أطلعت قبل فترة على دليل بناء خطة اتصالية لجهة حكومية كبيرة. أعجبني الدليل ولم أجد أي منع من الجهة في نشره. لذلك سأحاول تلخيص المهم منه في شكل تغريدات لتعم الفائدة.
#بناء_خطة_اتصالية
#بناء_خطة_اتصالية
عند عمل اي حملة هناك عدة خطوات من المهم معرفتها من قبل القائمين عليها وإيجاد إجابات شافية وكافيه ومن تلك الخطوات:
1. أهداف الحملة
2. تحليل المشكلة (الوضع الراهن)
3. الجمهور المستهدف
4. الرسائل التسويقية
5. الوسائل لبث الرسائل التسويقية
1. أهداف الحملة
2. تحليل المشكلة (الوضع الراهن)
3. الجمهور المستهدف
4. الرسائل التسويقية
5. الوسائل لبث الرسائل التسويقية
6. التوقيت والجدولة
7. ألية التنفيذ
8. الميزانية
9 . سيناريو الإطلاق
10 . إدارة المخاطر
11. مؤشرات التقييم
12. الإنتاج والأعمال الإبداعية إذا كانت مطلوبة
7. ألية التنفيذ
8. الميزانية
9 . سيناريو الإطلاق
10 . إدارة المخاطر
11. مؤشرات التقييم
12. الإنتاج والأعمال الإبداعية إذا كانت مطلوبة
أي حملة اتصالية تهدف لتحقيق أحد الأهداف الثلاثة:
1. أهداف معرفية (توعية، إعطاء معلومات، تصحيح معلومات خاطئة، التعريف بالفرص المتاحة)
2. تعديل اتجاه (إيجابي، محايد، سلبي)
3. توجيه سلوك (شارك، سجل،احجز، اتصل)
1. أهداف معرفية (توعية، إعطاء معلومات، تصحيح معلومات خاطئة، التعريف بالفرص المتاحة)
2. تعديل اتجاه (إيجابي، محايد، سلبي)
3. توجيه سلوك (شارك، سجل،احجز، اتصل)
ويجب تحديد الجمهور المستهدف من الحملة الاتصالية:
1. الجمهور الرئيس استهداف بشكل مباشر
2. الجمهور المساند الوصول له سيساعد للوصول للجمهور الرئيس
1. الجمهور الرئيس استهداف بشكل مباشر
2. الجمهور المساند الوصول له سيساعد للوصول للجمهور الرئيس
ومهم جدا في الرسائل:
1. محتوى الرسائل ( توعية ومعلومات، طلب وحث، منع وتحذير)
2. استمالات الرسائل (عاطفية، عقلية، تخويفية، مقارنة)
1. محتوى الرسائل ( توعية ومعلومات، طلب وحث، منع وتحذير)
2. استمالات الرسائل (عاطفية، عقلية، تخويفية، مقارنة)
أشكال الرسائل:
1. إعلامية (خبر، مقال، تحقيق، تقرير، صورة، انفوجرافيك)
2. إعلانية (صحف، إذاعي، تلفزيوني، طرق، مولات وغيرها)
3. علاقات عامة (بوستر، مطوية، محاضرة، ندوة، ورشة عمل، مؤتمر، معرض وغيرها)
1. إعلامية (خبر، مقال، تحقيق، تقرير، صورة، انفوجرافيك)
2. إعلانية (صحف، إذاعي، تلفزيوني، طرق، مولات وغيرها)
3. علاقات عامة (بوستر، مطوية، محاضرة، ندوة، ورشة عمل، مؤتمر، معرض وغيرها)
تقسيم الوسائل:
1. وسائل داخلية (صحف، تلفزيون، إذاعة، ورش عمل، معارض، منتديات، مطويات ..)
2. وسائل خارجية (لوحات طرق مثل موبي، ميجاكوم، يونيبول وكذلك الجسور والمولات وغيرها)
3. وسائل الكترونية، الشبكات الاجتماعية، التطبيقات، المؤثرين، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية،…)
1. وسائل داخلية (صحف، تلفزيون، إذاعة، ورش عمل، معارض، منتديات، مطويات ..)
