المنظمات في #القطاع_غير_الربحي متفاوتة تفاوتاً كبيراً في تحديد صاحب المصلحة الرئيسي ( ولا أعني مايطلق عليه عادةً المستفيد في مطبوعات الجمعية وخطابها الاعلامي) ولكن من يتم تصميم البرامج والعمليات لتحقيق رضاه أولاً بين كافة أصحاب المصلحة
#يوم_الجودة_العالمي2020
@seaksaorg
#يوم_الجودة_العالمي2020
@seaksaorg
ولتحديد صاحب المصلحة الرئيسي (الحقيقي) لاينبغي الوقوف عند ماهو مدوّن في وثائق المنظمة ونشراتها وتواصلها الإعلامي فقط وإنما تجاوزه لتحليل الثقافة المؤسسية السائدة وآليات بناء البرامج والعمليات.
@ayedamri1964
@ayedamri1964
ومن واقع خبرة طويلة في القطاع تجاوزت ٢٠ عاماً فإن المنظمات تتباين بحسب تحديدها لصاحب المصلحة ( الحقيقي) على وجوهٍ :
@mrtarekms
@mrtarekms
صاحب المصلحة الرئيسي ( المؤسسون أو مجلس الإدارة):
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يحقق رضى القيادات العليا أولاً وبحسب قناعاتهم الشخصية وخلفياتهم الثقافية والفكرية وتحديدهم للأولويات والأثر.. وقد يصل الأمر إلى تعمّد نفعهم الشخصي على المستوى الاجتماعي غالباً
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يحقق رضى القيادات العليا أولاً وبحسب قناعاتهم الشخصية وخلفياتهم الثقافية والفكرية وتحديدهم للأولويات والأثر.. وقد يصل الأمر إلى تعمّد نفعهم الشخصي على المستوى الاجتماعي غالباً
صاحب المصلحة الرئيسي ( التنفيذيون _ الموظفون) :
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يتناسب مع رغبات وقناعات وراحة الفريق التنفيذي وإن أدى هذا إلى ضعف رضى المستفيد الحقيقي وغالباً ما يكون ذلك في المنظمات التي تكون مجالس إداراتها صورية أو ذات خبرة قليلة في القطاع
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يتناسب مع رغبات وقناعات وراحة الفريق التنفيذي وإن أدى هذا إلى ضعف رضى المستفيد الحقيقي وغالباً ما يكون ذلك في المنظمات التي تكون مجالس إداراتها صورية أو ذات خبرة قليلة في القطاع
صاحب المصلحة الرئيسي (المانح والمتبرع) :
يتم تصميم البرامج والعمليات وفق توجهات المانحين وبما يحقق رضاهم أولاً مما ينتج عنه ضياع بوصلة المنظمة وضعف التزامها برسالتها ويكون ذلك غالباً ناتجاً عن ضعف الإدارة الاستراتيجية لدى قيادات المنظمة
يتم تصميم البرامج والعمليات وفق توجهات المانحين وبما يحقق رضاهم أولاً مما ينتج عنه ضياع بوصلة المنظمة وضعف التزامها برسالتها ويكون ذلك غالباً ناتجاً عن ضعف الإدارة الاستراتيجية لدى قيادات المنظمة
صاحب المصلحة الرئيسي ( المستفيد الحقيقي)
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يحقق مصلحة ورضى وراحة المستفيد الأصلي وهو النموذج المثالي التي يجب أن تسعى منظمات القطاع غير الربحي إلى تحقيقه كأهم ركائز #الجودة و #التميز_المؤسسي
يتم تصميم البرامج والعمليات بما يحقق مصلحة ورضى وراحة المستفيد الأصلي وهو النموذج المثالي التي يجب أن تسعى منظمات القطاع غير الربحي إلى تحقيقه كأهم ركائز #الجودة و #التميز_المؤسسي
وينبغي الإشارة هنا إلى أن اختيار صاحب المصلحة الرئيسي ( غير الحقيقى) غالباً لا يكون عملية مخططة واعية ولكن يقود إليها ضعف الثقافة المؤسسية والتحليل الصحيح والمراجعة المستمرة
جاري تحميل الاقتراحات...