كان دور السوشل ميديا في الزيارات ونسبة الإرتداد
كل هذا الشي وتفاصيل أكثر يضبطك فيها @googleanalytics
٣- زيادة العملاء المحتملين وتحويلهم لعملاء حقيقيين
هذا الهدف هو الشغل الشاغل لكل مؤسسة علشان يجمعوا فلوس وتقدر تقيس هالشي عن طريق قاعدة بيانات العملاء مثل الإيميلات وكم عميل جبت من السوشل ميديا مثل عن طريق تحميل كتيب ولا نموذج شي معين
هنا مرة ثانية يضبطك فيها @googleanalytics
هذا الهدف هو الشغل الشاغل لكل مؤسسة علشان يجمعوا فلوس وتقدر تقيس هالشي عن طريق قاعدة بيانات العملاء مثل الإيميلات وكم عميل جبت من السوشل ميديا مثل عن طريق تحميل كتيب ولا نموذج شي معين
هنا مرة ثانية يضبطك فيها @googleanalytics
٤- زيادة الأرباح عن طريق المبيعات أو التسجيلات في الموقع
هذا الهدف ممكن تقيسه عن طريق عدد التسجيلات في الموقع حصلت عليها من السوشل ميديا أو كم المبلغ إلي حصلت عليه
هنا مرة ثانية يضبطك فيها @googleanalytics عن طريق تحديد الهدف في المنصة
هذا الهدف ممكن تقيسه عن طريق عدد التسجيلات في الموقع حصلت عليها من السوشل ميديا أو كم المبلغ إلي حصلت عليه
هنا مرة ثانية يضبطك فيها @googleanalytics عن طريق تحديد الهدف في المنصة
٥-زيادة التفاعل مع العلامة التجارية
وهذا نفس الشي من أقوى الأهداف الأساسية لاستخدام السوشل ميديا
هذا الهدف معاييره بسيطة مثل الإعجابات والريتويت والتعليقات والمنشن وطبيعتها وتشوف كم عدد الأشخاص إلي متفاعلين مع حسابات العلامة
وممكن نعرف عن طريق بعض الأدوات مثل @SocialElephants
وهذا نفس الشي من أقوى الأهداف الأساسية لاستخدام السوشل ميديا
هذا الهدف معاييره بسيطة مثل الإعجابات والريتويت والتعليقات والمنشن وطبيعتها وتشوف كم عدد الأشخاص إلي متفاعلين مع حسابات العلامة
وممكن نعرف عن طريق بعض الأدوات مثل @SocialElephants
٦-بناء المجتمع حول العلامة التجارية
هذا واحد من أقوى الأهداف لجذب العملاء وهذا يتم قياسه عن طريق بعض الحركات مثل مجموعة فيسبوك وتويتر أو هاشتاج معين وإلي أي مدى يتفاعل معك الناس
من الأدوات الجميلة هنا لفيسبوك مثل @grytics
وليتويتر ممكن تستخدم @SocialElephants
هذا واحد من أقوى الأهداف لجذب العملاء وهذا يتم قياسه عن طريق بعض الحركات مثل مجموعة فيسبوك وتويتر أو هاشتاج معين وإلي أي مدى يتفاعل معك الناس
من الأدوات الجميلة هنا لفيسبوك مثل @grytics
وليتويتر ممكن تستخدم @SocialElephants
٧-خدمة العملاء بشكل فعال
يقولك لا تزعل العميل لأنه هو راس مالك والسوشل ميديا أصبحت سلاح للعملاء إما يرفعك وإما يشوه سمعتك إلي اشتغلت عليها سنوات.
هذا الهدف أساسي ويحتاج ذكاء عاطفي
تقدر تقيس هذا الهدف عن طريق كم عدد العملاء إلي خدمتهم وعلى كم سؤال جاوبت والأهم فترة الإستجابة
يقولك لا تزعل العميل لأنه هو راس مالك والسوشل ميديا أصبحت سلاح للعملاء إما يرفعك وإما يشوه سمعتك إلي اشتغلت عليها سنوات.
هذا الهدف أساسي ويحتاج ذكاء عاطفي
تقدر تقيس هذا الهدف عن طريق كم عدد العملاء إلي خدمتهم وعلى كم سؤال جاوبت والأهم فترة الإستجابة
وبالنسبة لفترة الاستجابة حط فبالك ساعتين بس حاول لا يتخطى ٣٠-٤٠ دقيقة للرد لأنه يأثر فسمعة المؤسسة
هنا تقدر تعمل اتسبيان سريع عن مستوى رضى العملاء بعد كل خدمة وبتقدر تعرف كيف أدائك
فيه أدوات حلوة مثل @Sparkcentral و Respond من @buffer و @Sprinklr و Nedgespot و @intercom
هنا تقدر تعمل اتسبيان سريع عن مستوى رضى العملاء بعد كل خدمة وبتقدر تعرف كيف أدائك
فيه أدوات حلوة مثل @Sparkcentral و Respond من @buffer و @Sprinklr و Nedgespot و @intercom
٨- زيادة الإشارات في المواقع والصحف الإلكترونية
شخصيا أشوف هذا الهدف كثير منتشر في الدول الغربية لأنه مهم جدا للعلاقات العامة والتسويق وهذا عن طريق ظهور الرئيس التنفيذي وإجراء المقابلات الصحفية ودور المؤثرين وإلى مدى الناس يسؤلوا العلامة في مواضيع لها علاقة بالمجال
شخصيا أشوف هذا الهدف كثير منتشر في الدول الغربية لأنه مهم جدا للعلاقات العامة والتسويق وهذا عن طريق ظهور الرئيس التنفيذي وإجراء المقابلات الصحفية ودور المؤثرين وإلى مدى الناس يسؤلوا العلامة في مواضيع لها علاقة بالمجال
هنا تقدر تعرف هذا الشي عن طريق الرصد الإعلامي و الاستماع الاجتماعي بتحديد الكلمات المفتاحية المهمة مثل هاشتاج العلامة ولا اسم الشركة باللغتين العربية والانجليزية واسم الرئيس التنفيذي ومنتجات الشركة وتقدر تسوي هذا الشي عن طريق أدوات مثل @SocialElephants
إذا حبيت المحتوى انشره بين الشعب و إذا ما حبيته نفس الشي انشره يمكن حد يحبه ما تعرف الدنيا أذواق حتى في المعرفة هههه
وإذا حبيت أساعدك ونضبطلك أمورك تواصل معي على الخاص
وإذا حبيت أساعدك ونضبطلك أمورك تواصل معي على الخاص
جاري تحميل الاقتراحات...