ثمانية طرق لزيادة مبيعات المتاجر الاليكترونية
كثير من اصحاب المتاجر وخاصة المبتدئين يشتكو من عدم وجود مبيعات لمتاجرهم وبمجرد تصفح المتجر تجد مشكلة بالتسعير او الخدمة المقدمة او الشحن او المحتوى لديهم
كثير من اصحاب المتاجر وخاصة المبتدئين يشتكو من عدم وجود مبيعات لمتاجرهم وبمجرد تصفح المتجر تجد مشكلة بالتسعير او الخدمة المقدمة او الشحن او المحتوى لديهم
١- سياسة اعادة المبلغ
كثير من العملاء يتخوف من ان المنتج يختلف بصوره عن الطبيعة او ان تكون جودته سيئة او لا يعرف المتجر او معلومات المنتج غير متوفرة فيتوجب عليك ان لم يقتنع بالمنتج استرجاع المبلغ في حال عدم رضا العميل تعطي المشتري ثقة اكبر
كثير من العملاء يتخوف من ان المنتج يختلف بصوره عن الطبيعة او ان تكون جودته سيئة او لا يعرف المتجر او معلومات المنتج غير متوفرة فيتوجب عليك ان لم يقتنع بالمنتج استرجاع المبلغ في حال عدم رضا العميل تعطي المشتري ثقة اكبر
٢- الحملات البريدية بعد الشراء
كثير من المتاجر يتوقع انتهاء العلاقة بعد الشراء ومن هنا نضع قاعدة كيف ان العميل يقوم بتكرار تجربة الشراء فلابد ان تكون حاضر ذهنيا لديه وترسل ايميلات من فترة لاخرى وان تقدم محتوى عن المنتج او الخدمة التي تقدمها وليس فقط عروض لكي لايمل من التجربة
كثير من المتاجر يتوقع انتهاء العلاقة بعد الشراء ومن هنا نضع قاعدة كيف ان العميل يقوم بتكرار تجربة الشراء فلابد ان تكون حاضر ذهنيا لديه وترسل ايميلات من فترة لاخرى وان تقدم محتوى عن المنتج او الخدمة التي تقدمها وليس فقط عروض لكي لايمل من التجربة
٣- سياسة التسعير واسعار التخفيضات
دائما نجد اغلب المنتجات السعر الاصلي وسعر التخفيض وغالبا متاكدين انه لا يباع بالسعر الاصلي لابد ان تقدم اسعار حقيقية حتى يثقو العملاء بك وان تضع التفاصيل كسعر الشحن وسعر الضريبة كل ذلك بالصفحة الرئيسية لان لو وضعتها بصفحة الدفع قد لايقرر الشراء
دائما نجد اغلب المنتجات السعر الاصلي وسعر التخفيض وغالبا متاكدين انه لا يباع بالسعر الاصلي لابد ان تقدم اسعار حقيقية حتى يثقو العملاء بك وان تضع التفاصيل كسعر الشحن وسعر الضريبة كل ذلك بالصفحة الرئيسية لان لو وضعتها بصفحة الدفع قد لايقرر الشراء
٤- هدايا العملاء
اذا كنت تملك قاعدة بيانات فانت ستعرف من اشترى منك مرة ومن اشترى عشر مرات هنا لابد ان تقدم لكن يكرر عملية الشراء هدايا او كوبونات او تخفيضات مستقلة وتجعل العميل يحس ان بينه وبين المتجر علاقة شخصية ترتبط به
اذا كنت تملك قاعدة بيانات فانت ستعرف من اشترى منك مرة ومن اشترى عشر مرات هنا لابد ان تقدم لكن يكرر عملية الشراء هدايا او كوبونات او تخفيضات مستقلة وتجعل العميل يحس ان بينه وبين المتجر علاقة شخصية ترتبط به
٦- البيع المتقاطع والبديل
بعد اي عملية شراء احيانا كلمة قد ترغب في شراء ...؟ هذا هو البيع المتقاطع وهي اقناع العميل بأن يشتري منتجات مكملة لعملية شراءه مثلا عند شراء ايفون تجد بعدها قد ترغب بالسماعات او ساعة ابل او شاحن سيارة وغيره
بعد اي عملية شراء احيانا كلمة قد ترغب في شراء ...؟ هذا هو البيع المتقاطع وهي اقناع العميل بأن يشتري منتجات مكملة لعملية شراءه مثلا عند شراء ايفون تجد بعدها قد ترغب بالسماعات او ساعة ابل او شاحن سيارة وغيره
٧- ظاهرة تأثير الشرك ( اغراء العملاء)
حين تشتري قهوة من احد المقاهي المختصة تجد ثلاثة احجام باسعار مختلفة افتراضا ١٦-١٩-٢٠ هنا قد تقرر وبحيلة منهم ان تشتري الكبير فطرح الخيارات بطريقة ذكية قد يوجه العملاء لدفع مبلغ اعلى وقس على ذلك المطاعم العالمية واختلاف الوجبات
حين تشتري قهوة من احد المقاهي المختصة تجد ثلاثة احجام باسعار مختلفة افتراضا ١٦-١٩-٢٠ هنا قد تقرر وبحيلة منهم ان تشتري الكبير فطرح الخيارات بطريقة ذكية قد يوجه العملاء لدفع مبلغ اعلى وقس على ذلك المطاعم العالمية واختلاف الوجبات
٨- خفض معدل ترك سلة الشراء
كثير من الاسباب يجعل المشتري يغادر الموقع ويترك سلة الشراء فلابد من تسهيل اجراءات الدفع وعدم اعطاء العميل طلبات كثيرة كالتسجيل في الموقع فاكتفي بالمعلومات الاساسية لتنفيذ عملية الشراء ومهم جدا تحسين تجربة المستخدم للعميل ورسم رحلة العميل داخل الموقع
كثير من الاسباب يجعل المشتري يغادر الموقع ويترك سلة الشراء فلابد من تسهيل اجراءات الدفع وعدم اعطاء العميل طلبات كثيرة كالتسجيل في الموقع فاكتفي بالمعلومات الاساسية لتنفيذ عملية الشراء ومهم جدا تحسين تجربة المستخدم للعميل ورسم رحلة العميل داخل الموقع
بطريقة احترافية فبعض المواقع لانجد سوى زر الدفع فقط فهنا قد يغادر الصفحة تماما فاهتم برحلة العميل داخل الموقع بطريقة سلسة
٩- اهتم بتصوير المنتج وكل منتج لابد ان تضع صور احترافية له وتفاصيل ذلك المنتج حتى تعزز من عملية الشراء ولاكن لابد تكون حقيقية وواقعية حتى لاتفقد ثق العملاء
جاري تحميل الاقتراحات...