يطيب لي ان اقدم لكم سلسلة تغريدات ( #ثريد ) عن المهارات الإدارية والقيادية للمدير المتفوق
نتحدث فيها عن المهارات الإدارية وأهميتها للمدير والقائد ، مع أمثلة وتطبيقات
وذلك مساهمة في تطوير الأعمال ونشراً للمعرفة حول مفهوم
وارجو التفاعل والمساهمة في نشرها واثراء المحتوى بتعليقاتكم
نتحدث فيها عن المهارات الإدارية وأهميتها للمدير والقائد ، مع أمثلة وتطبيقات
وذلك مساهمة في تطوير الأعمال ونشراً للمعرفة حول مفهوم
وارجو التفاعل والمساهمة في نشرها واثراء المحتوى بتعليقاتكم
متى ينجح المدير ⁉️
ينجح المدير إذا حقق للمنظمة التي يعمل بها النتائج أو الأهداف التي قامت من أجلها وكلف بالعمل من أجل إنجازها
(الربحية + الاستمرارية + النمو + التنافسية)
ينجح المدير إذا حقق للمنظمة التي يعمل بها النتائج أو الأهداف التي قامت من أجلها وكلف بالعمل من أجل إنجازها
(الربحية + الاستمرارية + النمو + التنافسية)
متي يفشل المدير ⁉️
يفشل المدير إذا لم يحقق النتائج أو الأهداف المحددة للمنظمة او إذا حقق الأهداف ولكن بعد فوات الوقت المحدد، أو بكمية أقل أو أكثر أو بجودة أقل، أو بتكلفة أعلى من المستهدف او إذا كانت النتائج التي ينتهي إليها عمله لا ترتفع إلا المستوى الذي ترضى عنه الإدارة العليا
يفشل المدير إذا لم يحقق النتائج أو الأهداف المحددة للمنظمة او إذا حقق الأهداف ولكن بعد فوات الوقت المحدد، أو بكمية أقل أو أكثر أو بجودة أقل، أو بتكلفة أعلى من المستهدف او إذا كانت النتائج التي ينتهي إليها عمله لا ترتفع إلا المستوى الذي ترضى عنه الإدارة العليا
كيف ينجح المدير ⁉️
ينجح المدير إذا توفرت له أي من هذه العوامل
1️⃣المعلومات عن العمل المطلوب أداءه والنتائج المستهدفة وظروف المنظمة
2️⃣معرفة أساليب العمل وتقنيات الأداء المفضلة
3️⃣الخبرة العملية والتخصص العلمي المناسبين لنوع النتائج
4️⃣الحماس وتحمل المخاطر
5️⃣الموارد البشرية المناسبة
ينجح المدير إذا توفرت له أي من هذه العوامل
1️⃣المعلومات عن العمل المطلوب أداءه والنتائج المستهدفة وظروف المنظمة
2️⃣معرفة أساليب العمل وتقنيات الأداء المفضلة
3️⃣الخبرة العملية والتخصص العلمي المناسبين لنوع النتائج
4️⃣الحماس وتحمل المخاطر
5️⃣الموارد البشرية المناسبة
كيف ينجح المدير ⁉️
هناك شرط أساسي لنجاح المدير في عمله يتمثل في قدرته على استثمار الموارد البشرية المناسبة(من حيث العدد والتاهيل)لكي يؤدي الأعمال ويباشر الأدوار المكملة لدور المدير ذاته، إن العنصر البشري الكفء هو الدعامة الحقيقة والأساس الأهم لنجاح المدير، وعليه إدارتهم بفاعلية
هناك شرط أساسي لنجاح المدير في عمله يتمثل في قدرته على استثمار الموارد البشرية المناسبة(من حيث العدد والتاهيل)لكي يؤدي الأعمال ويباشر الأدوار المكملة لدور المدير ذاته، إن العنصر البشري الكفء هو الدعامة الحقيقة والأساس الأهم لنجاح المدير، وعليه إدارتهم بفاعلية
بماذا تختلف الأعمال التي يقوم بها المدير عن أعمال غير المديرين⁉️
⬅️العمل الإداري فكري وعقلي
⬅️يتكون العمل الإداري من أجزاء وعناصر لابد لها ان تتكامل لتحقيق الهدف
⬅️يعتمد على رصيد من الأسس العلمية والخبرات العملية
