(1) ماذا تعرف عن تحليل الأعمال Business Analysis ؟
حياكم الله - ثريد متجدد يهدف إلى إثراء المحتوى العربي في أحد أهم المجالات العلمية والعملية
حياكم الله - ثريد متجدد يهدف إلى إثراء المحتوى العربي في أحد أهم المجالات العلمية والعملية
تحليل الأعمال معني بتمكين التغيير في المنظمة عن طريق تعريف الاحتياج واقتراح الحلول التي تقدم فائدة للمنظمة وقادتها
حسب تعريف المعهد الدولي لتحليل الأعمال IIBA بأن محلل الأعمال هو أي شخص يقوم بممارسة مهام تحليل الأعمال بغض النظر عن مسماه الوظيفي في المنظمة
لذلك تجد المسميات دائما تختلف في المنظمات والأدوار أيضا ولكن جزء كبير منهم يقوم بممارسة مهام تحليل الأعمال وتقنياته
بعض المسميات الوظيفية الممارسة لمهام تحليل الأعمال
System Analyst محلل نظم
Product Manager مدير منتج
IT Analyst محلل تقنية معلومات
IT Specialist أخصائي تقنية معلومات
Data Analyst محلل بيانات
وغيرها الكثير
System Analyst محلل نظم
Product Manager مدير منتج
IT Analyst محلل تقنية معلومات
IT Specialist أخصائي تقنية معلومات
Data Analyst محلل بيانات
وغيرها الكثير
محلل الأعمال يقوم بتحويل الاحتياج Needs الى متطلبات Requirements عن طريق :
1- تحليل الاحتياج Analysis
2- نمذجة الاحتياج Modeling
3- توثيق الاحتياج Documentation
1- تحليل الاحتياج Analysis
2- نمذجة الاحتياج Modeling
3- توثيق الاحتياج Documentation
هناك عدة أنواع للمتطلبات وسأقوم بسرد الفرق بينها في التغريدات القادمة بمشيئة الله
1- Business Requirements متطلبات الأعمال
2- Stakeholder Requirements متطلبات قادة المنظمة
3- Solution Requirements متطلبات الحلول
4- Transition Requirements متطلبات انتقالية
1- Business Requirements متطلبات الأعمال
2- Stakeholder Requirements متطلبات قادة المنظمة
3- Solution Requirements متطلبات الحلول
4- Transition Requirements متطلبات انتقالية
Business Requirements | متطلبات الأعمال
متطلبات استراتيجية للمنظمة وغالبا ما يتم استنباطها من أهداف المنظمة ( جميع مبادرات المنظمة يتم ربطها بأحد بالـ Business Requirements )
مثال : رفع نسبة الايرادات بما لا يقل عن 30%
متطلبات استراتيجية للمنظمة وغالبا ما يتم استنباطها من أهداف المنظمة ( جميع مبادرات المنظمة يتم ربطها بأحد بالـ Business Requirements )
مثال : رفع نسبة الايرادات بما لا يقل عن 30%
Stakeholders Requirements | متطلبات أصحاب المصلحة
تأتي في المستوى الثاني بعد متطلبات الأعمال وترتبط ارتباط مباشر بها
مثال: منصة الكترونية تمكن العملاء من تسجيل طلباتهم
نلاحظ هنا أن هذه المنصة تساهم في تحقيق متطلب الأعمال أعلاه ( رفع نسبة الايرادات )
تأتي في المستوى الثاني بعد متطلبات الأعمال وترتبط ارتباط مباشر بها
مثال: منصة الكترونية تمكن العملاء من تسجيل طلباتهم
نلاحظ هنا أن هذه المنصة تساهم في تحقيق متطلب الأعمال أعلاه ( رفع نسبة الايرادات )
Solutions Requirements | متطلبات الحلول
تأتي في المستوى الذي يلي متطلبات أصحاب المصلحة ومعنية بتفاصيل الحل المقترح ولها نوعين متطلبات وظيفية Functional ومتطلبات غير وظيفية Non-Functional
مثال: عرض منتج في المنصة,الدفع الالكتروني.الخ (وظيفي)
الحماية, قابلية التوسع (غير وظيفي)
تأتي في المستوى الذي يلي متطلبات أصحاب المصلحة ومعنية بتفاصيل الحل المقترح ولها نوعين متطلبات وظيفية Functional ومتطلبات غير وظيفية Non-Functional
مثال: عرض منتج في المنصة,الدفع الالكتروني.الخ (وظيفي)
الحماية, قابلية التوسع (غير وظيفي)
Transition Requirements | متطلبات انتقالية
تأتي في المستوى الأخير وهي المتطلبات التي نحتاجها في مرحلة معينة ولها هدف محدد وانتقالي.
مثال : تدريب الموظفين على استخدام المنصة
مثال 2 : نقل البيانات من النظام القديم الى النظام الجديد قبل إطلاقه.
تأتي في المستوى الأخير وهي المتطلبات التي نحتاجها في مرحلة معينة ولها هدف محدد وانتقالي.
مثال : تدريب الموظفين على استخدام المنصة
مثال 2 : نقل البيانات من النظام القديم الى النظام الجديد قبل إطلاقه.
يوجد احتياج لمحلل الأعمال في كل من الحالات أدناه :
١- تعريف الاحتياج لمشروع
٢- مرحلة التطوير المستمرة للمنظمة
٣-دراسة الوضع الحالي للمنظمة AS-IS
٤- تحديد التصور او الوضع المستقبلي To-be
٥- عمل دراسة جدوى لمشروع معين.
