١. هل تتذكرون قصة ليلى والذئب؟
ليه فيه قصص عالقه في أذهاننا سنوات طويلة مجرد ماسمعناها ؟ وليه ممكن بسهوله اننا نرجع نحكيها؟
و بالمقابل ليه فيه مقالات أو محاضرات ننسى محتواها مباشرة مجرد ما انتيهنا منها ؟
#ثريد اليوم حيكون ملخص كتاب #أفكار_وجدت_لتبقى #Made_to_Stick
#كتب_بسمه
ليه فيه قصص عالقه في أذهاننا سنوات طويلة مجرد ماسمعناها ؟ وليه ممكن بسهوله اننا نرجع نحكيها؟
و بالمقابل ليه فيه مقالات أو محاضرات ننسى محتواها مباشرة مجرد ما انتيهنا منها ؟
#ثريد اليوم حيكون ملخص كتاب #أفكار_وجدت_لتبقى #Made_to_Stick
#كتب_بسمه
٢. المؤلفان:
البروفيسور تشيب هيث اللي يحمل درجة الدكتوراه في علم النفس (السلوك التنظيمي) وأستاذ في جامعة ستانفورد.
و دان هيث اللي يحمل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية هارفارد للأعمال.
ياخذنا الكاتبان في رحلتهم المثيرة عن معرفة سبب بقاء ورسوخ الأفكار العظيمة
البروفيسور تشيب هيث اللي يحمل درجة الدكتوراه في علم النفس (السلوك التنظيمي) وأستاذ في جامعة ستانفورد.
و دان هيث اللي يحمل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية هارفارد للأعمال.
ياخذنا الكاتبان في رحلتهم المثيرة عن معرفة سبب بقاء ورسوخ الأفكار العظيمة
٣. يستعرض الكتاب الكثير من الأبحاث والتجارب الحقيقة ويوضح من خلال فصوله، ليش تنجح بعض الافكار وليش يفشل بعضها؟ وكيف نجعل الاخرين يهتمون بأفكارنا ؟
ويستعرضون في الكتاب ٦ قواعد وجدوا انها إذا كانت موجوده في اي فكره، فممكن احتمال كبير انها تكون عظيمة وراسخة في الاذهان لسنوات طويلة
ويستعرضون في الكتاب ٦ قواعد وجدوا انها إذا كانت موجوده في اي فكره، فممكن احتمال كبير انها تكون عظيمة وراسخة في الاذهان لسنوات طويلة
٤. القاعدة الأولى: البساطة
تبسيط الفكرة لا يعني ان طولها يكون قصير، بل يعني تبسيطها من اية تعقيدات ومن كل الأجزاء
الغير مهمه، بحيث نركز على جوهرها الأساسي.
بمعنى اخر،
التركيز فقط على زبدة الفكرة الأساسية
ويستشهد الكتاب بقصة لشركة
Southwest Airlines
تبسيط الفكرة لا يعني ان طولها يكون قصير، بل يعني تبسيطها من اية تعقيدات ومن كل الأجزاء
الغير مهمه، بحيث نركز على جوهرها الأساسي.
بمعنى اخر،
التركيز فقط على زبدة الفكرة الأساسية
ويستشهد الكتاب بقصة لشركة
Southwest Airlines
٥. يقول الرئيس التنفيذي هيرب كيليهر:
"يمكنني أن أعلمك سر تشغيل هذه الشركة في ثلاثين ثانية. نحن شركة الطيران ذات الأسعار المنخفضة. بمجرد أنك تفهم هذه الحقيقة، يمكنك اتخاذ أي قرار بشأن هذه الشركة بقدر ما أستطيع
"يمكنني أن أعلمك سر تشغيل هذه الشركة في ثلاثين ثانية. نحن شركة الطيران ذات الأسعار المنخفضة. بمجرد أنك تفهم هذه الحقيقة، يمكنك اتخاذ أي قرار بشأن هذه الشركة بقدر ما أستطيع
٦. فمثلا:
لو جا احد موظفي التسويق وكان عنده اقتراح مثلا
بإضافة سلطة على أحد الرحلات، كيف حيرد عليه ؟
من خلال سؤاله سؤال بسيط:
كيف حتخلينا إضافة السلطة، شركة الطيران منخفضة التكلفة ؟
إذا ما يساعدنا هالشي، فاحنا ما نقدم أي سلطة
لو جا احد موظفي التسويق وكان عنده اقتراح مثلا
بإضافة سلطة على أحد الرحلات، كيف حيرد عليه ؟
من خلال سؤاله سؤال بسيط:
كيف حتخلينا إضافة السلطة، شركة الطيران منخفضة التكلفة ؟
إذا ما يساعدنا هالشي، فاحنا ما نقدم أي سلطة
٧. القاعدة الثانية: غير متوقعة
عشان نرسح فكرة في الذهن، احنا بحاجه للإجابه على هالسؤالين:
كيف اجذب انتباه الناس ؟ وكيف احافظ عليه ؟
وعشان نفهم اجابات هذا السؤالين لازم نفهم حاجتين :
عناصر المفاجأة والاهتمام
عشان نرسح فكرة في الذهن، احنا بحاجه للإجابه على هالسؤالين:
كيف اجذب انتباه الناس ؟ وكيف احافظ عليه ؟
وعشان نفهم اجابات هذا السؤالين لازم نفهم حاجتين :
عناصر المفاجأة والاهتمام
٨. دائما المفاجأة وسيلة مناسبة لجذب انتباه الناس، ومع ذلك ماهي سبب كافي للمحافظة على انتباههم لمدة طويلة، لان الناس تفكر بطريقة نمطية.
