(1) التسويق vs العلاقات العامة
اختلطت الأوراق!
النشاط واحد، ولكن قسم التسويق يسميه تسويق، بينما يؤكد قسم العلاقات العامة أنه جهود علاقات عامة لتحسين شكل المؤسسة
من على حق؟ ومن مخطئ؟ وما هو الفارق بين التسويق والعلاقات العامة؟
هذا هو موضوعنا في هذا الثريد
اختلطت الأوراق!
النشاط واحد، ولكن قسم التسويق يسميه تسويق، بينما يؤكد قسم العلاقات العامة أنه جهود علاقات عامة لتحسين شكل المؤسسة
من على حق؟ ومن مخطئ؟ وما هو الفارق بين التسويق والعلاقات العامة؟
هذا هو موضوعنا في هذا الثريد
(2) التسويقvsالعلاقات العامة
أولاً:التسويق
له تعريفات كثيرة
فبينما يرى كوتلر أنه الجهود التي تهدف إلى إشباع رغبات العملاء من خلال سلع وخدمات، ترى جمعية التسويق الأمريكية أنه النشاط الذي يهتم بتدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك
ولا بأس بالتعريفين، طالما وصل مفهومه إلى ذهنك
أولاً:التسويق
له تعريفات كثيرة
فبينما يرى كوتلر أنه الجهود التي تهدف إلى إشباع رغبات العملاء من خلال سلع وخدمات، ترى جمعية التسويق الأمريكية أنه النشاط الذي يهتم بتدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك
ولا بأس بالتعريفين، طالما وصل مفهومه إلى ذهنك
(3) التسويق vs العلاقات العامة
ثانيًا: العلاقات العامة
هي الجهود الاتصالية والإدارية المنظمة والمخططة التي تبذلها المؤسسة – إدارة العلاقات العامة تحديدًا – لخلق حالة من الانسجام والتواصل غير المحدود بين المؤسسة والجمهور.
تتم هذه الجهود من خلال وسائل الإعلام المختلفة
ثانيًا: العلاقات العامة
هي الجهود الاتصالية والإدارية المنظمة والمخططة التي تبذلها المؤسسة – إدارة العلاقات العامة تحديدًا – لخلق حالة من الانسجام والتواصل غير المحدود بين المؤسسة والجمهور.
تتم هذه الجهود من خلال وسائل الإعلام المختلفة
(4)التسويقvsالعلاقات العامة – الهدف
التسويق:
ترويج السلع والخدمات الخاصة بالمنشأة ورفع ربحية الشركة (المبيعات) قدر الإمكان، لذلك تصب جهوده في إقناع العملاء بشراء منتجات الشركة، وأنها الأفضل
العلاقات العامة:
تحسين صورة العلامة التجارية في عيون الجمهور، ولذلك يهتم أكثر ببناء السمعة
التسويق:
ترويج السلع والخدمات الخاصة بالمنشأة ورفع ربحية الشركة (المبيعات) قدر الإمكان، لذلك تصب جهوده في إقناع العملاء بشراء منتجات الشركة، وأنها الأفضل
العلاقات العامة:
تحسين صورة العلامة التجارية في عيون الجمهور، ولذلك يهتم أكثر ببناء السمعة
(5) التسويق vs العلاقات العامة – التنظيم
التسويق:
إدارة واضحة مستقلة بذاتها، متفرعة الأقسام والأنشطة ومن ضمن أنشطتها العلاقات العامة. أي أنه يمكن الاستعانة بجهود العلاقات العامة في التسويق، والعكس غير صحيح، فالعلاقات العامة لا يمكن أبدًا أن تضم التسويق من ضمن أنشطتها.
التسويق:
إدارة واضحة مستقلة بذاتها، متفرعة الأقسام والأنشطة ومن ضمن أنشطتها العلاقات العامة. أي أنه يمكن الاستعانة بجهود العلاقات العامة في التسويق، والعكس غير صحيح، فالعلاقات العامة لا يمكن أبدًا أن تضم التسويق من ضمن أنشطتها.