وغيرها الكثير
١- تعريف الاحتياج لمشروع
٢- مرحلة التطوير المستمرة للمنظمة
٣-دراسة الوضع الحالي للمنظمة AS-IS
٤- تحديد التصور او الوضع المستقبلي To-be
٥- عمل دراسة جدوى لمشروع معين.
وغيرها الكثير
من هم أصحاب المصلحة الذين يعمل معهم محلل الأعمال Stakeholders؟
هم الأشخاص الذي يؤثرون او يتأثرون أو يساهمون في تطوير مخرجات الاحتياج ويحتاج محلل الأعمال لمدخلاتهم أو سيقوم بمشاركة مخرجات أعماله معهم.
هم الأشخاص الذي يؤثرون او يتأثرون أو يساهمون في تطوير مخرجات الاحتياج ويحتاج محلل الأعمال لمدخلاتهم أو سيقوم بمشاركة مخرجات أعماله معهم.
مثال لأصحاب المصلحة :
١- المستخدم النهائي للخدمة او المنتج سواء كان عميل او غيره.
٢- مدير المشروع
٣- فريق التطوير والاختبارات
٤- مالك المشروع او الممول له
٥- محللي أعمال آخرين
٦- المشرعين او المنظمين Regulators
وقس عليها حسب التعريف أعلاه
١- المستخدم النهائي للخدمة او المنتج سواء كان عميل او غيره.
٢- مدير المشروع
٣- فريق التطوير والاختبارات
٤- مالك المشروع او الممول له
٥- محللي أعمال آخرين
٦- المشرعين او المنظمين Regulators
وقس عليها حسب التعريف أعلاه
سأتكلم بالتغريدات القادمة بإذن الله عن دور محلل الأعمال في مختلف المراحل التي يعمل بها حسب تعريف المنظمة العالمية لتحليل الأعمال #IIBA
(دور محلل الأعمال في مرحلة التخطيط)
هناك عدة أمور يبنغي لمحلل الأعمال أخذها بعين الاعتبار أثناء مرحلة التخطيط أهمها الآتي :
1- اختيار المنهجية
2- حوكمة مهام تحليل الأعمال
3- آلية التعامل مع مخرجات مهام تحليل الأعمال
4- إشراك أصحاب المصلحة
5- التخطيط لمتابعة الأداء
هناك عدة أمور يبنغي لمحلل الأعمال أخذها بعين الاعتبار أثناء مرحلة التخطيط أهمها الآتي :
1- اختيار المنهجية
2- حوكمة مهام تحليل الأعمال
3- آلية التعامل مع مخرجات مهام تحليل الأعمال
4- إشراك أصحاب المصلحة
5- التخطيط لمتابعة الأداء
نبدأ باختيار المنهجية Approach selection
هناك عدة منهجيات منها المنهجية التنبؤية Predictive والمنهجية التكيفية Adaptive
هناك عدة منهجيات منها المنهجية التنبؤية Predictive والمنهجية التكيفية Adaptive
1- المنهجية التنبؤية Predictive Approach
في هذه المنهجية يجب تحديد المتطلبات بشكل كامل قبل الخوض في تنفيذ الحل وغالبا ما يتم استخدامها في المبادرات التي تكون فيها المخاطر مرتفعة او الميزانية محدودة ويتم استخدامها متى ما كان هناك تصور كامل لأصحاب المصلحة عن الاحتياج
في هذه المنهجية يجب تحديد المتطلبات بشكل كامل قبل الخوض في تنفيذ الحل وغالبا ما يتم استخدامها في المبادرات التي تكون فيها المخاطر مرتفعة او الميزانية محدودة ويتم استخدامها متى ما كان هناك تصور كامل لأصحاب المصلحة عن الاحتياج
1- المنهجية التكيفية Adaptive Approach
في هذه المنهجية يتم التركيز على التسليم السريع للحلول عن طريق تسليم نسخة أولية وتطويرها في كل مرة تتضح فيها الرؤية لأصحاب المصلحة أو في حالات كثيرة تكون الرؤية واضحة ولكن يجب الخروج بنموذج أولي سريع وطرحه لأسباب مختلفة لدى المنظمات.
في هذه المنهجية يتم التركيز على التسليم السريع للحلول عن طريق تسليم نسخة أولية وتطويرها في كل مرة تتضح فيها الرؤية لأصحاب المصلحة أو في حالات كثيرة تكون الرؤية واضحة ولكن يجب الخروج بنموذج أولي سريع وطرحه لأسباب مختلفة لدى المنظمات.
ثاني خطوات مرحلة التخطيط هي حوكمة مهام تحليل الأعمال
في هذه المهمة يقوم محلل الأعمال بتعريف كيفية اتخاذ القرار ويشمل ذلك:
1- تعريف إجراء التغيير ودراسة الأثر للمتطلبات.
2- تعريف إجراء الحصول على الموافقات بشتى أنواعها من أصحاب المصلحة.
في هذه المهمة يقوم محلل الأعمال بتعريف كيفية اتخاذ القرار ويشمل ذلك:
1- تعريف إجراء التغيير ودراسة الأثر للمتطلبات.
2- تعريف إجراء الحصول على الموافقات بشتى أنواعها من أصحاب المصلحة.
3- تعريف معايير ترتيب الأولويات لكي يتم تطبيقها لاحقا عند توفر المتطلبات.