⬅️إدارة المعرفة واستثمارها لب العمل الإداري
⬅️ مهمته إتخاذ القرار
⬅️العمل الإداري فكري وعقلي
⬅️يتكون العمل الإداري من أجزاء وعناصر لابد لها ان تتكامل لتحقيق الهدف
⬅️يعتمد على رصيد من الأسس العلمية والخبرات العملية
⬅️إدارة المعرفة واستثمارها لب العمل الإداري
⬅️ مهمته إتخاذ القرار
يؤدي المديرون خمسة وظائف رئيسية متكاملة ومترابطة🔰
1️⃣ التخطيط
تحديد الأهداف والخطط
2️⃣ التنظيم
تحديد الاختصاصات وتوزيعها
3️⃣ التوجيه
الدعم والإرشاد
4️⃣الرقابة والمتابعة
ملاحظة الأداء وتصحيحه
5️⃣تقييم الأداء
الحكم على ما انجز
وثمة عنصر مشترك في جميع تلك الوظائف هو:
✅ إتخاذ القرارات
1️⃣ التخطيط
تحديد الأهداف والخطط
2️⃣ التنظيم
تحديد الاختصاصات وتوزيعها
3️⃣ التوجيه
الدعم والإرشاد
4️⃣الرقابة والمتابعة
ملاحظة الأداء وتصحيحه
5️⃣تقييم الأداء
الحكم على ما انجز
وثمة عنصر مشترك في جميع تلك الوظائف هو:
✅ إتخاذ القرارات
يلعب المدير ثلاثة أدوار هامة 🔰
1️⃣ دور القائد الذي يوجه ويقود جهود الآخرين نحو الهدف
2️⃣ دور منسق وموزع المعلومات على قطاعات وأفراد المنظمة ليشرح ويوضح الأهداف والأساليب والمسئوليات ويقيم الأداء
3️⃣ دور متخذ القرار صاحب المسئولية الأولى والسلطة النهائية في الاختيار من بين البدائل
1️⃣ دور القائد الذي يوجه ويقود جهود الآخرين نحو الهدف
2️⃣ دور منسق وموزع المعلومات على قطاعات وأفراد المنظمة ليشرح ويوضح الأهداف والأساليب والمسئوليات ويقيم الأداء
3️⃣ دور متخذ القرار صاحب المسئولية الأولى والسلطة النهائية في الاختيار من بين البدائل
يتمتع المدير بثلاث مهارات أساسية 🔰
1️⃣المهارة الإنسانية في التعامل مع البشر وقيادتهم والتأثير عليهم ليحققوا النتائج المستهدفة
2️⃣المهارة الفكرية لإدراك الظروف والمتغيرات الحاصلة والقدرة على تحليل الموقف والبحث عن حلول للمشكلات
3️⃣ المهارة الفنية التخصصية والأسس العلمية التطبيقية
1️⃣المهارة الإنسانية في التعامل مع البشر وقيادتهم والتأثير عليهم ليحققوا النتائج المستهدفة
2️⃣المهارة الفكرية لإدراك الظروف والمتغيرات الحاصلة والقدرة على تحليل الموقف والبحث عن حلول للمشكلات
3️⃣ المهارة الفنية التخصصية والأسس العلمية التطبيقية
✅ يتوقف نجاح المدير على الإنجاز مهما كان الجهد المبذول، فإن تحقيق الأهداف هو المعيار الوحيد لإثبات نجاح المدير
⬅️ وذلك يحتم عليه ان يتسلح بمجموعة من المهارات (الإنسانية - الفكرية - الفنية) التي تسمح له بتنفيذ مهامه الإدارية وتحقيق الأهداف بأعلى كفاءة
⬅️ وذلك يحتم عليه ان يتسلح بمجموعة من المهارات (الإنسانية - الفكرية - الفنية) التي تسمح له بتنفيذ مهامه الإدارية وتحقيق الأهداف بأعلى كفاءة
المهارة 🔰
هي القدرة على أداء عمل أو تنفيذ إجراء أو تحقيق نتيجة باستخدام أساليب وطرق تتسم بالكفاءة والتميز بما يحقق نتائج أعلى وأفضل مما استخدم في الأداء من موارد وإمكانيات
هي القدرة على أداء عمل أو تنفيذ إجراء أو تحقيق نتيجة باستخدام أساليب وطرق تتسم بالكفاءة والتميز بما يحقق نتائج أعلى وأفضل مما استخدم في الأداء من موارد وإمكانيات
مصدر المهارة 🔰
1️⃣الوراثة (هي المهارة الطبيعية أوالفطرة) التي تسمح لبعض البشر بقدرات لا تتوفر لغيرهم دون جهد أو إرادة منهم
