يا جماعة.. لا نصير مجحفين في تقييم المطاعم والكافيهات.
ترى التقييمات في قوقل ماب وفور سكوير وغيرها، تأثر على رزق صاحب المكان ورزق الموظفين اللي شغالين معه.
إذا ما أعجبك شي معين، لا تخفس به الارض.
قيّم بإنصاف.
الهدف من التقييم توعية الناس بالخدمة وتشجيع المحل على تطوير الخدمة.
ترى التقييمات في قوقل ماب وفور سكوير وغيرها، تأثر على رزق صاحب المكان ورزق الموظفين اللي شغالين معه.
إذا ما أعجبك شي معين، لا تخفس به الارض.
قيّم بإنصاف.
الهدف من التقييم توعية الناس بالخدمة وتشجيع المحل على تطوير الخدمة.
لنفترض ان الخدمة كانت بطيئة !
ما يصير تعطيه نجمة وتنسف كل محاسن المكان عشان شي واحد !
خذ هذا مثلاً مقترح للتقييم:
⁃ نجمة لجودة الاكل
⁃ نجمة لجودة المكان
⁃ نجمة لجودة وسرعة الخدمة
⁃ نجمة لتناسب الأسعار مع طبيعة الخدمة
⁃ نجمة لأي شيء آخر
ما يصير تعطيه نجمة وتنسف كل محاسن المكان عشان شي واحد !
خذ هذا مثلاً مقترح للتقييم:
⁃ نجمة لجودة الاكل
⁃ نجمة لجودة المكان
⁃ نجمة لجودة وسرعة الخدمة
⁃ نجمة لتناسب الأسعار مع طبيعة الخدمة
⁃ نجمة لأي شيء آخر
مطعم كان تعامل موظفينه جاف وسيئ؟!
عطهم ٤ نجمات من ٥ ما يخالف
مكانهم برضه ما كان نظيف؟!
يصيرون ٣ من ٥
فوق هذا كله الطلب وصل متأخر؟!
يصير ٢ من ٥
الطبخ كان سيئ ؟
هنا تعطيهم ١ من ٥
ظلم من ملاحظة وحده بس تعطيه ١ من ٥ !
عطهم ٤ نجمات من ٥ ما يخالف
مكانهم برضه ما كان نظيف؟!
يصيرون ٣ من ٥
فوق هذا كله الطلب وصل متأخر؟!
يصير ٢ من ٥
الطبخ كان سيئ ؟
هنا تعطيهم ١ من ٥
ظلم من ملاحظة وحده بس تعطيه ١ من ٥ !
ما أملك لا مطعم ولا كوفي.. لكن لي كثير من الأصدقاء والمعارف وأسمع منهم.
ما تتخيلون كمية الإحباط اللي يحسون فيها وهم يشوفون مثل هذي التعليقات اللي كثير منها غير منطقي وتكون سبب في تنفير الزباين.
ما تتخيلون كمية الإحباط اللي يحسون فيها وهم يشوفون مثل هذي التعليقات اللي كثير منها غير منطقي وتكون سبب في تنفير الزباين.
أما بالنسبة للتقييمات المتعلقة بالأسعار.
من الظلم أنك تدخل وكالة مرسيدس أو بي إم وتقول لهم ليش أسعاركم أعلى من تويوتا ونيسان.. وتعطيهم تقييم سيئ فقط لأن المنتج أعلى من ميزانيتك.
نفس الشي المطاعم، تتفاوت تصنيفات المطاعم ودرجات تقديم الخدمة.
اعرف تصنيف المطعم وبعدها من حقك تقيم.
من الظلم أنك تدخل وكالة مرسيدس أو بي إم وتقول لهم ليش أسعاركم أعلى من تويوتا ونيسان.. وتعطيهم تقييم سيئ فقط لأن المنتج أعلى من ميزانيتك.
نفس الشي المطاعم، تتفاوت تصنيفات المطاعم ودرجات تقديم الخدمة.
اعرف تصنيف المطعم وبعدها من حقك تقيم.
أيضاً راعوا الظروف المحيطة..
مثلا المحل جديد أو إفتتاح تجريبي.. طبيعي يصير لخبطة .. تقدر تشجعهم بالتقييم الجيد وتحط لهم ملاحظة في التعليقات.
أو مثلا المكان كان مزحوم جداً وتأخرت الطلبات شوي.
نفس الشي عطهم تنبيه لطيف.
صدقني يقرون كل التعليقات.
وبتكون سبب في تطوير الخدمة.
مثلا المحل جديد أو إفتتاح تجريبي.. طبيعي يصير لخبطة .. تقدر تشجعهم بالتقييم الجيد وتحط لهم ملاحظة في التعليقات.
أو مثلا المكان كان مزحوم جداً وتأخرت الطلبات شوي.
نفس الشي عطهم تنبيه لطيف.
صدقني يقرون كل التعليقات.
وبتكون سبب في تطوير الخدمة.
محد يمنعك أنك تعبر عن رايك وتكتب تعليقاتك السلبية.
اكتب ونبه الناس والله يعطيك العافية.
لكن خلك منصف في التقييم لأن تعليقك على المكان تقريباً مثل الشهادة !
اكتب ونبه الناس والله يعطيك العافية.
لكن خلك منصف في التقييم لأن تعليقك على المكان تقريباً مثل الشهادة !
في النهاية ترى أصحاب هذي المطاعم والكوفيهات عيالنا وربعنا..
والموظفين برضه شبابنا وبناتنا.
خلونا نشجعهم ونحفزهم.
لا نصير نقيم بس الأشياء السلبية..
حتى لو انبسطت من خدمة أو شي اكتب وعلّق.
صدقني بيفرق معهم وبيكون لك دور في تحسين القطاع بشكل عام.
والموظفين برضه شبابنا وبناتنا.
خلونا نشجعهم ونحفزهم.
لا نصير نقيم بس الأشياء السلبية..
حتى لو انبسطت من خدمة أو شي اكتب وعلّق.
صدقني بيفرق معهم وبيكون لك دور في تحسين القطاع بشكل عام.
للمعلومية 🤚🏼
مشكلة التقييم ليست فقط في المطاعم والكافيهات..
موجودة في جميع الأنشطة مثل العيادات والفنادق والشاليهات ومراكز الصيانة والمحلات الخدمية وغيرها.
وبرضه نفس الشي تقييمات الأفراد في أوبر وكريم وتطبيقات التوصيل مثل جاهز ومرسول..إلخ
مشكلة التقييم ليست فقط في المطاعم والكافيهات..
موجودة في جميع الأنشطة مثل العيادات والفنادق والشاليهات ومراكز الصيانة والمحلات الخدمية وغيرها.
وبرضه نفس الشي تقييمات الأفراد في أوبر وكريم وتطبيقات التوصيل مثل جاهز ومرسول..إلخ
مصيبة إذا الواحد استخدم نفوذه وصار يفجر في الخصومة 👇🏼
الشي الكويس أنك تقدر ترفع لقوقل ماب مثل هذي المشاكل ويعالجونها بطريقة عادلة ويرجعون التقييم إذا ثبت أنه موجّه.
الشي الكويس أنك تقدر ترفع لقوقل ماب مثل هذي المشاكل ويعالجونها بطريقة عادلة ويرجعون التقييم إذا ثبت أنه موجّه.
جاري تحميل الاقتراحات...