2. وسائل خارجية (لوحات طرق مثل موبي، ميجاكوم، يونيبول وكذلك الجسور والمولات وغيرها)
3. وسائل الكترونية، الشبكات الاجتماعية، التطبيقات، المؤثرين، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية،…)
ومهم جدا للقائمين على الحملة التواصلية التوقيت والجدولة مثل:
1. متى سيتم تنفيذ الحملة؟
2. هل ستكون الحملة متصلة أم متقطعة؟
1. متى سيتم تنفيذ الحملة؟
2. هل ستكون الحملة متصلة أم متقطعة؟
ومهم معرفة أنواع الجدولة لدي القائمين على الحملة:
1. جدولة متساوية (توزع الرسائل بشكل متساو منذ بداية الحملة وحتى نهايتها)
2. جدولة متلاشية (توزع الرسائل بكثافة في بداية الحملة ثم تتناقص أو العكس)
3. جدولة متذبذبة (توزع الرسائل اعتمادا على مستوى التفاعل والقبول)
1. جدولة متساوية (توزع الرسائل بشكل متساو منذ بداية الحملة وحتى نهايتها)
2. جدولة متلاشية (توزع الرسائل بكثافة في بداية الحملة ثم تتناقص أو العكس)
3. جدولة متذبذبة (توزع الرسائل اعتمادا على مستوى التفاعل والقبول)
ومهم جدا معرفة كيف ستنفذ هذه الحملة ويجب الإجابة على ماهو نموذج العمل المقترح لتنفيذ الحملة؟
1. داخلي
2. عن طريق وكالة
3. مشترك
1. داخلي
2. عن طريق وكالة
3. مشترك
ومهم معرفة أدوار الأطراف ذات العلاقة بالحملة:
1. التخطيط
2. التنسيق
3. التنفيذ
4. الموافقة الأولية
5. الاعتماد
1. التخطيط
2. التنسيق
3. التنفيذ
4. الموافقة الأولية
5. الاعتماد
والسؤال المليوني والمهم في حملة تواصلية (الميزانية المتوقعة) كيف سيتم تمويل الحملة؟:
1. داخلي
2. رعاية
3. طرف أخر
1. داخلي
2. رعاية
3. طرف أخر
وبعد كل هذه الجهود والاستعداد تكون ساعة الحسم سيناريو الإطلاق:
1. إطلاق كامل أو على عدة مراحل
2. إطلاق هادئ ومحدود
3. إطلاق متدرج ومتصاعد
4. إطلاق كبير وواسع
1. إطلاق كامل أو على عدة مراحل
2. إطلاق هادئ ومحدود
3. إطلاق متدرج ومتصاعد
4. إطلاق كبير وواسع
وعلى القائمين على الحملة التواصلية أن يكونون مستعدين في إدارة المخاطر المتوقعه:
1. ما ردود الأفعال المتوقعة مع انطلاق الحملة؟
2. ما العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبيا على الحملة (التشويش)
3. كيف يمكن تلافي المخاطر؟
1. ما ردود الأفعال المتوقعة مع انطلاق الحملة؟
2. ما العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبيا على الحملة (التشويش)
3. كيف يمكن تلافي المخاطر؟
4. مامدى حساسية موضوع الحملة (اجتماعيا أو إعلاميا)
5. هل هناك حاجة للتنسيق مع جهات أخرى وأخذ تصاريح وموافقات منها؟
5. هل هناك حاجة للتنسيق مع جهات أخرى وأخذ تصاريح وموافقات منها؟
مؤشرات التقييم
1. هل هناك خط أساس؟
2. كيف سيتم تقييم نجاح الحملة في تحقيق أهدافها (قبل، أثناء، بعد)
3. ما المؤشرات التي يمكن الاعتماد عليها في التقييم؟
4. هل هذه المؤشرات جيدة في القياس ويمكن الاعتماد على نتائجها؟
1. هل هناك خط أساس؟
2. كيف سيتم تقييم نجاح الحملة في تحقيق أهدافها (قبل، أثناء، بعد)
3. ما المؤشرات التي يمكن الاعتماد عليها في التقييم؟
4. هل هذه المؤشرات جيدة في القياس ويمكن الاعتماد على نتائجها؟
وأخيرا مهم معرفة أنواع المؤشرات:
1. مؤشر الانتشار (الظهور بمعنى التكرار، التعرض للرسائل، التوزيع الجغرافي)
2. مؤشر التأثير (مدى تحسن الصورة الذهنية، مدى المعرفة والوعي، مدى الإقبال والتفاعل)
1. مؤشر الانتشار (الظهور بمعنى التكرار، التعرض للرسائل، التوزيع الجغرافي)
2. مؤشر التأثير (مدى تحسن الصورة الذهنية، مدى المعرفة والوعي، مدى الإقبال والتفاعل)
جاري تحميل الاقتراحات...