فمهم انك تكسر توقعاتهم وتخليهم في حالة اهتمام وفضول وتساؤل مستمر.
فمهم انك تكسر توقعاتهم وتخليهم في حالة اهتمام وفضول وتساؤل مستمر.
٩. يفضل انك تفتح في اذهانهم فجوات وانت تقدم افكارك، وبعد ما تشوف انهم صاروا مهتمين ومتشوقين لمعرفة الاجابات، ابدا بسد هذي الفجوات بعرض الحلول اللي تبي توصلها لهم.
١٠. يذكر الكتاب قصة اعلان لسيارة Enclave
minivan
يبدأ الاعلان بوجود السيارة امام الحديقة، وبعد انتهاء مباراة كرة القدم، تركب العائلة السيارة.
الاب هو اللي يقود والام جالسه جنبه والاطفال جالسين في المقاعد الخلفية.
minivan
يبدأ الاعلان بوجود السيارة امام الحديقة، وبعد انتهاء مباراة كرة القدم، تركب العائلة السيارة.
الاب هو اللي يقود والام جالسه جنبه والاطفال جالسين في المقاعد الخلفية.
١١. وبنفس وقت المشهد تسمع تعليق صوتي يتكلم عن مميزات امتلاك هذي السيارة، مع مشهد لاحد الاطفال في المقعد الخلفي وهو يتامل من شباك السيارة.
وتقترب الكاميرا عليه اكثر.
وبعدها فجاه تجي سياره مسرعه وتصدمهم!
وتقترب الكاميرا عليه اكثر.
وبعدها فجاه تجي سياره مسرعه وتصدمهم!
١٢. فينتقل المشهد إلى شاشه سودا مكتوب عليها (ماتوقعت هالشي بيصير؟)
ثم بعدها تطلع عبارة :
اكيد محد حيتوقع.
وبعدها تطلع رسالة اخيره:
اربط حزام الامان دائما.
ثم بعدها تطلع عبارة :
اكيد محد حيتوقع.
وبعدها تطلع رسالة اخيره:
اربط حزام الامان دائما.
١٣. القاعدة الثالثة: حسية وملموسة
كيف نخلي أفكارنا واضحة؟
ابعد عن الغموض واشرح افكارك بطريقة حسية، بحيث توصف فكرتك من خلال استخدام كلمات تثير الحواس الخمس.
الناس تتذكر الكلمات والصور اللي فيها مشاعر، اكثر من الكلمات الجامدة الرقمية اللي مافيها احساس
كيف نخلي أفكارنا واضحة؟
ابعد عن الغموض واشرح افكارك بطريقة حسية، بحيث توصف فكرتك من خلال استخدام كلمات تثير الحواس الخمس.
الناس تتذكر الكلمات والصور اللي فيها مشاعر، اكثر من الكلمات الجامدة الرقمية اللي مافيها احساس
١٤. فمثلا:
في عام ٢٠٠٤، انضمت ميليسا إلى جنرال ميلز كمديرة للعلامة التجارية لشركة Hamburger Helper.
أعلن الرئيس التنفيذي أن هدفه الأول لعام ٢٠٠٥ هو تنمية هذه العلامة التجارية.
قرر فريق عمل ميليسا وضع جميع بيانات التسويق التي تم جمعها سابقا على جنب وتجربة شيء جديد
في عام ٢٠٠٤، انضمت ميليسا إلى جنرال ميلز كمديرة للعلامة التجارية لشركة Hamburger Helper.
أعلن الرئيس التنفيذي أن هدفه الأول لعام ٢٠٠٥ هو تنمية هذه العلامة التجارية.
قرر فريق عمل ميليسا وضع جميع بيانات التسويق التي تم جمعها سابقا على جنب وتجربة شيء جديد
١٥. راحوا يزورون بيوت الناس اللي استخدموا منتجات الشركة وكان اغلبهم أمهات.
تعلموا من هذي الزيارات ان الامهات والاطفال ماكان يهمهم الاشكال المختلفه اللي سوتها الشركة، كثر ماكان اهتمامهم بالطعم والنكهه.
تعلموا من هذي الزيارات ان الامهات والاطفال ماكان يهمهم الاشكال المختلفه اللي سوتها الشركة، كثر ماكان اهتمامهم بالطعم والنكهه.
١٦. و وضحت الامهات ان رغبتهم ان تكون نفس النكهه المتوقعه في كل مره، واللي ماحيرفضها اطفالهم.