تشمل النقاط أعلاه عملية المراجعة وعملية التصعيد في حال واجه محلل الأعمال عوائق تمنعه من تنفيذ مهامه Escalation process
تشمل النقاط أعلاه عملية المراجعة وعملية التصعيد في حال واجه محلل الأعمال عوائق تمنعه من تنفيذ مهامه Escalation process
في مرحلة التخطيط أيضاً من المهم جداً لمحلل الأعمال أن يقوم بتحديد أصحاب المصلحة Stakeholders المُرتبطين بالتغيير وتشمل هذه المهمة الآتي :
1- تحديد جميع أصحاب المصلحة وعدم نسيان أحدهم لأن نسيان أحدهم قد يؤثر على المشروع بشكل سلبي عن طريق زيادة التكاليف لاحقا في حال كانت لديه متطلبات ويؤثر سلبيا على مستوى الرضا بشكل عام.
2- تحديد أفضل طريقة للتواصل معهم.
3- تحديد كل ما سيتم مشاركته معهم ومتى سيتم مشاركته.
2- تحديد أفضل طريقة للتواصل معهم.
3- تحديد كل ما سيتم مشاركته معهم ومتى سيتم مشاركته.
هناك عدة مصادر لتحديد أصحاب المصلحة بإمكان محلل الأعمال الاستفادة منها وتشمل مصادر داخلية وخارجية:
1- الهيكل التنظيمي للمنظمة
2- إجراءات الأعمال الموجودة في المنظمة
3- قائمة الخدمات والمنتجات وملاكها Service and product Catalog
4- العملاء, المنافسين, الموردين ..الخ
1- الهيكل التنظيمي للمنظمة
2- إجراءات الأعمال الموجودة في المنظمة
3- قائمة الخدمات والمنتجات وملاكها Service and product Catalog
4- العملاء, المنافسين, الموردين ..الخ
أيضا في مرحلة التخطيط من المهم لمحلل الأعمال تحديد آلية التعامل مع مخرجات أنشطة تحليل الأعمال من بيانات ومعرفة هيكلة هذه البيانات وكيفية ومكان حفظها وآلية استرجاعها ومدة إبقائها وكيفية دخول أصحاب المصلحة عليها.
وأخير في مرحلة التخطيط ينبغي لمحلل الأعمال أن يضع له بعض المعايير التي يُقيم على أساسها أداءه ويطوره ولها تفصيل كثير قد أتطرق إليه لاحقا إن شاء الله.
في التغريدات القادمة بإذن الله سأتحدث عن دور محلل الأعمال في استنباط واستخراج معلومات الاحتياج من المصادر المتوفرة مثل أصحاب المصلحة. ( Requirements Elicitation )
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
بعد معرفة محلل الأعمال بالاحتياج بشكل عام , يجب على محلل الأعمال الآن مناقشة هذا الاحتياج مع أصحاب المصلحة وجمع البيانات المرتبطة بهذا الاحتياج والتي ستمكنه لاحقا من تحليل , نمذجة وتوثيق الاحتياج لتخرج لنا بشكلها النهائي كمتطلبات.
يوجد عدة طرق للحصول على المعلومات المرتبطة بالاحتياج أشهرها :
1- الجلوس مع أصحاب المصلحة والحصول على هذه البيانات واستخدام أشهر التقنيات هنا مثل ( المقابلات المباشرة Interviews, العصف الذهني Brainstorming, مجموعة التركيز Focus Group)
1- الجلوس مع أصحاب المصلحة والحصول على هذه البيانات واستخدام أشهر التقنيات هنا مثل ( المقابلات المباشرة Interviews, العصف الذهني Brainstorming, مجموعة التركيز Focus Group)
2- الاطلاع على جميع المصادر المتوفرة مثل ( استراتيجية المنظمة, السياسات الداخلية , التشريعات الخارجية , أي وثائق مرتبطة بالتغيير ) Document Analysis
(دور محلل الأعمال في الحصول على المعلومات المرتبطة بالاحتياج )
هنا سأتحدث بشكل عام عما ينبغي لمحلل الأعمال عمله خلال هذه المرحلة ويشمل ذلك الآتي :
هنا سأتحدث بشكل عام عما ينبغي لمحلل الأعمال عمله خلال هذه المرحلة ويشمل ذلك الآتي :
1- التحضير لعملية استخراج المعلومات Prepare for Elicitation
2- الحصول على المعلومات Conduct Elicitation
3- التأكد من صحة وتوافقية المعلومات من جميع المصادر المختلفة Confirm Elicitation Results
4- مشاركة المعلومات مع أصحاب المصلحة Communicate the Information to Stakeholders
2- الحصول على المعلومات Conduct Elicitation
3- التأكد من صحة وتوافقية المعلومات من جميع المصادر المختلفة Confirm Elicitation Results
4- مشاركة المعلومات مع أصحاب المصلحة Communicate the Information to Stakeholders
1: التحضير لعملية استخراج المعلومات Prepare for Elicitation
يبدأ محلل الأعمال مرحلة التحضير لجمع هذه المعلومات عن طريق
1- حصر نطاق الاحتياج وذلك للتركيز عليه أثناء جلسات الحصول على المعلومات.
2- اختيار التقنيات التي سيتم استخدامها وتجهيز أصحاب المصلحة وتدريبهم عليها.
يبدأ محلل الأعمال مرحلة التحضير لجمع هذه المعلومات عن طريق
1- حصر نطاق الاحتياج وذلك للتركيز عليه أثناء جلسات الحصول على المعلومات.
2- اختيار التقنيات التي سيتم استخدامها وتجهيز أصحاب المصلحة وتدريبهم عليها.