2️⃣كما قد تكتسب المهارات من البيئة المادية والاجتماعية التي يحيا الفرد فيها وهذه المهارات المكتسبة نتيجة التقليد، التعليم، التدريب، الممارسة تحت إشراف خبراء
1️⃣الوراثة (هي المهارة الطبيعية أوالفطرة) التي تسمح لبعض البشر بقدرات لا تتوفر لغيرهم دون جهد أو إرادة منهم
2️⃣كما قد تكتسب المهارات من البيئة المادية والاجتماعية التي يحيا الفرد فيها وهذه المهارات المكتسبة نتيجة التقليد، التعليم، التدريب، الممارسة تحت إشراف خبراء
اي مصاد المهارة أكثر تأثيراً في تكوين المدير⁉️
من الملاحظ أن المهارات الفطرية أو الموروثة أقل تأثيراً في تكوين المدير النجاح‼️
حيث ترتكز المهارات الإدارية والقيادية في قدرات مكتسبة يتعلمها المدير ويتدرب عليها، ويمارسها تحت إشراف من هم أكثر منه علماً وخبرة، ثم تصقل وتتطور وتُحسن
من الملاحظ أن المهارات الفطرية أو الموروثة أقل تأثيراً في تكوين المدير النجاح‼️
حيث ترتكز المهارات الإدارية والقيادية في قدرات مكتسبة يتعلمها المدير ويتدرب عليها، ويمارسها تحت إشراف من هم أكثر منه علماً وخبرة، ثم تصقل وتتطور وتُحسن
ما هي أهمية المهارات الفطرية للمدير⁉️
من المتفق عليه انه حتي يكتسب المدير المهارات اللازمة للنجاح الإداري، فلابد أن يكون لديه الحد المعقول من المهارات الفطرية التي يبني عليها هيكل مهاراته المكتسبة
ولهذا يجب اكتشاف مخزون المهارات الفطرية عند كل فرد، وتوجيه للمسار المناسب لقدراته
من المتفق عليه انه حتي يكتسب المدير المهارات اللازمة للنجاح الإداري، فلابد أن يكون لديه الحد المعقول من المهارات الفطرية التي يبني عليها هيكل مهاراته المكتسبة
ولهذا يجب اكتشاف مخزون المهارات الفطرية عند كل فرد، وتوجيه للمسار المناسب لقدراته
هل يجب علينا اكتشاف القدرات الفطرية للعاملين، ولماذا⁉️
نعم وتتضح أهمية عمليات البحث والاختيار والمفاضلة حين تعيين أو ترقية مدير وذلك للوصول إلى أكثر الأفراد تمتعاً بالقدرات الفطرية التي تسمح له باكتساب المهارات والقدرات في العمل من خلال الممارسة والتوجيه والتدريب وأشكال التنمية
نعم وتتضح أهمية عمليات البحث والاختيار والمفاضلة حين تعيين أو ترقية مدير وذلك للوصول إلى أكثر الأفراد تمتعاً بالقدرات الفطرية التي تسمح له باكتساب المهارات والقدرات في العمل من خلال الممارسة والتوجيه والتدريب وأشكال التنمية
هل الإدارة موهبة أم قدرة مكتسبة ⁉️
إن هذا السؤال دائماً ما يطرح حين الحديث عن كفاءة المديرين ‼️
والإجابة الآن واضحة وهي 🔰
أن الإدارة مجموعة متكاملة من المعارف والخبرات والمهارات والقدرات والاتجاهات أغلبها مكتسب بالتعليم والتدريب والمران العملي وقليل منها فطري موروث 🎯
إن هذا السؤال دائماً ما يطرح حين الحديث عن كفاءة المديرين ‼️
والإجابة الآن واضحة وهي 🔰
أن الإدارة مجموعة متكاملة من المعارف والخبرات والمهارات والقدرات والاتجاهات أغلبها مكتسب بالتعليم والتدريب والمران العملي وقليل منها فطري موروث 🎯
هل تؤثر طبيعة العمل في تحديد المهارات اللازمة للمدير ⁉️
تتناسب المهارات اللازمة للمدير مع طبيعة العمل الذي يقوم به، ومستواه التنظيمي، والظروف التي يعمل فيها.
