🟥 تحليل المشاكل باستخدام مخطط هيكل السمكة 🟥
نستعرض في هذا الثريد أسلوب استخدام مخطط المعروف بهيكل السمكة Fishbone Diagram أو بمخطط السبب والتأثير Cause and Effect Diagram أو مخطط إيشيكاوا
وهو أحد الوسائل الجيدة للوصول إلى أسباب مشكلة ما بغض النظر عن طبيعتها
#أحمد_دغيدي
نستعرض في هذا الثريد أسلوب استخدام مخطط المعروف بهيكل السمكة Fishbone Diagram أو بمخطط السبب والتأثير Cause and Effect Diagram أو مخطط إيشيكاوا
وهو أحد الوسائل الجيدة للوصول إلى أسباب مشكلة ما بغض النظر عن طبيعتها
#أحمد_دغيدي
يهدف هذا المخطط إلى حصر جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى المشكلة المراد حلها. فبدلاً من حصر تفكيرنا في الأسباب المعتادة فإن هذا المخطط يساعدنا على التفكير في كل الأسباب الممكنة وبالتالي الوصول إلى السبب أو الأسباب الحقيقية والتي قد تكون غير متوقعة.
هذا المخطط يسهل أيضاً عرض المشكلة وتوضيح الأسلوب الذي اتبع في الوصول إلى الحل. من فوائده أيضاً أنه يجبر الجميع على التفكير في المشكلة بعمق بدل من التسرع في اقتراح الحلول. خطوات الاستخدام كالآتي:
أولاً: ارسم الجزء الأول من المخطط ودون وصف المشكلة المراد حلها في رأس السمكة. حاول كتابة المشكلة بشكل دقيق ومختصر. لنفترض مثلاً أننا ننتج شوكولاتة وأننا نعاني من كثرة الشكاوى من جودة المنتج.
ثانياً: اجتهد في كتابة العناصر الأساسية المكونة أو المؤثرة على المنتج أو الخدمة مثل المعدات – بيئة العمل – الخامات – العمالة – القياسات
ثالثاً: اكتب كل الأشياء المؤثرة على كل سبب من الأسباب الرئيسية. لاحظ أنك تكتب كل ما هومؤثر في هذا السبب أو العنصر ولا تستبعد أو تقيم أي شيء في هذه المرحلة. لا تهمل أي سبب بغض النظر عن توقعك لعلاقته بالمشكلة الأصلية
رابعاً: نحلل كل الأسباب المدونة في المخطط. بعض الأسباب يمكن استبعادها نتيجة لوجود معلومات متاحة تؤكد أن هذا السبب غير موجود لدينا، والبعض الآخر قد يحتاج عمل فحوصات أو إجراءات للتأكد من كون هذا السبب حقيقي. وبالتالي نحصل على بعض الأسباب المحتملة وبعد الفحوصات نصل إلى أسباب حقيقية
كما ترى فهذا الأسلوب سهل الاستخدام ويساعد على الوصول إلى الأسباب الحقيقية في وقت قصير، كما يفيد في تنظيم التفكير حيث أن كل الأسباب مدونة وما يتم استبعاده لا يتم الرجوع إليه مثلما يحدث في المناقشات الشفهية. حاول أن تجرب أن تستخدمه لحل مشكلة ما حتى تشعر بقيمة هذا الأسلوب.
_منقول
_منقول
جاري تحميل الاقتراحات...