3- تجهيز ومشاركة المستندات التي يُتطلب من أصحاب المصلحة الاطلاع عليها.
4- تجهيز جميع الأمور اللوجستية مثل ارسال الدعوات , والاتفاق على أوقات ومكان الاجتماعات مع أصحاب المصلحة وغيرها من الأمور الداعمة للعمل الأساسي.
4- تجهيز جميع الأمور اللوجستية مثل ارسال الدعوات , والاتفاق على أوقات ومكان الاجتماعات مع أصحاب المصلحة وغيرها من الأمور الداعمة للعمل الأساسي.
2- الحصول على المعلومات Conduct Elicitation
هنا توجد ملاحظتين مهمة دائما لمحلل الأعمال وهي التركيز على نطاق الاحتياج Scope والحرص على عدم الخروج منه وذلك تفادياً لتداخل معلومات ليس لها قيمة في هذه المرحلة أو ليست مرتبطة بالاحتياج.
هنا توجد ملاحظتين مهمة دائما لمحلل الأعمال وهي التركيز على نطاق الاحتياج Scope والحرص على عدم الخروج منه وذلك تفادياً لتداخل معلومات ليس لها قيمة في هذه المرحلة أو ليست مرتبطة بالاحتياج.
والملاحظة الأخرى الحرص على توثيق كل الأمور المرتبطة بالاحتياج والتي ستضيف لك قيمة أثناء بدء عملية التحليل والنمذجة في الخطوات اللاحقة.
3- التأكد من صحة وتوافقية المعلومات Confirm Elicitation Results
في هذه المرحلة يقوم محلل الأعمال بالتأكد من خطوتين أساسية
الأولى : توافق المعلومات التي تم جمعها من أصحاب المصلحة مع أي مصادر أخرى متوفرة وعدم وجود تعارض بينها
في هذه المرحلة يقوم محلل الأعمال بالتأكد من خطوتين أساسية
الأولى : توافق المعلومات التي تم جمعها من أصحاب المصلحة مع أي مصادر أخرى متوفرة وعدم وجود تعارض بينها
على سبيل المثال لا يوجد تعارض بين ما قاله أحد أصحاب المصلحة مع أحد السياسات الداخلية أو الخارجية
الثانية : توافق المعلومات التي تمت مشاركتها من جميع أصحاب المصلحة وعدم وجود تعارض فيما بينها
الثانية : توافق المعلومات التي تمت مشاركتها من جميع أصحاب المصلحة وعدم وجود تعارض فيما بينها
4- مشاركة المعلومات مع أصحاب المصلحة وتوثيق ما تم الحصول عليه أثناء الجلسات معهم وإرسال جميع النقاط لهم Communicate the Information to Stakeholders
أحد أشكال التوثيق قد تكون عن طريق محضر الاجتماعات Minutes Of Meeting
أحد أشكال التوثيق قد تكون عن طريق محضر الاجتماعات Minutes Of Meeting
في التغريدات القادمة سأتحدث بمشيئة الله عن دور محلل الأعمال في تحليل, نمذجة وتوثيق المتطلبات
Requirements Analysis
Requirements Modeling
Requirements Documentation
#ثريد_تحليل_الأعمال
#تحليل_الأعمال
Requirements Analysis
Requirements Modeling
Requirements Documentation
#ثريد_تحليل_الأعمال
#تحليل_الأعمال
في هذه المرحلة يقوم محلل الأعمال بمعالجة مخرجات مرحلة استخراج المعلومات Requirements Elicitation ويقوم بتحويل الاحتياج needs الى متطلبات Requirements عن طريق المهام التالية :
1- تحليل ونمذجة الاحتياج Requirements Analysis & Modeling
2- التحقق من المتطلبات Requirements Verification and Validation
3- توثيق الاحتياج Requirements Documentation
2- التحقق من المتطلبات Requirements Verification and Validation
3- توثيق الاحتياج Requirements Documentation
نبدأ بأول مهمة وهي تحليل ونمذجة الاحتياج Requirements Analysis & Modeling
" وهنا تبين القيمة الحقيقية لمحلل الأعمال عن طريق مقدرته على تحليل الاحتياج بالشكل الصحيح ونمذجته ويشمل ذلك الآتي :
" وهنا تبين القيمة الحقيقية لمحلل الأعمال عن طريق مقدرته على تحليل الاحتياج بالشكل الصحيح ونمذجته ويشمل ذلك الآتي :
1- نمذجة المتطلبات وتشمل تحويل المعلومات الى طريقة وصفية ومرئية تسهل فهم الاحتياج للأشخاص المعنيين فيه ( أصحاب المصلحة ) ويشمل ذلك الفريق الذي سيقوم بتطوير الحل.
2- التأكد من تحديد جميع أصحاب المصلحة وتحديد ارتباطهم بكل احتياج Actors and their Roles
3- توضيح الهدف من الاحتياج
2- التأكد من تحديد جميع أصحاب المصلحة وتحديد ارتباطهم بكل احتياج Actors and their Roles
3- توضيح الهدف من الاحتياج
4- اذا كان الاحتياج لمنتج معين يتم توضيح مواصفات هذا المنتج او الخدمة المطلوبة
5- تعريف أي تسلسل في العمليات والإجراءات ومسار سير المعلومات ( مدخلات - عمليات - مخرجات )
5- تعريف أي تسلسل في العمليات والإجراءات ومسار سير المعلومات ( مدخلات - عمليات - مخرجات )
6- أخذ الأمور المرتبطة بمعالجة البيانات بعين الاعتبار مثل آلية حفظها واسترجاعها والدخول عليها ومدة إبقائها وغيرها.