حيث يتطلب كل عمل مهارات معينة تزيد أهميتها حسب طبيعة العمل ومتطلباته🔰
1️⃣مهارات انسانية
2️⃣مهارات فكرية
3️⃣مهارات فنية
تتناسب المهارات اللازمة للمدير مع طبيعة العمل الذي يقوم به، ومستواه التنظيمي، والظروف التي يعمل فيها.
حيث يتطلب كل عمل مهارات معينة تزيد أهميتها حسب طبيعة العمل ومتطلباته🔰
1️⃣مهارات انسانية
2️⃣مهارات فكرية
3️⃣مهارات فنية
ماهي المهارات اللازمة لشاغلي وظائف الإدارة العليا (مدراء العموم) ⁉️
🎯عملهم يتطلب إدراك الظروف المحيطة والمتغيرات وتحليل المواقف وحل المشكلات
⬅️لذا المهارات الفكرية تأتي في قمة هيكل المهارات اللازمة لهم، تليها المهارات الإنسانية، ثم المهارات الفنية في المرتبة الثالثة من الأهمية
🎯عملهم يتطلب إدراك الظروف المحيطة والمتغيرات وتحليل المواقف وحل المشكلات
⬅️لذا المهارات الفكرية تأتي في قمة هيكل المهارات اللازمة لهم، تليها المهارات الإنسانية، ثم المهارات الفنية في المرتبة الثالثة من الأهمية
ما هي المهارات اللازمة لوظائف الإدارة الوسطى (مدراء الإدارات)⁉️
🎯 عملهم يتطلب التعامل مع البشر وقيادتهم والتأثير عليهم ليحققوا النتائج المستهدفة
⬅️ لذا تأتي المهارات الإنسانية أولاً، تليها المهارات الفنية ثم المهارات الفكرية.
🎯 عملهم يتطلب التعامل مع البشر وقيادتهم والتأثير عليهم ليحققوا النتائج المستهدفة
⬅️ لذا تأتي المهارات الإنسانية أولاً، تليها المهارات الفنية ثم المهارات الفكرية.
ماهي المهارات اللازمة لشاغلي الوظائف الإدارية التخصصية التنفيذية التشغيلية (رؤساء مباشرون)⁉️
🎯عملهم يتطلب فهم متطلبات العمل الذي يشرفون عليه والأسس العلمية والعملية التطبيقية التي يستند إليها
لذا تكون المهارات الفنية هي الأهم، ثم تليها المهارات الإنسانية والمهارات الفكرية معاً
🎯عملهم يتطلب فهم متطلبات العمل الذي يشرفون عليه والأسس العلمية والعملية التطبيقية التي يستند إليها
لذا تكون المهارات الفنية هي الأهم، ثم تليها المهارات الإنسانية والمهارات الفكرية معاً
ماهو أثر المستوى التنظيمي على تشكيل المهارات اللازمة للمدير⁉️
⬅️كما يتضح في الشكل المرفق 🔰
يجب مرعاة التدرج المنطقي في إعداد وتهئية المديرين للترقي في المناصب التنظيمية المختلفة حيث يتغير تكوين وتشكيل مهارات المدير كلما اتجه إلى شغل وظائف قيادية اعلى، فينتقل من الخاص إلي العام
⬅️كما يتضح في الشكل المرفق 🔰
يجب مرعاة التدرج المنطقي في إعداد وتهئية المديرين للترقي في المناصب التنظيمية المختلفة حيث يتغير تكوين وتشكيل مهارات المدير كلما اتجه إلى شغل وظائف قيادية اعلى، فينتقل من الخاص إلي العام
المهارات الإنسانية للمدير 🔰
يتعامل المدير مع أنواع مختلفة من البشر يتباينون في قدراتهم وتصرفاتهم في العمل، ومن ثم تختلف النتائج المحققة تبعاً لذلك.
فالسلوك الإنساني تحمكه اعتبارات وعوامل كثيرة تختلف من فرد لآخر ومن جماعة لآخرى.