استخدام ميليسا لهذي المعلومات الملموسه ساعدهم في تبسيط خط الانتاج، ووفر عليهم تكاليف كبيرة، وانتهت السنه بارتفاع ١١٪ في مبيعاتهم
استخدام ميليسا لهذي المعلومات الملموسه ساعدهم في تبسيط خط الانتاج، ووفر عليهم تكاليف كبيرة، وانتهت السنه بارتفاع ١١٪ في مبيعاتهم
١٧. القاعدة الرابعة: المصداقية
كيف نخلي الناس يصدقون أفكارنا؟
عادة الناس تثق بالسلطة، العلماء، والوالدين،
لكن اذا ماعندنا مصدر يثق فيه الناس، كيف نخليهم يصدقون أفكارنا؟
من خلال استخدام تفاصيل ومعلومات ملموسة او احصائيات او اختبارها بأنفسهم
كيف نخلي الناس يصدقون أفكارنا؟
عادة الناس تثق بالسلطة، العلماء، والوالدين،
لكن اذا ماعندنا مصدر يثق فيه الناس، كيف نخليهم يصدقون أفكارنا؟
من خلال استخدام تفاصيل ومعلومات ملموسة او احصائيات او اختبارها بأنفسهم
١٨. يعرض الكتاب قصة لحملة اعلانية لمطاعم Wendy’s
يبدا الاعلان بوجود ٣ نساء واقفين امام طاوله ويتناقشون حول البرجر. ثم يتنتهي النقاش بسؤال وين اللحم البقري ؟
ويجاوب المذيع ان شركة Wendy's Single اللحم فيها اكثر من Whopper أو Big Mac
بسبب هذا الاعلان زادات الايرادات بنسبة ٣١٪
يبدا الاعلان بوجود ٣ نساء واقفين امام طاوله ويتناقشون حول البرجر. ثم يتنتهي النقاش بسؤال وين اللحم البقري ؟
ويجاوب المذيع ان شركة Wendy's Single اللحم فيها اكثر من Whopper أو Big Mac
بسبب هذا الاعلان زادات الايرادات بنسبة ٣١٪
١٩. فبدل ماتجيب الشركة مشاهير او تستشهد باحصائيات عشان تثبت مصداقيتها،
خلوا الحكم للعملاء من خلال تجربتهم بانفسهم للبرجر حقهم مقارنة بالشركات الاخرى
خلوا الحكم للعملاء من خلال تجربتهم بانفسهم للبرجر حقهم مقارنة بالشركات الاخرى
٢٠. القاعدة الخامسة: العواطف
خلي الناس يتعاطفون مع الفكره اللي تبي توصلها لهم، خلهم يحسون بشيء، وحتتفاجأ من ردة فعلهم واستجابتهم.
ولايعني هنا اننا نتلاعب بمشاعر الناس وعواطفهم او نعيشهم في مشاعر درامية مثل المسلسلات.
لا الهدف هنا هو اننا نلهمهم عشان يتفاعلون ويستجيبون
خلي الناس يتعاطفون مع الفكره اللي تبي توصلها لهم، خلهم يحسون بشيء، وحتتفاجأ من ردة فعلهم واستجابتهم.
ولايعني هنا اننا نتلاعب بمشاعر الناس وعواطفهم او نعيشهم في مشاعر درامية مثل المسلسلات.
لا الهدف هنا هو اننا نلهمهم عشان يتفاعلون ويستجيبون
٢١. القاعدة السادسة: القصص
القصص تلهم الناس وتساعدهم على العمل على الفكره المطلوبه
ويؤكد هالشي عالم النفس جاري كلاين:
بأن القصص تبقى داخل عقول الناس لأنها تحتوي على الحكمة. فيتم ذكر القصص القوية، وإعادة ذكرها مرة ثانيه حتى يتعلم الناس القيام بأشياء إما تساعدهم أو تساعد الآخرين
القصص تلهم الناس وتساعدهم على العمل على الفكره المطلوبه
ويؤكد هالشي عالم النفس جاري كلاين:
بأن القصص تبقى داخل عقول الناس لأنها تحتوي على الحكمة. فيتم ذكر القصص القوية، وإعادة ذكرها مرة ثانيه حتى يتعلم الناس القيام بأشياء إما تساعدهم أو تساعد الآخرين
٢٢. ونلاحظ ان القصص العظيمة غالبا ما تظهر أسباب وتأثيرات غير متوقعة، وتشير إلى حلول أفضل للمشكلات، وتوضح الطرق اللي يمكن بها تكرار الإجراءات أو القرارات الذكية.
٢٣. الكتاب جدا قيم وعميق ومليان قصص وتجارب حقيقية ممتعه ومثيره للاهتمام.
أنصح كل #قائد مهتم بالتواصل الفعال وبالتأثير على الناس بهذا الكتاب
أنصح كل #قائد مهتم بالتواصل الفعال وبالتأثير على الناس بهذا الكتاب
جاري تحميل الاقتراحات...