فجوة المعرفة بالتفاصيل بين الرئيس والموظف تسبب ظاهرة (البرج العاجي)
يشعر الموظف أن رئيسه بعيد عن أرض الواقع وينزل قرارات غير مدروسة من برجه العاجي تسبب كوارث ميدانية
والمصيبة أنك وأنت منزعج من برج رئيسك العاجي، ماتدري أنك أنت أيضاً من وجهة نظر موظفينك في برج آخر

الصبر على فهم وحفظ تفاصيل العمل صفة نادرة في المدراء
وعلامة فارقة في جودة أداء وقرارات المدير
واكتفاء المدراء بتفويض الموظفين والنظر للصورة الكبيرة فقط يصنع مؤسسة هشة مكونة من أبراج عاجية
تنتفض كل ماصار خطأ وتعاقب واحد من أسفل الهرم على تقصير من فوقه

كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته
لا ينتقص من مكانتك شي أن تنزل لأدنى مستوى في مؤسستك وتعيش ساعة مع موظفيك لتفهم عملهم وتحدياتهم
كل طبقة مؤسسية لها تحديات ومشاكل تحتاج من يبحثها عن قرب ويعالجها
هدفك الرئيسي أن تعمل مؤسستك كفرقة موسيقية تعزف بتناغم والكل يعرف دوره
وأنت المايسترو