سلسلة تغريدات (مختصرة)
#GHAIDAALAMRIPR
(خمس خطوات لإدارة الأزمات الإعلامية)
تعتبر خطة إدارة #الأزمات_الإعلامية مهمة مثل مطفأة الحريق في مدخل مكتبك ،أو خط الدفاع الأول عن سمعة مؤسستك أو خطة التأمين على ممتلكاتك التي تحمي أصولك.
#GHAIDAALAMRIPR
(خمس خطوات لإدارة الأزمات الإعلامية)
تعتبر خطة إدارة #الأزمات_الإعلامية مهمة مثل مطفأة الحريق في مدخل مكتبك ،أو خط الدفاع الأول عن سمعة مؤسستك أو خطة التأمين على ممتلكاتك التي تحمي أصولك.
بعض المنشأت تردد انه لن تحدث ازمة كل يوم و فريق إدارة الأزمات سيكون عبئ على المؤسسة ولن يُستفاد منه الا في حالات نادرة
عندما يندلع الحريق في بيتك هل ستذهب الى المتجر اثناء الحادث لشراء مطفأة حريق ؟
هُنا مربط الفرس يجب ان تكون جاهزاً و متيقضاً دائماً
عندما يندلع الحريق في بيتك هل ستذهب الى المتجر اثناء الحادث لشراء مطفأة حريق ؟
هُنا مربط الفرس يجب ان تكون جاهزاً و متيقضاً دائماً
و البعض الأخر لا يحرك ساكناً اثناء الأزمة ولا يهمه سمعة المؤسسة و يعتقد ان السكوت سخمد الحريق ويكون وضعه مثل هذه الصورة
قسم إدارة الأزمات الإعلامية يندرج تحت العلاقات العامة و الإعلام أو الإتصال المؤسسي و من أهم اهدافه المحافظة على سمعة المؤسسة, و الحفاظ على المستثمرين المهتمين بالمؤسسة و مشاريعها, و الحرص على سير المشاريع و التصدي لأي إشاعات التي تؤثر على سمعة المؤسسة
تدير خطط إدارة الأزمات الإعلامية جميع العمليات قبل الأزمة وخلالها وبعدها. ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للتعامل مع وسائل الإعلام،وأصحاب المصلحة الرئيسيين(عملاء, مستثمرين, مجلس إدارة) في مؤسستك، و الموظفين، وفريق العمل العام الخاص بك أنفسهم, وهنا سنستعرض معكم الخطوات الخمس بشكل مختصر
التقييم المبدئي للأزمة - في هذه الخطوة الأولى ، ستحتاج إلى معرفة ما حدث وجمع جميع البيانات والحقائق المتاحة حول الأزمة لمشاركتها مع قائد فريق إدارة الأزمات الإعلامية .
إطار فريق إدارة الأزمات الإعلامية - في الخطوة الثانية ، سيتولى قائد فريق إدارة الأزمات الإعلامية الاستجابة للطوارئ ، ويحدد مستوى الأزمة ، ومن خلال اتباع خطة الأزمة المعتمدة ، سينسق فريق إدارة الأزمات الإعلامية للاستجابة للوضع.
إدارة جميع الإتصالات المتعلقة بالأزمات - خلال الخطوة الثالثة ، ستتم إدارة الاتصالات و العمليات في الموقع وخارجه ، بما في ذلك التحديثات الداخلية ، وبدء تقرير يومي للأزمة، وتعيين متحدثين باسم الأزمة ، وإنشاء منطقة إعلامية خارج الموقع (إذا كان الأزمة كبيرة بما يكفي).
تطوير و اعتماد وإصدار الرسائل - بالنسبة للخطوة الرابعة ، يجب التحقق من جميع "الحقائق" المجمعة وتجميعها في نقاط رئيسية مكتوبة لمخاطبة مختلف الجماهير والمجموعات ، والتي سيتم إصدارها بناءً على الموافقة الداخلية.
مراقبة وسائل الإعلام والاستجابة لها - في الخطوة الأخيرة ، ستحتاج إلى تقييم كيفية تغطية وسائل الإعلام للأزمة ، بما في ذلك الاستجابات المحلية ، ومراقبة أي وسائط اجتماعية أو مدونات أو تعليقات أو منتديات للتعليقات التي تعكس الرأي العام.
جاري تحميل الاقتراحات...