صباح الأربعاء 16 ديسمبر- اتصلت بي موظفه من شركة مسقط للكهرباء من رقم 24727272 تبلغني بانهم سيقطعون التيار الكهربائي اذا لم ادفع المبلغ المتبقي بحلول الاحد القادم.
قلت لها اني دفعت 100 ريال بتاريخ 7 من الشهر اي منذ 9 ايام فقط، قالت ما يهمني تحذيرك فقط، عقدت العزم على الدفع في المساء او اليوم التالي، ولكن تفاجأت بأنهم قطعوا التيار الكهربائي قبل الخامسة عصر نفس اليوم، الأربعاء،
عندما جاءت ابنتي تستغيث ومرتبكة لأنها كانت تقدم امتحانها النهائي في جامعة السلطان قابوس وانقطعت وسيلة الإتصال، الواي فاي، بحكم قطع الكهرباء عن المنزل..
حاولت الإتصال بمركز إتصال الشركة ، في اول إتصال انتظرت اكثر من ثمان دقائق، وبعدها عدة محاولات ،وبدون فائدة ولم احظ بالرد، ولا عاودوا الإتصال بي.
وطلبت من ولدي القيام بالإتصال وبعد عدة محاولات ، تفضل احد الموظفين بالرد عليه، وعندما تاكد ان المبلغ قد دفع بالكامل ،وعد انهم سيعيدون توصيل التيار الكهربائي حالا، ولكن اعيد بعد حوالي اربع ساعات من قطعه!!!
هنا برزت اسئلة كثيرة ، اردت طرحها ومشاركتكم في محاولة التعرف على اجابات واضحة لها..
-- كيف يحدث هذا؟ موظفه تتصل من ادارة الشركة تحذرني بقطع التيار،في حين انني ملتزم بالدفع ،وتعطيني مهله حتى الأحد ؟ بينما ياتي موظف اخر من نفس الشركه وبعد مرور ساعات فقط ليقطع التيار؟
-- ما هي سياسة قطع خدمات اساسية كالماء والكهرباء عن المواطن والمستخدم؟؟
-- إذا كانت هنالك سياسة بالفعل ،فهل درست هذه السياسة من اعضاء مجلس عمان، في مجلس الشورى ومجلس الدولة؟؟ وهل راعت هذه السياسة واجراءات تطبيقها حقوق وواجبات الشركة والمواطن والمستفيد من هذه الخدمة؟؟؟
ام انها فقط اجراءات وضعها موظف عادي في الشركة وتطبق على كل المواطنين والمستفيدين من هذه الخدمات الأساسية في كل عمان؟؟
-- إذا كانت هنالك سياسة، فلماذا لا تنشر وتكون معلومة لجميع المستخدمين؟؟؟
-- ألا يوجد مسؤولون راشدون في شركة كهرباء مسقط يدركون قيمة المواطن وكرامته؟؟
-- ألا يوجد مسؤولون راشدون في شركة كهرباء مسقط يدركون قيمة المواطن وكرامته؟؟
- من المسؤول عن طريقة التعامل اللامسؤولة من شركة مسقط للكهرباء مع مواطن يدفع فواتيره بانتظام منذ عام 1988 ؟؟ وهل هناك جهة مسؤولة عن الشركة لتعلمها كيفية التعامل مع المواطن بطريقة تليق بكرامة المواطن وتساعد ابنائنا على التعلم عن بعد ، كما وجهت حكومتنا بذلك ؟؟؟
- قررت نشر هذه الأسئلة في وسائل التواصل الاجتماعي لأهمية القضية، وشعوري بالغضب، لتصرف غير مسؤول كهذا، ولادراكي بتعرض مواطنين كثيرين لمواقف مشابهة ، والرغبة في تنبيه مسؤولي شركة مسقط للكهرباء وشركات الكهرباء والمياه الأخرى والجهات المسؤولة عنها،
لضرورة اعطاء هذا الأمر الأهمية التي يستحقها، ومعالجة القضية بطريقة تحفظ حقوق الشركات وحقوق كافة المواطنين على حد السواء..
جاري تحميل الاقتراحات...