1⃣ قد تحتاج لشركة استشارية لمراجعة إشتراكاتك مع شركات الاتصالات!
كم هائل من الباقات بمواصفات صُممت بحيث تصعب مقارنتها بسهولة، وأموال ضخمة تستقطع شهرياً بلا إدراك من المشترك، لماذا؟ ما الحل؟
كم هائل من الباقات بمواصفات صُممت بحيث تصعب مقارنتها بسهولة، وأموال ضخمة تستقطع شهرياً بلا إدراك من المشترك، لماذا؟ ما الحل؟
2⃣ شخص إكتشف بعد سنوات أنه يدفع 80 ريال شهرياً لخدمة خاصة بالمكالمات الدولية، وهو لا حاجة لديه لمكالمات دولية!
صديق يفكر بجدية إنشاء شركة تساعد الناس على مراجعة إشتراكاتهم، ويحلف إنها لا تؤثر على حقيقة الخدمة المقدمة للشخص، وتحقق تخفيضات كبيرة له.
صديق يفكر بجدية إنشاء شركة تساعد الناس على مراجعة إشتراكاتهم، ويحلف إنها لا تؤثر على حقيقة الخدمة المقدمة للشخص، وتحقق تخفيضات كبيرة له.
3⃣ هيئة الاتصالات بحلتها الجديدة تؤكد على دورها في حماية المستهلك.
أليس من المفروض قيام الهيئة بمراجعة عينات من الفواتير والتحقق مما إذا كان العميل بالفعل قد طلب الخدمة، وإن لم يكن، فتُلزم شركات الاتصالات بتعويضه بأثر رجعي؟
أليس من المفروض قيام الهيئة بمراجعة عينات من الفواتير والتحقق مما إذا كان العميل بالفعل قد طلب الخدمة، وإن لم يكن، فتُلزم شركات الاتصالات بتعويضه بأثر رجعي؟
4⃣ أليس من المفروض أن تُلزم هيئة الاتصالات الشركات بإرسال رسالة مختصرة وواضحة بنوع الخدمة المقدمة للعميل، والسماح له بتغييرها بسهولة؟ هذه الشركات تمطرنا برسائل كثيرة، فلتكن إحداها بهذا الشكل.
5⃣ حالياً تحتاج للتسجيل في موقع الشركة أو تنزيل التطبيق وعليك تعلم مهارة سبر أغوار التطبيق لتصل إلى إشتراكك، ومن ثم عليك قراءة وإستيعاب الخدمة، وعادة يكون الوصف غامض نوعاً ما، ومن ثم عليك أن تقرر ما إذا كانت الخدمات المقدمة لك مناسبة!
6⃣ وحتى لو كنت من المحظوظين من أصحاب الذكاء الأعلى من المتوسط، فلن يكون من السهل عليك تحديد الباقة المناسبة لك، لأنها تعتمد على إستهلاكك من مكالمات وإنترنت وخدمات رد على المكالمات وتجوال واتصال على هواتف داخل وخارج الشبكة واتصال على أرقام معينة إلخ.
7⃣ يجب الانتباه إلى أن هذه الباقات والخدمات ليست لأن هذه طبيعة الخدمة، أبداً.
إنها مجرد وسيلة لإرباك المشترك واستقطاع أكبر قدر من الأموال منه بنهاية الشهر.
الحل يتمثل في إلزام الشركات ببيان مختصر وواضح يرسل لجميع العملاء بشكل دوري، مع طرق سهلة لتعديل الخدمة وإلغائها.
وشكراً.
إنها مجرد وسيلة لإرباك المشترك واستقطاع أكبر قدر من الأموال منه بنهاية الشهر.
الحل يتمثل في إلزام الشركات ببيان مختصر وواضح يرسل لجميع العملاء بشكل دوري، مع طرق سهلة لتعديل الخدمة وإلغائها.
وشكراً.
جاري تحميل الاقتراحات...