إتخاذ القرارات…جوهر العملية الإدارية!
هي عملية تفكير، تنطوي على اختيار البديل المنطقي من بين البدائل المتاحة.
خطوات اتخاذ القرار:
• تحديد المشكلة: بالإجابة عن #الأسئلة، ما هو الاحتياج؟ وما السبب الذي أدى إليه؟
• قائمة البدائل: تحديد كل بديل وما هي إيجابياته وسلبياته ومخاطره.
هي عملية تفكير، تنطوي على اختيار البديل المنطقي من بين البدائل المتاحة.
خطوات اتخاذ القرار:
• تحديد المشكلة: بالإجابة عن #الأسئلة، ما هو الاحتياج؟ وما السبب الذي أدى إليه؟
• قائمة البدائل: تحديد كل بديل وما هي إيجابياته وسلبياته ومخاطره.
• اتخاذ القرار: استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها، وما هي تبعات هذا القرار.
• تقييم القرار: هل كان القرار المتخذ صحيح أم لا؟
• تقييم القرار: هل كان القرار المتخذ صحيح أم لا؟
تعتبر عملية اتخاذ القرار جوهر العمليات الإدارية، لأن المدير لن يستطيع ممارسة عمله دون اتخاذ القرارات، بالإضافة إلى أن هذه العملية تؤثر وتتأثر بالأفراد ومستوى الخدمات والإيرادات، فلا بد من توفر مهارة عالية في اختيار البديل الأمثل.
من المهارات التي يمتلكها متخذ القرار الجيد كما ورد في كتاب "الجدارات المهنية الأساسية":
•القدرة على التحليل بطريقة منهجية ومنظمة.
•توازن بين العوامل المنطقية والعاطفية.
•التعرف على حدود الصلاحية وطلب مشورة المدراء.
•القدرة على التحليل بطريقة منهجية ومنظمة.
•توازن بين العوامل المنطقية والعاطفية.
•التعرف على حدود الصلاحية وطلب مشورة المدراء.
مثال:
قال إيثان سيغال مؤسس شركة Segal & Co للتسويق الرقمي، أن أفضل قرار اتخذه هو الانتقال من ولاية نيويورك إلى منطقة فيلادلفيا في ولاية بنسلفانيا، حيث كانت ولاية نيويورك عالية التكلفة المعيشية، بينما كانت ولاية بنسلفانيا أقل منها تكلفة...
قال إيثان سيغال مؤسس شركة Segal & Co للتسويق الرقمي، أن أفضل قرار اتخذه هو الانتقال من ولاية نيويورك إلى منطقة فيلادلفيا في ولاية بنسلفانيا، حيث كانت ولاية نيويورك عالية التكلفة المعيشية، بينما كانت ولاية بنسلفانيا أقل منها تكلفة...
مما سمح لإيثان بتأسيس شركة صغيرة لتحسين محركات البحث SEO والتسويق الإلكتروني، والآن لديه عدة فروع صغيرة للشركة موزعة في ولاية بنسلفانيا.
لنقم بتحليل هذا القرار استنادًا للخطوات المذكورة مسبقًا:
تحديد المشكلة: غلاء المعيشة في ولاية نيويورك
قائمة البدائل: البقاء في نيويورك والحفاظ على الوظيفة وعرقلة آماله في إدخار المال وفتح مشروع خاص به، أو الرحيل لولاية أقل كلفة وفتح مشروعه الخاص، أو خسران وظيفته وانعدام تحقق حلمه
تحديد المشكلة: غلاء المعيشة في ولاية نيويورك
قائمة البدائل: البقاء في نيويورك والحفاظ على الوظيفة وعرقلة آماله في إدخار المال وفتح مشروع خاص به، أو الرحيل لولاية أقل كلفة وفتح مشروعه الخاص، أو خسران وظيفته وانعدام تحقق حلمه
اتخاذ القرار: الانتقال إلى فيلادلفيا في ولاية بنسلفانيا والبدء بفتح مشروع خاص.
تقييم القرار: أسس شركته الخاصة، ومن ثم عدة فروع، وغير مسار حياته نحو الأفضل.
تقييم القرار: أسس شركته الخاصة، ومن ثم عدة فروع، وغير مسار حياته نحو الأفضل.
المخاطرة في اتخاذ القرار:
أحد أهم المصاعب في اتخاذ القرارات هي عدم توفر المعلومات الكافية، حيث يمكن تحديد وفهم المشكلة، ولكن من الصعب التحقق من فعالية الحلول أو كيفية تطبيقها، ومن أنواعها:
أحد أهم المصاعب في اتخاذ القرارات هي عدم توفر المعلومات الكافية، حيث يمكن تحديد وفهم المشكلة، ولكن من الصعب التحقق من فعالية الحلول أو كيفية تطبيقها، ومن أنواعها:
مالية: الخسائر الاقتصادية المحتملة الناجمة عن سوء تقدير الموارد.
تشغيلية: الخيارات حول تصميم واستخدام العمليات لخلق وانتاج السلع والخدمات.
قانونية: عدم اليقين في الخطوات الموجب اتخاذها تجاه العملاء أو الموظفين أو الموردين أو الحكومة.
تشغيلية: الخيارات حول تصميم واستخدام العمليات لخلق وانتاج السلع والخدمات.
قانونية: عدم اليقين في الخطوات الموجب اتخاذها تجاه العملاء أو الموظفين أو الموردين أو الحكومة.
ولذلك يجب دراسة وتحديد المخاطر المترتبة على أي قرار ومعرفة طرق التعامل معها في حال حصولها ووضع آليات المراقبة والتحكم اللازمة لذلك.
فكرة المقال مقتبسة من كتاب "الجدارات المهنية الأساسية"، لمؤلفه الأستاذ: عبدالرحمن قعيّد القحطاني.
#HR #أفيلو
@alq_abdurrahman
#HR #أفيلو
@alq_abdurrahman
جاري تحميل الاقتراحات...