ماهي الأسباب التي تجعل العميل ينصرف عن متجرك الالكتروني عدد زيارات المتجر بالالاف وعمليات البيع بقدر اصابع اليد
١- عدم وجود خدمة العملاء فتعُد علاقة فريق خدمة العُملاء مع العملاء أساس قوي للإحتفاظ في العميل وان يكرر عمليات الشراء ويتم التواصل معه
١- عدم وجود خدمة العملاء فتعُد علاقة فريق خدمة العُملاء مع العملاء أساس قوي للإحتفاظ في العميل وان يكرر عمليات الشراء ويتم التواصل معه
كل فترة لمخاطبة عقله الباطن من خلال الايميل او الرسائ النصية
٢- التركيز على السعر وعدم تقديم ميزة تنافسية حقيقية كخدمات ما بعد البيع او الضمان ومكتوب الجودة الجودة الجودة ولا تمت للمنتج ولا الخدمة بصلة
٢- التركيز على السعر وعدم تقديم ميزة تنافسية حقيقية كخدمات ما بعد البيع او الضمان ومكتوب الجودة الجودة الجودة ولا تمت للمنتج ولا الخدمة بصلة
٣- اجبار العميل على شراء منتج معين '' فدائما تعرف دائماً على ما يبحث عنه العميل قبل أن تقترح عليه منتجات لايستخدمها اربط الموقع بقوقل انالتك وحلل رحلة العميل
٤- عدم التطوير و الإبتكار في المنتجات وتحديث المنتجات حسب الموسم وحاجة السوق
٤- عدم التطوير و الإبتكار في المنتجات وتحديث المنتجات حسب الموسم وحاجة السوق
٥- غياب روح المُنافسة دائما ما يكون متابعة المنافسين المباشرين والغير مباشرين يرسم لك صورة لحاجة السوق لا تتوقع ان خبرتك كافية لتحديد المنتجات
٦- صور المنتجات بشكل يرضي ذائقة العميل ولا تضع صور منتجاتك من مواقع اخرى فتسيء لك ولمتجرك
٦- صور المنتجات بشكل يرضي ذائقة العميل ولا تضع صور منتجاتك من مواقع اخرى فتسيء لك ولمتجرك
٧- لايوجد اي بيانات بالموقع عن الكيان الذي يتعامل معه اسم المؤسسة او الشركة فكيف اثق بجهة لايوجد لديها بيانات هنا يكون الوضع مريب للمشتري
٨- عدم وجود سياسة بيع وشراء واستبدال فهذا سوق حقيقي ويتطلب مرونة في التعامل
٨- عدم وجود سياسة بيع وشراء واستبدال فهذا سوق حقيقي ويتطلب مرونة في التعامل
٩- الموقع صورتك لدى العملاء والمنافسين فبقدر ابداعك تكون صورتك الذهنية رائعة واحترافية لديهم
١٠- عدم وجود أي وصف للمنتجات فالوصف هو موظف المبيعات التقني احرص ان يكون لسانه من عسل
١٠- عدم وجود أي وصف للمنتجات فالوصف هو موظف المبيعات التقني احرص ان يكون لسانه من عسل
و أخيراً من الضروري الإستِماع لمُلاحظات العملاء والشكاوي سواء في وسائل التواصل او بموقعك الاليكتروني فلابد التعامل معها ووضع الحلول العاجلة المناسبة على الاقل والوعد بتوفير الحلول شكرا لكم 😊
جاري تحميل الاقتراحات...