أطلعت على كتاب وصف بأنه من مطبوعات هارفارد؛ وموضوعه "قياس الأداء":
سرد 3 أنواع من مؤشرات الأداء؛ وهذه لا مشكلة لدي معها؛ لكن أتوقف على الأمثلة التي تم سردها.
للأسف يخلط بين "مؤشر الأداء" وبين "المستهدف".
مثال: حجم الإنتاج مستهدف وعدد الوحدات المنتجة بواسطة كل عامل هي مؤشر أداء.

لا يمكن مقارنة حجم الإنتاج بين مصنعين لأنه يعتمد بشكل أساسي على الطاقة التصميمية والتي تختلف من مصنع إلى آخر، بينما عدد الواحدات المنتجة بواسطة كل عامل هي مؤشر أداء قابل للمقارنة لأنه يمكن أن يخبرنا أن العاملين غير مدربين أو كسولين ولذا إنتاجيتهم أقل ولو اختلفت الطاقة التصميمية.

نسبة استغلال الطاقة التصميمية مؤشر أداء آخر لأنه قد يخبرنا أننا بنينا مصنعاً بطاقة تصميمية لا يحتاجها السوق أو أن فريق الإنتاج لدينا غير كفء أو أن فريق التسويق غير فعال فلا يستقطب طلبات عملاء كافية لاستغلال الطاقة التصميمية.

وللأسف نجد اليوم جهات حكومية تعاني كثيراً في تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الصحيحة وتصف المستهدفات غير الدالة وغير القابلة للمقارنة بأنها منجزات!