⚠️
كلام عالسريع عن المنصات والاسواق الرقمية (ذات الطرفين او اكثر)
في نظري ان هناك ثلاثة انواع رئيسية:
- منصات تقوم على "العمليات" بين طرفين او اكثر ودي حسميها (عملياتية) مثل اوبر و دور داش.
- منصات تقوم على "العلاقات" بين طرفين او اكثر ودي حسميها (علاقتية) مثل فيسبوك وتويتر.
كلام عالسريع عن المنصات والاسواق الرقمية (ذات الطرفين او اكثر)
في نظري ان هناك ثلاثة انواع رئيسية:
- منصات تقوم على "العمليات" بين طرفين او اكثر ودي حسميها (عملياتية) مثل اوبر و دور داش.
- منصات تقوم على "العلاقات" بين طرفين او اكثر ودي حسميها (علاقتية) مثل فيسبوك وتويتر.
-منصات في النص حسميها العملياتية العلاقاتية مثل الشخص الى شخص (peer to peer)
الفرق الرئيسي بين المنصات انه المنصة العملياتية نموها يكون عن طريق نمو العمليات purely transactional والمنصة العلاقتية نموها يكون عن طريق نمو العلاقات purely social والعملياتية العلاقتية نموها عن طريق
الفرق الرئيسي بين المنصات انه المنصة العملياتية نموها يكون عن طريق نمو العمليات purely transactional والمنصة العلاقتية نموها يكون عن طريق نمو العلاقات purely social والعملياتية العلاقتية نموها عن طريق
العلاقات والعمليات social transactions
اليوم خلينا نتكلم عن احد تلك الانواع اللي هيا المنصات العملياتية وطرق النمو 📈 فيها وعلى اي جانب تركز واهم المؤشرات 📊 اللي يجب متابعتها.
اليوم خلينا نتكلم عن احد تلك الانواع اللي هيا المنصات العملياتية وطرق النمو 📈 فيها وعلى اي جانب تركز واهم المؤشرات 📊 اللي يجب متابعتها.
احد المشاكل الأبدية في نمو المنصات هيا مشكلة معروفة بالبيضة والدجاجة بمعنى فين نركز اول في بناء المنصة هل اركز على جانب الطلب ام جانب العرض؟
وهنا في إجابتين: الاولى تقول ركز على العرض، والثانية تقول على الطلب وكل واحد صح عشان كده هيا مشكلة ابدية.
وهنا في إجابتين: الاولى تقول ركز على العرض، والثانية تقول على الطلب وكل واحد صح عشان كده هيا مشكلة ابدية.
بالنسبة للمنصات العملياتية النمو في البداية حيكون مشروط بطبيعة المنصة اذا مقيدة في احد الجانبين او لا
اغلب المنصات العملياتة تكون مقيدة في جانب العرض، بمعنى انه التحدي الأول في النمو يكون في نمو طرف مزود الخدمة والسبب لان في الاغلب الطلب يكون اكثر من العرض
Demand > Supply
اغلب المنصات العملياتة تكون مقيدة في جانب العرض، بمعنى انه التحدي الأول في النمو يكون في نمو طرف مزود الخدمة والسبب لان في الاغلب الطلب يكون اكثر من العرض
Demand > Supply
مثلا اوبر كان ومازال تركيزهم على جانب العرض اللي هما السائقين الى اليوم والسبب انه لو راكب فتح تطبيق اوبر وطلب سيارة وما حصل سيارة او الانتظار كان طويل بسبب قلة السائقين (جانب العرض) ممكن ما يرجع يستخدم التطبيق مرة اخرى.
عشان كدة لازم تركز على نمو جانب العرض.
عشان كدة لازم تركز على نمو جانب العرض.
كيف تساعد على نمو جانب العرض؟ طبعا كله يعتمد على طبيعة عمل المنصة وطبيعة الجانب المقيد. هنا رسمة توضحلك اغلب الطرق والوسائل اللي ممكن تستخدمها في نمو كل جانب في المنصة. ما حاتكلم في كيفية توظيفها لانه بعضها معروف لكن ممكن تستفيد من البحث في Google طبعا انا رتبتها حسب الاولوية
في المنصات العملياتية لازم يكون عندك فريق يساعدك على نمو جانب العرض واغلب المنصات تحتاج ناس عالارض Field Sales او علاقات تسمحلك بدخول الكوميونيتي.