يتعامل المدير مع أنواع مختلفة من البشر يتباينون في قدراتهم وتصرفاتهم في العمل، ومن ثم تختلف النتائج المحققة تبعاً لذلك.
فالسلوك الإنساني تحمكه اعتبارات وعوامل كثيرة تختلف من فرد لآخر ومن جماعة لآخرى.
المهارات الإنسانية للمدير 🔰
بشكل عام ينقسم البشر الذين يتعامل معهم ويعتمد عليهم المدير إلي أنواع ثلاثة :
1️⃣ الايجابيون المتعاونون الذين يستجيبون للمدير ويعملون وفق توجيهاته
2️⃣ المحايدون الذين يلتزومون الحد من الأداء
3️⃣ السلبيون المعوقون مثيرو المشكلات الذين يتعمدون إفشال العمل
بشكل عام ينقسم البشر الذين يتعامل معهم ويعتمد عليهم المدير إلي أنواع ثلاثة :
1️⃣ الايجابيون المتعاونون الذين يستجيبون للمدير ويعملون وفق توجيهاته
2️⃣ المحايدون الذين يلتزومون الحد من الأداء
3️⃣ السلبيون المعوقون مثيرو المشكلات الذين يتعمدون إفشال العمل
المهارات الإنسانية للمدير 🔰
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم، ومنهم الايجابيون المتعاون الذين يستجيبون للمدير ويعملون وفق توجيهاته ويحققون الأهداف المرجوة ولا يسببون له المشكلات (إلا في الحدود الطبيعية فهم ليسوا ملائكة).
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم، ومنهم الايجابيون المتعاون الذين يستجيبون للمدير ويعملون وفق توجيهاته ويحققون الأهداف المرجوة ولا يسببون له المشكلات (إلا في الحدود الطبيعية فهم ليسوا ملائكة).
المهارات الإنسانية للمدير 🔰
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم ومنهم المحايدون الذين يلتزمون الحد الأدنى من الأداء بما لا يسبب لهم مشكلات مع المدير لكنهم لا يبذلون أقصى ما لديهم من جهد ولا يبادرون ولا يبتكرون فهم يؤدون المطلوب منهم فقط
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم ومنهم المحايدون الذين يلتزمون الحد الأدنى من الأداء بما لا يسبب لهم مشكلات مع المدير لكنهم لا يبذلون أقصى ما لديهم من جهد ولا يبادرون ولا يبتكرون فهم يؤدون المطلوب منهم فقط
المهارات الإنسانية للمدير🔰
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم ومنهم السلبيون المعوقون مثيرو المشكلات الذين يتعمدون خلق المواقف لإفشال العمل والابتعاد به عن أهدافه ويتسببون في تعطيل الأداء وإلهاء الآخرين عن أعمالهم، ويستنفذون جهد المدير
يجب على المدير أن يتعامل مع انماط البشر الذين يعملون في فريقه ويسعى لاحتواهم ومنهم السلبيون المعوقون مثيرو المشكلات الذين يتعمدون خلق المواقف لإفشال العمل والابتعاد به عن أهدافه ويتسببون في تعطيل الأداء وإلهاء الآخرين عن أعمالهم، ويستنفذون جهد المدير
المهارات الإنسانية للمدير 🔰
لكي ينجح المدير في عمله، فهو في حاجة إلى مجموعة مختلفة من المهارات للتعامل مع كل نوعية من هؤلاء البشر (الإيجابيون - والمحايدون - والسلبيون)
وسوف يحقق فشلاً ذريعاً لو استخدم نفس المهارات والأساليب في التعامل مع الجميع بغض النظر عن اختلافاتهم وميولهم
لكي ينجح المدير في عمله، فهو في حاجة إلى مجموعة مختلفة من المهارات للتعامل مع كل نوعية من هؤلاء البشر (الإيجابيون - والمحايدون - والسلبيون)
وسوف يحقق فشلاً ذريعاً لو استخدم نفس المهارات والأساليب في التعامل مع الجميع بغض النظر عن اختلافاتهم وميولهم