(6) التسويق vs العلاقات العامة – التنظيم
العلاقات العامة:
من المفترض أن تكون إدارة مستقلة بذاتها، ولكن لا يحدث هذا كثيرًا. ولا يمكن ضم التسويق أسفلها أبدًا، ولا افتراض أنه من أنشطتها، إذ يختلف التوجه باختلاف الهدف كما وضحنا في بند الهدف
ولكن المؤكد هو أنهما حتمًا يلتقيان
العلاقات العامة:
من المفترض أن تكون إدارة مستقلة بذاتها، ولكن لا يحدث هذا كثيرًا. ولا يمكن ضم التسويق أسفلها أبدًا، ولا افتراض أنه من أنشطتها، إذ يختلف التوجه باختلاف الهدف كما وضحنا في بند الهدف
ولكن المؤكد هو أنهما حتمًا يلتقيان
(7) التسويقvsالعلاقات العامة – الرؤية
التسويق:
رؤية قصيرة المدى، مرتبطة أكثر بالمنتجات. قد تتغير الرؤية التسويقية بالكامل خلال عام، أو شهور قليلة
العلاقات العامة:
رؤية طويلة المدى للغاية. إذ تهدف إلى ترسيخ العلامة التجارية لدى وعي الجمهور،وربطها بالإيجابيات وثقافة وتقاليد المجتمع
التسويق:
رؤية قصيرة المدى، مرتبطة أكثر بالمنتجات. قد تتغير الرؤية التسويقية بالكامل خلال عام، أو شهور قليلة
العلاقات العامة:
رؤية طويلة المدى للغاية. إذ تهدف إلى ترسيخ العلامة التجارية لدى وعي الجمهور،وربطها بالإيجابيات وثقافة وتقاليد المجتمع
(8) التسويق vs العلاقات العامة – الأمثلة
التسويق:
إطلاق منتج جديد. حملة التسويق لمنتج معين، أو إجراء بحوث تسويقية بغرض الوصول إلى احتياجات الجمهور الدقيقة
أي جهد واضح للغاية، يهدف للوصول إلى نتيجة مادية يمكن ترجمتها لأرباح أو مبيعات للمنشأة
التسويق:
إطلاق منتج جديد. حملة التسويق لمنتج معين، أو إجراء بحوث تسويقية بغرض الوصول إلى احتياجات الجمهور الدقيقة
أي جهد واضح للغاية، يهدف للوصول إلى نتيجة مادية يمكن ترجمتها لأرباح أو مبيعات للمنشأة
(9) التسويق vs العلاقات العامة – الأمثلة
العلاقات العامة:
المؤتمرات الصحفية – المشاركة في الفعاليات المجتمعية – التبرعات والدعم المجتمعي – تغطية ورعاية الأحداث الرياضية – مشاركة القصص الإيجابية الملهمة لدعم القيم المجتمعية – الخ
أي جهد مرن يهدف إلى نتيجة بعيدة تعزز سمعة المنشأة
العلاقات العامة:
المؤتمرات الصحفية – المشاركة في الفعاليات المجتمعية – التبرعات والدعم المجتمعي – تغطية ورعاية الأحداث الرياضية – مشاركة القصص الإيجابية الملهمة لدعم القيم المجتمعية – الخ
أي جهد مرن يهدف إلى نتيجة بعيدة تعزز سمعة المنشأة
(10) التسويق vs العلاقات العامة – الرسائل
التسويق:
يتم ضخ الرسائل بشكل إعلاني، والتركيز على المنتج المراد بيعه، ووضع العلامة التجارية في الخلفية(حملة تسويقية)
العلاقات العامة:
يتم ضخ الرسائل بشكل إعلامي، ويتم التركيز على العلامة التجارية ككل،بوضعها في مركز المشهد (مؤتمر – فعالية)
التسويق:
يتم ضخ الرسائل بشكل إعلاني، والتركيز على المنتج المراد بيعه، ووضع العلامة التجارية في الخلفية(حملة تسويقية)
العلاقات العامة:
يتم ضخ الرسائل بشكل إعلامي، ويتم التركيز على العلامة التجارية ككل،بوضعها في مركز المشهد (مؤتمر – فعالية)
(11) التسويق vs العلاقات العامة – يجتمعان في
تخدم العلاقات العامة التسويق بشدة من خلال بحوثها في توضيح "كيف ينظر الجمهور إلى العلامة التجارية" وعليه يتم بناء منتجات تتوافق مع رؤية الجمهور
وبالطبع يلتقي التسويق مع العلاقات العامة حينما يتم التسويق للعلامة التجارية بشكل مباشر
تخدم العلاقات العامة التسويق بشدة من خلال بحوثها في توضيح "كيف ينظر الجمهور إلى العلامة التجارية" وعليه يتم بناء منتجات تتوافق مع رؤية الجمهور
وبالطبع يلتقي التسويق مع العلاقات العامة حينما يتم التسويق للعلامة التجارية بشكل مباشر
(12) التسويق vs العلاقات العامة
لا غنى للمؤسسة عن التسويق أو العلاقات العامة
ولكن يجب أن يكون هناك فهم واضح لدور كل علم منهما(وهما علوم أكاديمية بالمناسبة)
وإعطاء كل ذي حق حقه في المؤسسة بإدارات مستقلة، وكذلك توضيح ومتابعة نشاطهما
والآن:هل يمكنك تصنيف دورك في المؤسسة؟
أهتم برأيك
لا غنى للمؤسسة عن التسويق أو العلاقات العامة
ولكن يجب أن يكون هناك فهم واضح لدور كل علم منهما(وهما علوم أكاديمية بالمناسبة)
وإعطاء كل ذي حق حقه في المؤسسة بإدارات مستقلة، وكذلك توضيح ومتابعة نشاطهما
والآن:هل يمكنك تصنيف دورك في المؤسسة؟
أهتم برأيك
جاري تحميل الاقتراحات...