بنظرك كـ #قائد :
كيف تُعزّز وتحسّن مهاراتك في التواصل الجيد والفعّال مع الآخرين ؟
كيف تُعزّز وتحسّن مهاراتك في التواصل الجيد والفعّال مع الآخرين ؟
أولاً: مهارة الوضوح Clarity
الوعي بالخيارات الممكنة.
وهي مهارة تحتاج إلى أن تحافظ عليها وتهتم بتنميتها.
مثال عملي :
التوقف ثم التعبير الصحيح المدروس عن الفكرة يمنحك مهارة تقديمها بشكل صحيح وواضح ثم أكمل حديثك ببطء أو إعادة الصياغة أو تكرار شيء ما.
الوعي بالخيارات الممكنة.
وهي مهارة تحتاج إلى أن تحافظ عليها وتهتم بتنميتها.
مثال عملي :
التوقف ثم التعبير الصحيح المدروس عن الفكرة يمنحك مهارة تقديمها بشكل صحيح وواضح ثم أكمل حديثك ببطء أو إعادة الصياغة أو تكرار شيء ما.
ثانيًا:
6 خطوات لتطبيق مهارة الرفض :
١. الهدوء وعدم الانفعال أو رفع الصوت.
٢. الوضوح والصدق.
٣. التكرار والتأكيد.
٤. بيان الحال وسبب الرفض.
٥. تجنب كلمة( لا ) المباشرة.
٦. تقدير الطلب وإيجاد حل بديل.
6 خطوات لتطبيق مهارة الرفض :
١. الهدوء وعدم الانفعال أو رفع الصوت.
٢. الوضوح والصدق.
٣. التكرار والتأكيد.
٤. بيان الحال وسبب الرفض.
٥. تجنب كلمة( لا ) المباشرة.
٦. تقدير الطلب وإيجاد حل بديل.
ثالثًا: مهارة الصمت الفعال
قدرة القائد على التحكّم في أفكاره، إيجابيّةً كانت أم سلبية، وأن يستمع بصمت من دون تعليق بمعنى الاكتفاء بإبداء ردة فعله من خلال الإيماءات : إعجابًا أو اتفاقًا أو تعاطفًا.
مثال عملي:
تدريب النفس باستمرار على قلة الكلام والتزام الصمت، والتحلّي بالصبر.
قدرة القائد على التحكّم في أفكاره، إيجابيّةً كانت أم سلبية، وأن يستمع بصمت من دون تعليق بمعنى الاكتفاء بإبداء ردة فعله من خلال الإيماءات : إعجابًا أو اتفاقًا أو تعاطفًا.
مثال عملي:
تدريب النفس باستمرار على قلة الكلام والتزام الصمت، والتحلّي بالصبر.
رابعًا: استبدال كلمة [لكن] بشيء أجمل كـ [و] لربط بين الأفكار والجمل.
مثال عملي:
بدل من أن تقول:
لقد كان أدائك جيدًا [ولكن] كان من المفترض أن تعمل كذا وكذا.
قل:
"لقد كان أدائك جيدًا [و]سيكون مميزًا إن أضفت كذا وكذا.
مثال عملي:
بدل من أن تقول:
لقد كان أدائك جيدًا [ولكن] كان من المفترض أن تعمل كذا وكذا.
قل:
"لقد كان أدائك جيدًا [و]سيكون مميزًا إن أضفت كذا وكذا.
جاري تحميل الاقتراحات...