7- خذ بعين الاعتبار جميع الفرضيات والقيود الموجودة والمعرفة لديكم في المنظمة والمرتبطة بالاحتياج Constraints and assumptions
7- خذ بعين الاعتبار جميع الفرضيات والقيود الموجودة والمعرفة لديكم في المنظمة والمرتبطة بالاحتياج Constraints and assumptions
في التغريدات القادمة سأتطرق بإذن الله للمهام المتبقية في هذه المرحلة
2- التحقق من المتطلبات Requirements Verification and Validation
3- توثيق الاحتياج Requirements Documentation
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
2- التحقق من المتطلبات Requirements Verification and Validation
3- توثيق الاحتياج Requirements Documentation
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
التحقق من المتطلبات Requirements Verification & Validation
يتم على مرحلتين
الأولى Requirements Verification التأكد من ان المتطلبات متوافقة مع خصائص المتطلبات ومعايير الجودة المعتمدة في المنظمة والمرتبطة بالمتطلبات .
بعض الأمثلة لهذه الخصائص:
يتم على مرحلتين
الأولى Requirements Verification التأكد من ان المتطلبات متوافقة مع خصائص المتطلبات ومعايير الجودة المعتمدة في المنظمة والمرتبطة بالمتطلبات .
بعض الأمثلة لهذه الخصائص:
1- يمكن فهمها على حده وتعريفها باستقلالية Atomic Requirement
2- التناسق مع ما تم طلبه من أصحاب المصلحة وعدم وجود تعارض مع متطلبات أخرى Consistent Requirement
3- معقولة وضمن نطاق المتوقع اذا اخذنا بعين الاعتبار قدراتنا وميزانيتنا ومسؤولياتنا في المنظمة Feasible Requirement
2- التناسق مع ما تم طلبه من أصحاب المصلحة وعدم وجود تعارض مع متطلبات أخرى Consistent Requirement
3- معقولة وضمن نطاق المتوقع اذا اخذنا بعين الاعتبار قدراتنا وميزانيتنا ومسؤولياتنا في المنظمة Feasible Requirement
والمرحلة الثانية Requirements Validation تشمل التأكد أن المتطلبات تحقق القيمة التي تحتاجها المنظمة وأصحاب المصلحة ويتم ذلك عن ربط كل المتطلبات بأهداف المنظمة المعرفة مسبقا للتأكد من مساهمتها في تحقيق هذه الأهداف.
في التغريدات القادمة بإذن الله سأتحدث عن دور محلل الأعمال في توثيق المتطلبات Requirements Documentation
بعد الانتهاء من نمذجة المتطلبات وتحليلها نصل الى مرحلة توثيق المتطلبات وعرضها بشكل وتناسق مفهوم لأصحاب المصلحة وغالبا ما يسمى هذا المخرج بـ Business Requirements Document وثيقة متطلبات الأعمال ( BRD )
هذه الوثيقة لها عدة مسميات تختلف باختلاف المنظمات والمنهجيات والأهداف وهذه بعض المسميات الموجودة
BRD - Business Requirements Document
BRSD - Business Req. Specification Document
BRS - Bus. Req. Specifiction
RSD - Req. Specification Document
SSD - Solution Specification Document
BRD - Business Requirements Document
BRSD - Business Req. Specification Document
BRS - Bus. Req. Specifiction
RSD - Req. Specification Document
SSD - Solution Specification Document
الملاحظة المهمة والتي أذكرها دائما أنه لا يوجد نماذج ثابتة تعتبر صحيحة وأفضل من غيرها والفيصل هنا في عملية التوثيق هو ما يعتقد محلل الأعمال وأصحاب المصلحة بأهمية وجوده في هذه الوثيقة.
محتوى الوثيقة يختلف باختلاف المنهجية والتقنيات التي قام محلل الأعمال باستخدامها أثناء تحليله ونمذجته للمتطلبات.
بعض النقاط التي يقوم محلل الأعمال بتغطيتها في الوثيقة :
1- شرح الاحتياج ( الفرصة او المشكلة الموجودة ). Business need.
2- أصحاب المصلحة Stakeholders
بعض النقاط التي يقوم محلل الأعمال بتغطيتها في الوثيقة :
1- شرح الاحتياج ( الفرصة او المشكلة الموجودة ). Business need.
2- أصحاب المصلحة Stakeholders
3-التطرق للحل المقترح بشكل عام والقيم التي يعطيها هذا الحل للمنظمة وأصحاب المصلحة.
4- نطاق الاحتياج In Scope & out of Scope
5- تفصيل المتطلبات (متطلبات الأعمال -متطلبات أصحاب المصلحة -متطلبات الحلول (وظيفية وغير وظيفية) وممكن هنا استخدام العديد من التقنيات المذكورة في الـ BABOK
4- نطاق الاحتياج In Scope & out of Scope
5- تفصيل المتطلبات (متطلبات الأعمال -متطلبات أصحاب المصلحة -متطلبات الحلول (وظيفية وغير وظيفية) وممكن هنا استخدام العديد من التقنيات المذكورة في الـ BABOK
6- الفرضيات Assumptions
7- القيود Constraints
8- المخاطر Risks
9- المراجع من المستندات والوثائق التي تم استخدامها
10-... وغيرها حسب الاحتياج
7- القيود Constraints
8- المخاطر Risks
9- المراجع من المستندات والوثائق التي تم استخدامها
10-... وغيرها حسب الاحتياج
يعتمد فريق التنفيذ على هذه الوثيقة بشكل كبير وتعتبر أحد مخرجات مرحلة التحليل والتصميم في المشاريع.
