أي شخص لديه متجر الكتروني فهدفه الأول دائمًا زيادة المبيعات إلى أقصى حد ممكن. والسؤال، كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟
هناك عشرات -إن لم يكن مئات- الاستراتيجيات لذلك، لكن سأخبركم في هذا الثريد أسرار تعلمتها من إدارة +17 متجر في منصّة سلة، وبعد إطلاق + 190 حملة اعلانيّة!
@Mkt_Art
هناك عشرات -إن لم يكن مئات- الاستراتيجيات لذلك، لكن سأخبركم في هذا الثريد أسرار تعلمتها من إدارة +17 متجر في منصّة سلة، وبعد إطلاق + 190 حملة اعلانيّة!
@Mkt_Art
⏫ أولًا: اهتم بشكل كبير جدًا بتصميم متجرك الالكتروني، خاصة أول بلوكين من المتجر، وغالبًا ما تكون قد جهزت فيهم بنر أولًا، ومن ثم المنتجات الأكثر طلبًا، أو "وصل حديثًا"، أو بلوك "تخفيضات وعروض".. عين الزائر تصل لهذه المنطقة كالبرق، فاهتم بها بشكل مميز ولا تضع فيها أي تصميم سريع.
⏫ ثانيًا: اكتب وصف مناسب للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، لا تعتقد أن العميل لا يقرأ، نحن نعم لا نقرأ بشكل عام لكن عند الشراء ودفع الأموال نقرأ بعناية :) هذه طبيعتنا، فاحرص على كتابة وصف جذاب ومتناسق وبدون أخطاء املائية رجااء. اجعل الوصف ممتع، اكتب قصة، فكرة، شعور، اجعله مميز.
لا عيب إن لم تكن على دراية بكتابة محتوى المنتجات، هناك آلاف المستقلين في خمسات ومستقل ومواقع كثيرة جدًا يقدمون هذه الخدمة بأسعار مناسبة، وظّف أحد المستقلين وارفع عن نفسك عناء هذا العمل، وتفرغ لأمور أخرى تستطيع انجازها وتدبر أمرها. وصف المنتجات مهم جدًا جدًا أصدقائي أصحاب المتاجر.
⏫ احرص على وضع صور مناسبة وبمقاسات مماثلة للمنتجات في صفحة الشراء، لا تضع صور بمقاسات بينها فرق شاسع، وألوان متباعدة، العين ناقدة، وتميل للجمال، فاحرص على تقديم صور المنتجات بما لا يزيد عن ٣ بشكل متناسق ولطيف لتشجع العميل على الشراء.
⏫ كُن واضحًا في دفع العميل للشراء، بمعنى كيف ستقنع العميل باقتناء هذا المنتج؟ حتى لو كان كماليًا بالنسبة لأحدنا؟ مسألة اقناع العميل مهمة صعبة في بداياتها، وفي أول منتجات تقرم ببيعها، بعد ذلك تدمن المهمة وتفعلها بذكاء وسلاسة جميلة.. وحث العميل دومًا على اتخاذ اجراء CTA..
⏫ أضف وسائل دفع ملائمة للمنطقة الجغرافية التي تقدم منتجاتك فيها، سيكون غريبًا جدًا مثلًا لو أنك تبيع في المملكة السعوديّة ولا توفر الدفع عبر بطاقات مدى، الراجحي، STC وغيرها.. ونفس الحال للمناطق الأخرى، تأكد من أن بوابات الدفع تعمل بشكل طبيعي واختبر ذلك قبل اطلاق متجرك..
⏫ مهم جدًا أن تُظهر تكاليف عملية الشحن بشكل واضح وصريح للعميل في صفحة سياسة الشحن والإرجاع، ولا تجعلها غامضة، أو تحاول خداع العميل بسعر مخفض للمنتج وعند اتمام عملية الشراء تُضاف تكلفة الشحن بطريقة تصدم العميل وتدفعه لترك عربة التسوق دون دفع.. هذه مشكلة شائعة جدًا في التسويق.
⏫ قدم لعملائك خيار متابعة التسوق بعد اتمام عملية التسوق، لا تركض من العميل بعد الدفع، وكأن المهمة انتهت، بالعكس المهمة تبدأ الآن حينما يتحول عميل محتمل لديك لمشتري، بعد ذلك عليك تقديم العروض، استهدافه بحملات اعادة الاستهداف، حثه على الشراء، تقديم قسائم وعروض لتضمن ولاءه.
⏫ لا تهمل التسويق عبر البريد الالكتروني، فهو من أهم وسائل التسويق في هذا العصر، لا تصدق من يقول لك إن البريد انتهى عصره، بالعكس البريد آخذ في الازدهار من جديد، والعملاء يثقون بالحملات التسويقية عبر البريد أكثر من اعلانات الانستجرام أو سنابشات..
⏫ تأكد من تجاوب متجرك مع الهواتف الذكية.. لو ذهبت الآن لاحصايات أنالتكس لمتجرك ستجد ما لا يقل عن ٧٠ في المائة من عملاءك يتصفحون المتجر من خلال هواتفهم.. فماذا تنتظر؟ حسّن متجرك للهواتف الذكية.. وضع البلوكات المهمة في الأعلى واحذف أي جزء غير ضروري من نسخة المتجر للهاتف المحمول..
⏫ عند اطلاق حملات اعلانية في وسائل التواصل جرّب كل المنصات، لا أحد يعرف بالتحديد أي الوسائل الملائمة لكل متجر إلا بعد دراسة معمقة، وتعب مضني ندفعه من وقت وجهد كبير، لذلك جرب كل المنصات، بميزانية محدودة، ومن ثم اتبع القناة التي ينجح فيها اعلانك..
⏫ لا تهمل البكسل، لا تهمل البكسل، ثم لا تهمل البكسل.. المسوق الذي لا يعرف كيف يضيف أكواد البكسل لمتجرك ويربطها ويتأكد منها هو مسوق مبتدئ، ولا يستحق التجريب في أموالك وتعبك.. احرص على ربط متجرك مع جوجل تاج مانيجر، فيسبوك بكسل، سناب بكسل، أنالتكس، كونسول.. واستمتع باعادة الاستهداف
⏫ هل فكرت يومًا بأن تنشئ نظامًا للتسويق بالعمولة لمنتجاتك؟ حسنًا.. احرص على ذلك، وستلاحظ الفرق الكبير في المبيعات.. هناك الآلاف من الناس يعملون في التسويق بالعمولة، ولا مشكلة لديهم للتسويق لأي متجر طالما يقدم نسبة مناسبة لهم، فاحرص على فعل ذلك وطور استراتيجياتك بكل السبل.
⏫أضف منتجاتك لجوجل ميرشنت، مؤخرًا جوجل بدأت تظهر المنتجات المسجلة في ميرشنت للباحثين في جوجل مجانًا، ويمكنك بالتأكيد اطلاق حملات مدفوعة لميرشنت، فهو وسيلة ممتازة جدًا لمضاعفة الأرباح أضعاف أضعاف عن تجربة شخصية..
👈 هذه كانت بعض النقاط التي جربتها شخصيًا لتحسين مبيعات عملائي الحمد لله.. أحببت مشاركتها معكم للاستفادة وأتمنى لكم ولكل شخص وصل لنهاية هذه السلسلة التوفيق دائمًا وأبدًا.. اكتبوا لي في التعليقات تجربتكم ومشاكلكم في التسويق. أحب قراءتها ومناقشتكم فيها.
جاري تحميل الاقتراحات...