احد الستارت ابس في الشحن الثقيل لمن دخلو مدينة جدة وظفوا اشخاص يتكلمو اوردو لانه اغلب سائقي الشاحنات من الجنسية الباكستانية
احد الستارت ابس في الشحن الثقيل لمن دخلو مدينة جدة وظفوا اشخاص يتكلمو اوردو لانه اغلب سائقي الشاحنات من الجنسية الباكستانية
احيانا يكون من الصعب نمو جانب العرض بدون ما تعطيهم محفزات. اوبر اول ما بدأ كان يعطي ضمان عالدخل (Earning Guarantee) يعني لو اشتغلت عدد الساعات دا حا تحصل على هذا المبلغ $
في رأي الشخصي اغلب المنصات لازم تبدا في جانب العرض لانه غالبا الطلب اكثر من العرض بمراحل في اي وقت، الهدف انك تزيد من جانب العرض وتركز الى ان الطلب يزيد ويسير زيادة جانب العرض مسألة وقت لانه العرض غالبا يروح ورا الطلب supply follows demand
بمعنى اذا جانب العرض سمع انه في طلب حا يجري 🏃♂️ وراه مثل ما السائقين او الشباب اول ما سمعو انه في فلوس من ورا اوبر راحو على طول يسجلو
هناك عدة تحديات في نمو المنصات العملياتية بالاضافة الى التقييد في احد الجانبين مثل التقيد الجغرافي (المدينة/البلد)، التقيد في الفئات category لكن
هناك عدة تحديات في نمو المنصات العملياتية بالاضافة الى التقييد في احد الجانبين مثل التقيد الجغرافي (المدينة/البلد)، التقيد في الفئات category لكن
التحدي الحقيقي للمنصات العملياتية هي في الوحدات الاقتصادية او هامش المساهمة مثلا في اوبر تكلفة جذب جانب العرض CAC عالية وقيمة حياة جانب العرض منخفضة LTV
فقط ٤٪ من سائقي أوبر يكملو السنة. يعني نسبة بقائهم جدا ضئيلة وهذا احد الاسباب الى انه أوبر الى اليوم لم يصل الى الربحية
فقط ٤٪ من سائقي أوبر يكملو السنة. يعني نسبة بقائهم جدا ضئيلة وهذا احد الاسباب الى انه أوبر الى اليوم لم يصل الى الربحية
غالبا عند بدأ منصة عملياتية يقال انك تكون رقم واحد في مدينة افضل بمليون مرة ان تكون رقم اثنين في البلد بكبره وهذا بسبب حاجة تسمى بسيولة المنصة Marketplace Liquidity
بالنسبة للمنصات العملياتية من اهم المؤشرات اللي لازم تتابعها كالتالي:
- السيولة في جانب العرض وجانب الطلب Supply and Demand Side Liquidity
- نسبة الطلب الى العرض Demand to Supply Ratio
- السيولة في جانب العرض وجانب الطلب Supply and Demand Side Liquidity
- نسبة الطلب الى العرض Demand to Supply Ratio
ماذا نعني بسيولة المنصة؟ بإختصار هيا احتمالية حصول كل من طرفي المنصة على ما يريدونه في وقت معقول.
بالعربي مدى احتمالية البائع (جانب العرض) بأن يبيع بعد ما ينظم الى المنصة كبائع.
نفس الشي مع العميل (جانب الطلب) فسيولة العميل هيا مدى احتمالية انه يحصل/يشتري على ما يبحث عنه.
بالعربي مدى احتمالية البائع (جانب العرض) بأن يبيع بعد ما ينظم الى المنصة كبائع.
نفس الشي مع العميل (جانب الطلب) فسيولة العميل هيا مدى احتمالية انه يحصل/يشتري على ما يبحث عنه.
السيولة تقاس كنسبة مؤية في اليوم او الساعة او الشهر وتختلف من منصة الى اخرى على حسب نوعها.
فا سيولة العرض على منصة اوبر تقاس كنسبة السائقين اللي عالارض في مشوار مع ركاب خلال الساعة.