يعتمد محللي النظم System Analysts او Solution Architects معماري الحلول على هذه الوثيقة لتصميم الحل التقني المناسب.
يعتمد محللي النظم System Analysts او Solution Architects معماري الحلول على هذه الوثيقة لتصميم الحل التقني المناسب.
يعتمد فريق الاختبارات على هذه الوثيقة في تجهيزهم لحالات الاختبار Test Cases
يحرص محلل الأعمال ومدير المشروع على أخد موافقة أصحاب المصلحة على هذه الوثيقة لبدء مرحلة التنفيذ.
هذه الوثيقة يتم حفظها والرجوع لها في حال طرأت تغييرات في المستقبل على الحل.
يحرص محلل الأعمال ومدير المشروع على أخد موافقة أصحاب المصلحة على هذه الوثيقة لبدء مرحلة التنفيذ.
هذه الوثيقة يتم حفظها والرجوع لها في حال طرأت تغييرات في المستقبل على الحل.
في التغريدات القادمة بإذن الله سأتحدث عن دور محلل الأعمال الاستراتيجي في المنظمة وكيف يساهم في تحليل وتعريف استراتيجية المنظمة Strategy Analysis
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
#تحليل_الأعمال
#ثريد_تحليل_الأعمال
لمحلل الأعمال دور مهم في تعريف استراتيجية المنظمة
يقوم محلل الأعمال بالمشاركة بتعريف الاستراتيجية عن طريق المساهمة في 4 مهام أساسية :
يقوم محلل الأعمال بالمشاركة بتعريف الاستراتيجية عن طريق المساهمة في 4 مهام أساسية :
الأول دراسة الوضع الحالي للمنظمة وفهم الأسباب التي تدفعها للتغيير AS-IS.
الثاني تعريف التصور المستقبلي للمنظمة وتعريف أهدافها التي ترغب بتحقيقها TO-BE.
الثاني تعريف التصور المستقبلي للمنظمة وتعريف أهدافها التي ترغب بتحقيقها TO-BE.
الثالث معرفة المخاطر التي تواجه المنظمة وتعيق تحقيق التصور المستقبلي Risk Assessment
الرابع تعريف استراتيجية التغيير وخارطة الطريق التي ستنقل المنظمة من وضعها الحالي إلى وضعها المستقبلي Define Change Strategy.
السؤال هنا ما هو دور محلل الأعمال في كل مهمة من المهام السابقة ؟
الرابع تعريف استراتيجية التغيير وخارطة الطريق التي ستنقل المنظمة من وضعها الحالي إلى وضعها المستقبلي Define Change Strategy.
السؤال هنا ما هو دور محلل الأعمال في كل مهمة من المهام السابقة ؟
أثناء دراسة الوضع الحالي للمنظمة يقوم محلل الأعمال بدراسة احتياج المنظمة ومعرفة المشاكل التي تواجهها والفرص الموجودة لديها.
كما يقوم محلل الأعمال بتحليل الهيكل التنظيمي للمنظمة والأعمال المرتبطة بجميع الوحدات الإدارية ومعرفة الأمور المرتبطة بثقافة المنظمة Organizational Culture.
كما يقوم محلل الأعمال بتحليل الهيكل التنظيمي للمنظمة والأعمال المرتبطة بجميع الوحدات الإدارية ومعرفة الأمور المرتبطة بثقافة المنظمة Organizational Culture.
كما يقوم محلل الأعمال بالاطلاع على وفهم كل من السياسات الداخلية والتنظيمات الخارجية ومعرفة منتجات الشركة وخدماتها ومعرفة منافسيها جيدا والاطلاع على البنية التحتية المتوفرة والتقنيات التي تملكها المنظمة.
ثانيا : تعريف التصور المستقلبي
كجزء من تعريف الوضع المستقبلي للمنظمة يقوم محلل الأعمال بتعريف الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها ووضع تصور واضح لنطاق الحلول التي ستساهم في تحقيق هذه الأهداف.
كجزء من تعريف الوضع المستقبلي للمنظمة يقوم محلل الأعمال بتعريف الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها ووضع تصور واضح لنطاق الحلول التي ستساهم في تحقيق هذه الأهداف.
أثناء تعريف محلل الأعمال للتصور المستقبلي يقوم بحصر جميع القيود التي تمنع تحقيق هذه الأهداف Constraints ويقوم بتدارس أغلب الأمور التي تطرقنا لها في دراسة الوضع الحالي لكن من منظور مستقبلي مثل الخدمات والمنتجات والسياسات وغيرها.
ثالثاً: تقييم المخاطر
تقييم المخاطر التي تواجه المنظمة وتمنعها من تحقيق التصور المستقبلي عن طريق حصر هذه المخاطر وتعريفها وقياس احتمالية حدوثها وتعريف آلية للتعامل معها عن طريق معرفة آلية المنظمة في التعامل مع هذه المخاطر.
تقييم المخاطر التي تواجه المنظمة وتمنعها من تحقيق التصور المستقبلي عن طريق حصر هذه المخاطر وتعريفها وقياس احتمالية حدوثها وتعريف آلية للتعامل معها عن طريق معرفة آلية المنظمة في التعامل مع هذه المخاطر.
هناك منظمات تتجنب الخوض في المخاطر ومنظمات تسعى لأخذ هذه المخاطر وترى منها فرص والبعض يعتبر متحفظ الى حد ما وتعامله مع المخاطر مرتبط بتقييمه للخطر واحتمالية حدوثه والحلول الموجودة والمتوفرة لديه للتعاطي مع هذا الخطر.
