6 استراتيجيات فعّالة لتنمية التجارة الإلكترونية:
١- المحتوى هو البطل
في عالم التجارة الإلكترونية، وكما هو غير خافٍ على أحد، المحتوى هو البطل وهو الأساس، وكل نجاح يتم تحقيقه في هذا المجال يكون سببه الأساسي هو ذاك المحتوى الجيد والفاعل والمؤثر.
١- المحتوى هو البطل
في عالم التجارة الإلكترونية، وكما هو غير خافٍ على أحد، المحتوى هو البطل وهو الأساس، وكل نجاح يتم تحقيقه في هذا المجال يكون سببه الأساسي هو ذاك المحتوى الجيد والفاعل والمؤثر.
٢- تعزيز تجربة العميل
هذه أيضا إحدى الاستراتيجيات المهمة والفاعلة التي تمكنك من تنمية التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فتجربة العميل الإيجابية والمبالغة في إرضائه وإشباع رغباته هو هدف أبعد وأعمق من مجرد عملية البيع؛ إذ يتعلق الأمر بالتفاني في إرضاء العميل.
هذه أيضا إحدى الاستراتيجيات المهمة والفاعلة التي تمكنك من تنمية التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فتجربة العميل الإيجابية والمبالغة في إرضائه وإشباع رغباته هو هدف أبعد وأعمق من مجرد عملية البيع؛ إذ يتعلق الأمر بالتفاني في إرضاء العميل.
٣- بناء ثقة العملاء
يعد كسب ثقة العملاء من أكثر الطرق فعالية لتمييز نفسك عن المنافسة وتوسيع نطاق مشروعك، لكنه ليس أمرا سهلا، خاصة عندما تكون مشاركا جديدا في السوق، وهناك طرق عديدة يمكنك التغلب بها على هذه العقبة.
يعد كسب ثقة العملاء من أكثر الطرق فعالية لتمييز نفسك عن المنافسة وتوسيع نطاق مشروعك، لكنه ليس أمرا سهلا، خاصة عندما تكون مشاركا جديدا في السوق، وهناك طرق عديدة يمكنك التغلب بها على هذه العقبة.
٤- خيارات دفع متعددة
إذا أردت من العملاء أن يتموا عملية الشراء وأن يتم الأمر على نحو سلس فلا بد من أن تعمل على تقديم تقديم خيارات دفع متعددة فمن شأن ذلك أن يزيح العقبات التي قد تقف في وجه قرار الشراء وأن تحفز العملاء على الدفع والشراء لكن مع ضرورة الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
إذا أردت من العملاء أن يتموا عملية الشراء وأن يتم الأمر على نحو سلس فلا بد من أن تعمل على تقديم تقديم خيارات دفع متعددة فمن شأن ذلك أن يزيح العقبات التي قد تقف في وجه قرار الشراء وأن تحفز العملاء على الدفع والشراء لكن مع ضرورة الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
٥- سياسات الاسترجاع
لا يجب أن يشعر العميل بأنه تورط بمجرد دفع ثمن المنتج أو أنه لا يمكنه العوده عن قراره أو يغير رأيه او إذا اكتشف عيبا في المنتج فقد لا يعود إليك ثانية أما إذا كانت لديك سياسات استرجاع رائدة وذكية فيمكنك الحفاظ على العملاء والعمل على تلبية رغباتهم في الوقت نفسه.
لا يجب أن يشعر العميل بأنه تورط بمجرد دفع ثمن المنتج أو أنه لا يمكنه العوده عن قراره أو يغير رأيه او إذا اكتشف عيبا في المنتج فقد لا يعود إليك ثانية أما إذا كانت لديك سياسات استرجاع رائدة وذكية فيمكنك الحفاظ على العملاء والعمل على تلبية رغباتهم في الوقت نفسه.
٦- خيارات الشحن مرنة
يشير معهد Baymard إلى أن التكلفة الإضافية للشحن والضرائب هي السبب الأول وراء تخلي المتسوقين عن إتمام عملية الشراء، ناهيك عن أنه من المهم أن تكون واعيًا ومستعدًا لإيصال المنتج للعميل بأفضل وأنسب الطرق له، والخلل هنا سيصده عن الشراء، ويزهّده في المنتج.
يشير معهد Baymard إلى أن التكلفة الإضافية للشحن والضرائب هي السبب الأول وراء تخلي المتسوقين عن إتمام عملية الشراء، ناهيك عن أنه من المهم أن تكون واعيًا ومستعدًا لإيصال المنتج للعميل بأفضل وأنسب الطرق له، والخلل هنا سيصده عن الشراء، ويزهّده في المنتج.
جاري تحميل الاقتراحات...