#المجتمع_الوظيفي
بعد ساعاتٍ مُمتعة عبر منصة الكنز ✨👏🏻 #إثرائي
ethrai.sa…
و ضمن العديد من الدورات المُثرية
حرصت أن أُلخص عن آخر دورة حضرتها
و هي عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة
بعد ساعاتٍ مُمتعة عبر منصة الكنز ✨👏🏻 #إثرائي
ethrai.sa…
و ضمن العديد من الدورات المُثرية
حرصت أن أُلخص عن آخر دورة حضرتها
و هي عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة :
هو منهجاً إدارياً إستراتيجياً متكامل يسعى لتحقيق رضا العميل و تلبية الإحتياجات و التوقعات من خلال تقديم منتج او خدمة ذات جودةً عالية
و ذلك من خلال:
1/التحسين المستمر
2/إستخدام الأدوات الكمية
3/مشاركة جميع العاملين
هو منهجاً إدارياً إستراتيجياً متكامل يسعى لتحقيق رضا العميل و تلبية الإحتياجات و التوقعات من خلال تقديم منتج او خدمة ذات جودةً عالية
و ذلك من خلال:
1/التحسين المستمر
2/إستخدام الأدوات الكمية
3/مشاركة جميع العاملين
• و إدارة الجودة الشاملة ركزت على 3 إتجاهات وهي :
1/ متطلبات و رضا العميل
2/ الوسائل العلمية والعمليه المستخدمه
3/النتائج النهائية
• و للجودة جوانب واسعة تندرج تحتها ثلاثٌ رئيسية وهي:
1/ المقاييس ونتائجها
2/ أعضاء الجودة ومهاراتهم
3/ العمليات وتحسيناتها الدائمة
1/ متطلبات و رضا العميل
2/ الوسائل العلمية والعمليه المستخدمه
3/النتائج النهائية
• و للجودة جوانب واسعة تندرج تحتها ثلاثٌ رئيسية وهي:
1/ المقاييس ونتائجها
2/ أعضاء الجودة ومهاراتهم
3/ العمليات وتحسيناتها الدائمة
أهم الفروقات بين الإدارة التقليدية و إدارة الجودة الشاملة:
خصائص إدارة الجودة الشاملة :
عناصر إدارة الجودة الشاملة:
لكل عمل رواد أسهموا في ترسيخ مبادئه و العمل على مقوماته و من رواد إدارة الجودة الشاملة:
•ديمنغ:
•جوزيف جوران
•فيليب كروزبي
•ايشيكاوا
•ديمنغ:
•جوزيف جوران
•فيليب كروزبي
•ايشيكاوا
@Rattibha 👏🏻✨
جاري تحميل الاقتراحات...