رابعاً : تعريف استراتيجية التغيير
يساعد محلل الأعمال المنظمة في تعريف استراتيجية التغيير عن طريق تعريف جميع الحلول الممكنة التي تساهم في سد الفجوة بين الوضع الحالي والتصور المستقبلي وأيضا يدرس جاهزية المنظمة ومواردها لهذا التغيير ويساعدها في ترتيب أولويات المشاريع الاستراتيجية.
يساعد محلل الأعمال المنظمة في تعريف استراتيجية التغيير عن طريق تعريف جميع الحلول الممكنة التي تساهم في سد الفجوة بين الوضع الحالي والتصور المستقبلي وأيضا يدرس جاهزية المنظمة ومواردها لهذا التغيير ويساعدها في ترتيب أولويات المشاريع الاستراتيجية.
في التغريدات القادمة بمشيئة الله سأتحدث عن خصائص المتطلبات Requirements Characteristics
خصائص المتطلبات Requirements characteristics
ينبغي لمحلل الأعمال التأكد من توافق المتطلبات مع معايير الجودة المتفق والمتعارف عليها في المنظمة
وهنا سأتطرق لبعض هذه المعايير المهمة التي على محلل الأعمال تطبيقها بعد نمذجة المتطلبات وأثناء التوثيق
ينبغي لمحلل الأعمال التأكد من توافق المتطلبات مع معايير الجودة المتفق والمتعارف عليها في المنظمة
وهنا سأتطرق لبعض هذه المعايير المهمة التي على محلل الأعمال تطبيقها بعد نمذجة المتطلبات وأثناء التوثيق
أولا: Easy to understand سهلة الفهم
تعتبر مخرجات محلل الأعمال ذات جودة عالية متى كانت لغتها سهلة لأصحاب المصلحة ويسهل فهمها.
وهنا يجب أن نعرف أن الإبداع مرتبط بالسهولة وليس باستخدام أصعب التقنيات أثناء النمذجة وأغرب العبارات أثناء التوثيق.
تعتبر مخرجات محلل الأعمال ذات جودة عالية متى كانت لغتها سهلة لأصحاب المصلحة ويسهل فهمها.
وهنا يجب أن نعرف أن الإبداع مرتبط بالسهولة وليس باستخدام أصعب التقنيات أثناء النمذجة وأغرب العبارات أثناء التوثيق.
ثانيا: Consistent متناسقة
متناسقة مع ما تم طلبة من أصحاب المصلحة ولا يوجد فيها تعارض مع متطلبات أخرى
ثالثاَ: Feasible
معقولة وضمن النطآق المتوقع إذا أخذنا بعين الاعتبار قدرات المنظمة وميزانيتها ومسؤولياتها
متناسقة مع ما تم طلبة من أصحاب المصلحة ولا يوجد فيها تعارض مع متطلبات أخرى
ثالثاَ: Feasible
معقولة وضمن النطآق المتوقع إذا أخذنا بعين الاعتبار قدرات المنظمة وميزانيتها ومسؤولياتها
رابعاً : Atomic ذرية
وهذي صعب علي ترجمتها حرفيا ولكن الفكرة هنا أنه يمكن فهمها على حده بمنأى عن المتطلبات الأخرى وبشكل مستقل.
خامساً : Concise مختصرة وموجزة
أي لا تحتوي على معلومات إضافية لا فائدة منها بمعنى
وهذي صعب علي ترجمتها حرفيا ولكن الفكرة هنا أنه يمكن فهمها على حده بمنأى عن المتطلبات الأخرى وبشكل مستقل.
خامساً : Concise مختصرة وموجزة
أي لا تحتوي على معلومات إضافية لا فائدة منها بمعنى
سادساً : Testable قابلة للاختبار
بالإمكان اختبارها وهذه غالبا تتحقق اذا تحققت أغلب الخصائص الأخرى التي تطرقنا لها.
على سبيل المثال وبشكل مختصر لو كان هنالك نظام ونحتاج من المستخدم إدخال بعض المعلومات للتسجيل
بالإمكان اختبارها وهذه غالبا تتحقق اذا تحققت أغلب الخصائص الأخرى التي تطرقنا لها.
على سبيل المثال وبشكل مختصر لو كان هنالك نظام ونحتاج من المستخدم إدخال بعض المعلومات للتسجيل
مثال لمتطلب لا يمكن اختباره :
" يجب على الزائر إدخال المعلومات الشخصية للتسجيل وإنشاء حساب " في هذه الحالة لا يمكن اختبار هذا المتطلب
مثال يمكن اختباره :
" يجب على الزائر إدخال المعلومات الشخصية الآتية ( الاسم , رقم الهوية , الايميل) للتسجيل "
" يجب على الزائر إدخال المعلومات الشخصية للتسجيل وإنشاء حساب " في هذه الحالة لا يمكن اختبار هذا المتطلب
مثال يمكن اختباره :
" يجب على الزائر إدخال المعلومات الشخصية الآتية ( الاسم , رقم الهوية , الايميل) للتسجيل "
حاولت التطرق لأهم الخصائص ولا يعني ذلك عدم وجود غيرها , بل يوجد العديد من الخصائص الأخرى الممكن أخذها بعين الاعتبار.
