مقتطفات هذا المساء.. من هذا الكتاب
سأتحدث عن فكرة تسويقية واحدة، أعتبرها الأهم في الكتاب: طبقتها مع شركات سعودية مبيعاتها تفوق المليار، وشركات متوسطة وصغيرة. برغم بساطتها ووضوحها، وتأثيرها المذهل على المبيعات، شبه غائبة في كل تلك الشركات.
#كتب_حطحوط
سأتحدث عن فكرة تسويقية واحدة، أعتبرها الأهم في الكتاب: طبقتها مع شركات سعودية مبيعاتها تفوق المليار، وشركات متوسطة وصغيرة. برغم بساطتها ووضوحها، وتأثيرها المذهل على المبيعات، شبه غائبة في كل تلك الشركات.
#كتب_حطحوط
الكتاب يتحدث عن قصة مزارع يكسر الرقم لأكبر قرع في ولايته الأمريكية، نصف طن!!
المؤلف يقيس تجربته في مشروعك التجاري وكيف تجعله يكبر ويتضخم.
فيه أفكار متعددة.. أهمها وأجملها:
قسم عملائك في الاهتمام بهم لثلاثة أقسام:
١- عملائك الكبار ٢٠٪
٢- عملائك المتوسطين٧٠٪
٣- عملائك المتعبين.
المؤلف يقيس تجربته في مشروعك التجاري وكيف تجعله يكبر ويتضخم.
فيه أفكار متعددة.. أهمها وأجملها:
قسم عملائك في الاهتمام بهم لثلاثة أقسام:
١- عملائك الكبار ٢٠٪
٢- عملائك المتوسطين٧٠٪
٣- عملائك المتعبين.
عملائك الكبار.. ركز عليهم.. حاول تكثرهم.
عملائك المتوسطين.. عطهم الرعاية والحب الكافي.
المتعبين: اسحب عليهم.. كل دقيقة تضيع معهم.. هي على حساب عملائك المهمين.
كل واحد من هؤلاء.. له تفاصيل.. سنركز فقط على العملاء الكبار.
عملائك المتوسطين.. عطهم الرعاية والحب الكافي.
المتعبين: اسحب عليهم.. كل دقيقة تضيع معهم.. هي على حساب عملائك المهمين.
كل واحد من هؤلاء.. له تفاصيل.. سنركز فقط على العملاء الكبار.
أسئلة هامة: هل تعرف أهم ١٠ عملاء عندك اليوم؟ هل تعرفهم جيدا؟ هل هم مرتبين من الأكثر مبيعا للاقل؟
لاينقطع العجب من شركات لاتعرف عملائها الكبار.
هذه هي الخطوة الأولى. بعد ذلك تواصل معهم مباشرة.. المدير التنفيذي أو مالك الحلال.. وليس مدير التسويق أو المبيعات.
الهامور يجيب هامور
لاينقطع العجب من شركات لاتعرف عملائها الكبار.
هذه هي الخطوة الأولى. بعد ذلك تواصل معهم مباشرة.. المدير التنفيذي أو مالك الحلال.. وليس مدير التسويق أو المبيعات.
الهامور يجيب هامور
أكثر الشركات تقع في الخطأ التالي.. تحددهم مرة واحدة.. تواصل يتيم ثم تنقطع العلاقة!
لا.. يجب أن تكون عملية ممنهجة.. ثابتة. لها موظف خاص، في التواصل الدوري معهم.. مفاجئتهم من فترة لأخرى. بناء علاقة شخصية ومباشرة معهم..
يبنى لهم برنامج ولاء خاص.
لا.. يجب أن تكون عملية ممنهجة.. ثابتة. لها موظف خاص، في التواصل الدوري معهم.. مفاجئتهم من فترة لأخرى. بناء علاقة شخصية ومباشرة معهم..
يبنى لهم برنامج ولاء خاص.
طبقت شخصيا هذا مع شركات سعودية في قطاعات مختلفة، ووجدت أثر عظيم.. عندما تضمن ولاء وحب هذا العميل لك.. يصنع لك المستحيل، ويقف معك عندما تحتاجه.. والأهم مستحيل أن يتركك للمنافس..
اهتموا بعملائكم حميعا.. والبداية من الكبار ثم تنزل السلم.
اهتموا بعملائكم حميعا.. والبداية من الكبار ثم تنزل السلم.
جاري تحميل الاقتراحات...