💰 تكلفة الحصول على العميل في ارتفاع مُستمر، فما هي خطتك لتخفيض التكلفة إن عرفت الأسباب؟
هل تعلم أن تكلفة اكتساب العميل بارتفاع مستمر! وتحديدًا في العالم الرقمي ولعدة أسباب، بعضها:
🔔 مخاوف العملاء من قيام الشركات عبر الإنترنت بجمع واستخدام البيانات الشخصية.
@Mkt_Art
هل تعلم أن تكلفة اكتساب العميل بارتفاع مستمر! وتحديدًا في العالم الرقمي ولعدة أسباب، بعضها:
🔔 مخاوف العملاء من قيام الشركات عبر الإنترنت بجمع واستخدام البيانات الشخصية.
@Mkt_Art
🔔 وجود طوفان من المحتوى ذي العلامات التجارية المتنوعة التي لم يعد يستطيع العميل معها تحديد من الأفضل منها.
🔔 الأخبار الخاطئة أو الغير دقيقة التي تنتشر بين فترة وأخرى عن بعض العلامات التجارية التي اعتقد العميل أنها محل ثقة.
🔔 الأخبار الخاطئة أو الغير دقيقة التي تنتشر بين فترة وأخرى عن بعض العلامات التجارية التي اعتقد العميل أنها محل ثقة.
في دراسة أجرتها الهب سبوت أظهرت أن:
81 % من العملاء يثقون برأي قريب أو صديق أكثر من ثقتهم بنصائح العلامات التجارية.
55 % من العينة لم تعد تثق بالعلامات التجارية كما في السابق.
65 % من العينة لا تثق بالإعلانات.
81 % من العملاء يثقون برأي قريب أو صديق أكثر من ثقتهم بنصائح العلامات التجارية.
55 % من العينة لم تعد تثق بالعلامات التجارية كما في السابق.
65 % من العينة لا تثق بالإعلانات.
🔔 ارتفاع تكلفة اكتساب العميل يرجع أيضًا لارتفاع معايير العملاء، حيث أظهرت نفس الدراسة أن:
82 % من العملاء يطلبون رد مباشر وسريع عندما يسألون عن أمور متعلقة بالتسويق أو سؤال عن المبيعات.
90 % من العملاء يطلبون رد مباشر أن تعلق سؤالهم بدعم تقني.
82 % من العملاء يطلبون رد مباشر وسريع عندما يسألون عن أمور متعلقة بالتسويق أو سؤال عن المبيعات.
90 % من العملاء يطلبون رد مباشر أن تعلق سؤالهم بدعم تقني.
الرد المباشر يعني : الرد على العميل خلال 30 دقيقة.
🔔 ارتفاع تكلفة الحصول على العميل ترجع أيضًا لمواقع التواصل الاجتماعي التي لم يعد يخشى العميل أن يتكلم فيها عن أمر لم يعجبه بماركة معينة على الملأ وحتى عمل منشن للعلامة التجارية.
🔔 ارتفاع تكلفة الحصول على العميل ترجع أيضًا لمواقع التواصل الاجتماعي التي لم يعد يخشى العميل أن يتكلم فيها عن أمر لم يعجبه بماركة معينة على الملأ وحتى عمل منشن للعلامة التجارية.
🔔 ارتفاع تكلفة الحصول عل العميل يرجع لوجود عصف معلوماتي بالانترنت يُمكّن العميل من الحصول على المعلومات عن أي علامة تجارية بدقائق، فقد أظهرت الدراسة أن جوجل والفيسبوك هما المصدران الرئيسيان التي يتم استخدامهم للحصول على المعلومات.
جاري تحميل الاقتراحات...