اير بي ان بي يقيس سيولة العرض بشكل يومي كنسبة الغرف المحجوزة من جميع الغرف المتاحة.
فا سيولة العرض على منصة اوبر تقاس كنسبة السائقين اللي عالارض في مشوار مع ركاب خلال الساعة.
اير بي ان بي يقيس سيولة العرض بشكل يومي كنسبة الغرف المحجوزة من جميع الغرف المتاحة.
سيولة الطلب تقاس عن طريق مدى احتمالية ان مستخدم الخدمة (العميل) يقوم بعملية بمجرد زيارة الموقع او التطبيق.
⚠️ سيولة المنصة جدا مهمة الى درجة انه ممكن تكون سبب نجاح او فشل المنصة.
طب سيولة المنصة تعتمد على ايييييه؟ قول انت بئى 😂 نكمل تحت 👇🏼👇🏼
⚠️ سيولة المنصة جدا مهمة الى درجة انه ممكن تكون سبب نجاح او فشل المنصة.
طب سيولة المنصة تعتمد على ايييييه؟ قول انت بئى 😂 نكمل تحت 👇🏼👇🏼
سيولة المنصة تعتمد على نسبة تواجد الطرفين طرف الطلب الى العرض او ما يسمى بي Supply to Demand Ratio بمعنى اخر هو عدد المستخدمين اللي ممكن يخدمهم مقدم خدمة واحد.
النسبة تعتمد على طبيعة المنصة في أوبر مثلا ١:٥٠، اير بي ان بي ١:٧٠، وتقرأ واحد الى خمسين او واحد الى سبعين.
النسبة تعتمد على طبيعة المنصة في أوبر مثلا ١:٥٠، اير بي ان بي ١:٧٠، وتقرأ واحد الى خمسين او واحد الى سبعين.
طبعا النسبة تختلف باختلاف تخصص او عمل المنصة، الفكرة الرئيسية انه استحواذك على جانب العرض كمقدمي الخدمات جدا مهم في البداية لسببين:
- مقدم الخدمة الواحد غالبا حيعمل عدة عمليات.
- العميل الخامل اخطر من مقدم الخدمة الخامل 👇🏼
- مقدم الخدمة الواحد غالبا حيعمل عدة عمليات.
- العميل الخامل اخطر من مقدم الخدمة الخامل 👇🏼
اذا مقدم الخدمة ما قدر يخدم احد على منصتك بسبب قلة الطلب حا يستخدم منصة اخرى مع منصتك الشي هذا يعرف بي multi-tenanting
عشان كذا تحصل السائق يشتغل أوبر وكريم مع بعض.
لكن اذا العميل لم يستطيع الاستفادة من المنصة وجرب منصة اخرى مماثلة واستفاد منها غالبا ما حا يرجعلك.
عشان كذا تحصل السائق يشتغل أوبر وكريم مع بعض.
لكن اذا العميل لم يستطيع الاستفادة من المنصة وجرب منصة اخرى مماثلة واستفاد منها غالبا ما حا يرجعلك.
اذا منصتك تعتمد على الوجود الجغرافي في منطقة معينة فاستحواذك على عملاء جدد لا يأثر على سيولة المنصة الا اذا كانو في منطقة جغرافية قريبة من بعض وهذي النقطة تعرف بي كثافة السوق او المنصة Marketplace Density
يعني في منصات تستحوذ على اعداد كبيرة من المستخدمين الجدد لكن هذا الشي مو بالضرورة يزيد من سيولة المنصة خاصة ما اذا كان المستخدمين متواجدين في مناطق كثافة المنصة فيها خفيفة.
احرص على استخواذك للمستخدمين اللي يأثرو تأثير ايجابي وسريع على سيولة المنصة.
احرص على استخواذك للمستخدمين اللي يأثرو تأثير ايجابي وسريع على سيولة المنصة.
اخيرا احد اهم واول الاسئلة اللي المستثمر يسألها اي شخص عنده منصة عملياتية هو ليس عدد المستخدمين بل سؤاله عن سيولة المنصة لانها مثل ما ذكرت تعطي صورة جدا واضحه عن اداء المنصة ومستقبلها.
جاري تحميل الاقتراحات...