هل تعرف كم يكلفك اكتساب عميل جديد.؟
وهل تعرف كم قيمة عمر العميل لدى شركتك؟.
هذي الارقام مهمة المفروض ان يقدمهم مدير التسويق، والتى تعرف من خلالها العائد على ميزانية التسويق
تابعنا غدا لتعرف ذلك
وهل تعرف كم قيمة عمر العميل لدى شركتك؟.
هذي الارقام مهمة المفروض ان يقدمهم مدير التسويق، والتى تعرف من خلالها العائد على ميزانية التسويق
تابعنا غدا لتعرف ذلك
تكلفة اكتساب العميل
هي حساب جميع تكالبف التسويق
موظفي التسويق وتكاليف الحملة التسويقة وقيمة التخفيض في فترة معينة، ثم تقسم على عدد العملاء الجدد.
مثال قمت بحملة تسويقية مع مشهور وكلفتك التالي:
المشهور 10,000 ريال
تصورير 2,000 ريال
ترويج انستقرام 3,000 ريال
يتبع
@Rattibha
هي حساب جميع تكالبف التسويق
موظفي التسويق وتكاليف الحملة التسويقة وقيمة التخفيض في فترة معينة، ثم تقسم على عدد العملاء الجدد.
مثال قمت بحملة تسويقية مع مشهور وكلفتك التالي:
المشهور 10,000 ريال
تصورير 2,000 ريال
ترويج انستقرام 3,000 ريال
يتبع
@Rattibha
تم عرض منتج A مجاني لمدة شهر
خلال الشهر تم بيع 2500 قطعة من المنتج A
قيمتة 5 ريال
تكلفة المجاني 12,500 ريال
اجمالي التكلفة=
10,000
2,000
3,000
12,500
________
27,500 ريال
زاد عدد العملاء الجدد المشترين الف شخص
تكلفة كسب العميل =27500÷2000
=13.75 ريال
طيب هل نحن ربحانين
يتبع
خلال الشهر تم بيع 2500 قطعة من المنتج A
قيمتة 5 ريال
تكلفة المجاني 12,500 ريال
اجمالي التكلفة=
10,000
2,000
3,000
12,500
________
27,500 ريال
زاد عدد العملاء الجدد المشترين الف شخص
تكلفة كسب العميل =27500÷2000
=13.75 ريال
طيب هل نحن ربحانين
يتبع
اذا متوسط فاتورة العميل 50ريال
وصافي الربح 30%
50×30%
= 15
13.75<15
العائد على كسب العميل لاباس به
الوضع الجيد ان يكون العائد 3 اضعاف
والممتاز 5 اضعاف.
اذا لم تحقق هذي النسب هناك خلل في تجربة العميل او الدعاية.
وصافي الربح 30%
50×30%
= 15
13.75<15
العائد على كسب العميل لاباس به
الوضع الجيد ان يكون العائد 3 اضعاف
والممتاز 5 اضعاف.
اذا لم تحقق هذي النسب هناك خلل في تجربة العميل او الدعاية.
القيمة الدائمة للعميل او القيمة العمرية للعميل(CLV)
هي متوسط الارباح التى تحققها الشركة من العميل الواحد خلال فترة تعاملها معة.
هذا المؤشر مفيد جدا لمعرفة مدى اثر تجربة العميل وجودتها. ومن خلاله تحدد ميزانية الدعاية
للحساب
نفرض ان متوسط فاتورة العميل 100 ريال
@Rattibha
يتبع
هي متوسط الارباح التى تحققها الشركة من العميل الواحد خلال فترة تعاملها معة.
هذا المؤشر مفيد جدا لمعرفة مدى اثر تجربة العميل وجودتها. ومن خلاله تحدد ميزانية الدعاية
للحساب
نفرض ان متوسط فاتورة العميل 100 ريال
@Rattibha
يتبع
والعميل يشتري منك مرة واحدة في الشهر.
اي 12 مرو في السنة
وتتوقع ان يتعامل معك مدة 3 سنوات
وان متوسط هامش الربح 30%
فتكون القيمة الدائمة للعميل=
100x12x3x0.3= 1080
لنفرض انك قمت بحملة دعاية كلفت 300ريال وكسبت منها عميلين
(القيمة الدائمة للعميل ) 1080×2=2160
يتبع
اي 12 مرو في السنة
وتتوقع ان يتعامل معك مدة 3 سنوات
وان متوسط هامش الربح 30%
فتكون القيمة الدائمة للعميل=
100x12x3x0.3= 1080
لنفرض انك قمت بحملة دعاية كلفت 300ريال وكسبت منها عميلين
(القيمة الدائمة للعميل ) 1080×2=2160
يتبع
نطرح منها تكلفة الحملة الدعائية300ريال
الباقي 1860 ريال
هذا يعني ان انفاق 300 ريال تزبد فبها ارباح الشركة 1860ريال
CLV >3CAC
الباقي 1860 ريال
هذا يعني ان انفاق 300 ريال تزبد فبها ارباح الشركة 1860ريال
CLV >3CAC
جاري تحميل الاقتراحات...