المهارات الإنسانية للمدير🔰
يستخدم المدير مهاراته الإنسانية ليحقق النتائج التالية
1️⃣ليحصل على أقصى درجات التعاون من الأفراد الإيجابيون المتعانون
2️⃣ليخفض التعويق والمشكلات التي يسببها السلبيون إلى الحد الأدنى
3️⃣ليحاول تحويل المحايدون إلى متعاونين أو على الأقل يمنع تأثيرهم السلبي
يستخدم المدير مهاراته الإنسانية ليحقق النتائج التالية
1️⃣ليحصل على أقصى درجات التعاون من الأفراد الإيجابيون المتعانون
2️⃣ليخفض التعويق والمشكلات التي يسببها السلبيون إلى الحد الأدنى
3️⃣ليحاول تحويل المحايدون إلى متعاونين أو على الأقل يمنع تأثيرهم السلبي
مضمون المهارة الإنسانية للمدير 🔰
توفر له الوسائل والأساليب والقدرات التي يتمكن بها من التأثير على سلوك الأفراد والجماعات ليكونوا إيجابيين معاونين له في تحقيق أهداف المنظمة والعمل مع تخفيض ردود الفعل السلبية إلى الحد الأدنى، وإقناعهم بأن ذلك هو في ذات الوقت يحقق أهدافهم الشخصية
توفر له الوسائل والأساليب والقدرات التي يتمكن بها من التأثير على سلوك الأفراد والجماعات ليكونوا إيجابيين معاونين له في تحقيق أهداف المنظمة والعمل مع تخفيض ردود الفعل السلبية إلى الحد الأدنى، وإقناعهم بأن ذلك هو في ذات الوقت يحقق أهدافهم الشخصية
المدير الناجح لمجموعة العمل التي يشرف عليها🔰
1️⃣ يُعرف كل فرد واجباته ومهامه
2️⃣ يؤدي كل فرد واجباته بكفاءة
3️⃣ يعمل الجميع في غيابه بذات الكفاءة كما لو كان موجوداً
4️⃣ يحاول الفرد حل أي مشكلة يتعرض لها في العمل قبل أن يلجأ إليه
5️⃣يبادر الفرد بتقديم مقترحات لتطوير دون ان يطلب منهم
1️⃣ يُعرف كل فرد واجباته ومهامه
2️⃣ يؤدي كل فرد واجباته بكفاءة
3️⃣ يعمل الجميع في غيابه بذات الكفاءة كما لو كان موجوداً
4️⃣ يحاول الفرد حل أي مشكلة يتعرض لها في العمل قبل أن يلجأ إليه
5️⃣يبادر الفرد بتقديم مقترحات لتطوير دون ان يطلب منهم
أهم المهارات الإنسانية للمدير🔰
1️⃣مهارة اختيار المساعدين
2️⃣مهارة تشيكل عمل المساعدين
3️⃣مهارة إرشاد المساعدين
4️⃣مهارة توجيه وتصويب سلوك المساعدين
5️⃣مهارة حفز وتشجيع العاملين
6️⃣مهارة التفويض
7️⃣مهارة مساندة العاملين
8️⃣مهارة الاتصال
9️⃣مهارة بناء فرق العمل
🔟مهارة تنمية تطوير الفريق
1️⃣مهارة اختيار المساعدين
2️⃣مهارة تشيكل عمل المساعدين
3️⃣مهارة إرشاد المساعدين
4️⃣مهارة توجيه وتصويب سلوك المساعدين
5️⃣مهارة حفز وتشجيع العاملين
6️⃣مهارة التفويض
7️⃣مهارة مساندة العاملين
8️⃣مهارة الاتصال
9️⃣مهارة بناء فرق العمل
🔟مهارة تنمية تطوير الفريق
يترتب على استخدام المدير لمهاراته الإنسانية النتائج التالية 🔰
1️⃣ توضيح السلوك المقبول من العاملين
2️⃣ توضيح مزايا الالتزام بالسلوك المقبول
3️⃣ توضيح مخاطر عدم الالتزام بالسلوك المقبول
4️⃣ الاقتناع باهمية الالتزام
5️⃣ تكون احتمالات نجاحه في التأثير على سلوك الأفراد والجماعة أعلى
1️⃣ توضيح السلوك المقبول من العاملين
2️⃣ توضيح مزايا الالتزام بالسلوك المقبول
3️⃣ توضيح مخاطر عدم الالتزام بالسلوك المقبول
4️⃣ الاقتناع باهمية الالتزام
5️⃣ تكون احتمالات نجاحه في التأثير على سلوك الأفراد والجماعة أعلى
جاري تحميل الاقتراحات...