أتأخرت الشحنة عليه بسبب شركة الشحن، قلنا له آسفين وشرحنا به أنه الخلل من شركة الشحن. وأعطيناه هدية منتج قيمته ٣٠ ريال وكود خصم ٣٠٪ على الطلب القادم. قال لا أبغى أشتكي!! قلنا له ليش قال أخرتوني وتعطل العمل.. قلنا له نعتذر منك مرة أخرى، ممكن تقلنا إيش يرضيك؟ قال ترجعولي فلوسي و..

وتعطوني المنتج اللي قيمته ٦٠٠ ريال تقريبا!!!!! قلنا له نعتذر بيسبب لنا خسارة إحنا مننا آبل. قال إذا بشتكي!!! قلنا له نرجع لك فلوسك وفوقه الهدية أيضا عشان نرضيك لكن صعب نعطيك المنتج مجانا!! قال نتفاهم عند الحكومة!! يتبع..

قلنا له عزيزي تعاطفنا وسعينا لإرضائك دافعه ليس الخوف من تهديدك بقدر ما هو محاولة إرضاء جميع عملاؤنا، وشرحنا له مرة أخرى التأخير مو مننا من شركة الشحن!! الأخ أصر على الشكوى. فغضب جدا موظف خدمة العملاء وقال له الباب يوسع جمل 😂😂

فقلت للموظف لا تشخصن الأمور، دورنا نحاول إستيعاب العملاء وخدمتهم بأفضل طريقة. فقال لي إذا هو **** أنا إيش أسوي؟؟ كيف أعامله أكثر من ذلك؟ ماني عارف إيش أسوي.. فقلت له إحالته إلى المدير وهو يتصل عليه ويحاول أن يحل الموضوع وإذا ما رضي يتم مباشرة إرجاع مبلغه لحسابه وتوقيف الشحنة..

وبالفعل هذا اللي حصل والآن أعتقد العميل في طريقه رايح يشتكي.. سؤالي هنا يا ترى كم من الشكاوي اللي بتوصل لوزارة التجارة تكون من هذا النوع وتشغلهم عن الشكاوي الحقيقية المهمة؟ أعانهم الله 🙏🏻