في التغريدات القادمة سأتحدث بمشيئة الله عن أبرز شهادات تحليل الأعمال والفرق بينها ومتطلبات الحصول عليها وكيفية الإعداد لها
#تحليل_الأعمال
#تحليل_الأعمال
مثل ما سبق وتطرقنا بأن IIBA هو المعهد الأبرز دولياً في تقديم شهادات تحليل الأعمال مع وجود بعض المعاهد الأخرى المقدمة لشهادات تحليل الأعمال مثل PMI ولكن الطلب عليها أقل بحكم عدم التخصص في هذا المجال بعكس IIBA التي وضعت كل جهودها في هذا الجانب منذ تأسيسها في عام 2003
يقدم المعهد الدولي لتحليل الأعمال 3 شهادات رئيسية في هذا المجال :
1- ECBA ( Entry Certificate in Business Analysis )
2- CCBA ( Certification of Capability in Business Analysis)
3- CBAP ( Certified Business Analysis Professional )
1- ECBA ( Entry Certificate in Business Analysis )
2- CCBA ( Certification of Capability in Business Analysis)
3- CBAP ( Certified Business Analysis Professional )
يوجد لديهم أيضاً شهادات فرعية تتناول جانب تحليل الأعمال من مناظير مختلفة مثل الـ Agile والـ Cybersecurity والـ Data Analysis سنتكلم عنها لاحقا بمشيئة الله.
سأبدأ اليوم بشهادة ECBA وهذه الشهادة تهم غالباً كل من الآتي :
1- المبتدئين في مجال تحليل الأعمال ممن لا تتجاوز خبرتهم سنتين في هذا لمجال.
2- حديثي التخرج من المعاهد والجامعات ممن لم يسبق لهم العمل ويرغبون الدخول بهذا المجال.
1- المبتدئين في مجال تحليل الأعمال ممن لا تتجاوز خبرتهم سنتين في هذا لمجال.
2- حديثي التخرج من المعاهد والجامعات ممن لم يسبق لهم العمل ويرغبون الدخول بهذا المجال.
طبعا الشهادة لا تتطلب خبرات سابقة أبدا ولكن تتطلب إكمال 21 ساعة تدريبية من المعاهد المعتمدة من المعهد الدولي لتحليل الأعمال IIBA
معلومات عن الاختبار :
1- طريق الأسئلة : اختيار من متعدد ( كل سؤال له 4 خيارات وإجابة واحدة صحيحة فقط )
2- نوع الأسئلة : أسئلة مباشرة مرتبطة بالمفاهيم والتقنيات الموجودة في الـ BABOL
3- عدد الأسئلة : 50 سؤال
1- طريق الأسئلة : اختيار من متعدد ( كل سؤال له 4 خيارات وإجابة واحدة صحيحة فقط )
2- نوع الأسئلة : أسئلة مباشرة مرتبطة بالمفاهيم والتقنيات الموجودة في الـ BABOL
3- عدد الأسئلة : 50 سؤال
4- نسبة النجاح : سابقا كانت 80% بعدها تم إنزالها إلى 70% وحاليا حسب إفادة من دخلوا الاختبار مؤخرا انها 66% أي عليك إجابة 32 سؤال من 50 سؤال
5- مرجع الاختبار : كتاب BABOK فقط
5- مرجع الاختبار : كتاب BABOK فقط
6- سعر دخول الاختبار :
دفع رسوم العضوية لدى IIBA : ( 85 دولار أي ما يقارب 319 ريال )
دفع رسوم تعبئة نموذج التقديم ( 60 دولار أي ما يقارب 225 ريال )
دفع رسوم الاختبار ( 110 دولار أي ما يقارب 412 ريال )
دفع رسوم العضوية لدى IIBA : ( 85 دولار أي ما يقارب 319 ريال )
دفع رسوم تعبئة نموذج التقديم ( 60 دولار أي ما يقارب 225 ريال )
دفع رسوم الاختبار ( 110 دولار أي ما يقارب 412 ريال )
وبإمكانك التسجيل في الاختبار بدون دفع العضوية ولكن السعر سيكون أعلى قليلاً من تسجيلك لعضوية لديهم وبعدها دفع رسوم الاختبار.
توزيع أسئلة الاختبار على أقسام كتاب BABOK حسب ما هو موجود على موقع IIBA :
Business analysis and the BA professional
2.5%
Underlying competencies
5%
Business Analysis key concepts
5%
Techniques
12.5%
Business analysis planning and monitoring
5%
Business analysis and the BA professional
2.5%
Underlying competencies
5%
Business Analysis key concepts
5%
Techniques
12.5%
Business analysis planning and monitoring
5%
Elicitation and collaboration
20%
Requirements life cycle management
20%
Strategy analysis
5%
Requirements analysis and design definition
24%
Solution evaluation
1%
20%
Requirements life cycle management
20%
Strategy analysis
5%
Requirements analysis and design definition
24%
Solution evaluation
1%
وللحصول على معلومات إضافية وحديثة , بإمكانكم الدخول على صفحة الشهادات في موقع IIBA من هنا
iiba.org
iiba.org
لإكمال الساعات التدريبية يوجد عدة معاهد معتمدة من IIBA لتقديم دورات تحليل الأعمال داخلياً في المملكة وخارجياً :
rwa7.com
pluralsight.com
koenig-solutions.com
bakkah.net.sa
simplilearn.com
يجب التأكد من اعتمادها دائماً قبل التسجيل.
rwa7.com
pluralsight.com
koenig-solutions.com
bakkah.net.sa
simplilearn.com
يجب التأكد من اعتمادها دائماً قبل التسجيل.
جاري تحميل الاقتراحات...