✨#ثريد
"سر إدارة الأزمات ليس جيد مقابل سيئ ، السر هو بمنع السيئ من أن يُصْبِح أسوء " اندي قلمان
لدى بعض المنظمات خطط تواصل في الأزمات أو وكاله علاقات عامة يمكن الرجوع إليها عند حدوث الازمه. ولكن ماذا يمكن أن تفعل المنشاه إذا لم يكن لديها خطة؟
هنا أهم 10 خطوات لاداره الازمه
"سر إدارة الأزمات ليس جيد مقابل سيئ ، السر هو بمنع السيئ من أن يُصْبِح أسوء " اندي قلمان
لدى بعض المنظمات خطط تواصل في الأزمات أو وكاله علاقات عامة يمكن الرجوع إليها عند حدوث الازمه. ولكن ماذا يمكن أن تفعل المنشاه إذا لم يكن لديها خطة؟
هنا أهم 10 خطوات لاداره الازمه
1/تحليل التأثير المحتمل على المنشاه
*ما هو التأثير المحتمل للأزمة على عمليات
مؤسستك وعلامتها التجارية وسمعتها؟
*من داخل مؤسستك يجب أن يكون على
الطاولة أثناء تطوير الاستجابة للأزمة ونشرها؟
*ما هو التأثير المحتمل للأزمة على عمليات
مؤسستك وعلامتها التجارية وسمعتها؟
*من داخل مؤسستك يجب أن يكون على
الطاولة أثناء تطوير الاستجابة للأزمة ونشرها؟
2/توقيت البيان الصحفي
*هل يجب سماع صوتك على الفور؟
*هل يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر رسالة قصيرة تشير إلى أن مؤسستك على علم بالأزمة وتستجيب لها؟
3/ ايقاف منشورات وسائل الاعلام الاجتماعية
*هل لديك منشورات ترويجية مجدولة؟
*أوقف مؤقتًا الرسائل التي قد تظهر لهجة صماء
*هل يجب سماع صوتك على الفور؟
*هل يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر رسالة قصيرة تشير إلى أن مؤسستك على علم بالأزمة وتستجيب لها؟
3/ ايقاف منشورات وسائل الاعلام الاجتماعية
*هل لديك منشورات ترويجية مجدولة؟
*أوقف مؤقتًا الرسائل التي قد تظهر لهجة صماء
4/جمع المعلومات المؤكدة
*ما هي المعلومات التي تحتاجها لتقديم بيان رسمي وتطوير استراتيجية اتصالات؟
*من الذي يجب أن يشارك في صنع القرار؟
*من سيؤكد أن المعلومات التي بحوزتك دقيقة؟
5/ تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين
*من هو جمهورك المستهدف؟
وماذا تريد أن تعرف؟
ماذا تريد منهم أن يعرفوا؟
*ما هي المعلومات التي تحتاجها لتقديم بيان رسمي وتطوير استراتيجية اتصالات؟
*من الذي يجب أن يشارك في صنع القرار؟
*من سيؤكد أن المعلومات التي بحوزتك دقيقة؟
5/ تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين
*من هو جمهورك المستهدف؟
وماذا تريد أن تعرف؟
ماذا تريد منهم أن يعرفوا؟
6/تطوير الرسائل الرئيسية
*هل تناقش رسائلك ما يريد أصحاب المصلحة معرفته؟
*هل تنقل رسالة مؤسستك بوضوح؟
*هل رسائلك بسيطة ومباشرة بدون لغة ترويجية أو تهنئة ذاتية؟
*هل تناقش رسائلك ما يريد أصحاب المصلحة معرفته؟
*هل تنقل رسالة مؤسستك بوضوح؟
*هل رسائلك بسيطة ومباشرة بدون لغة ترويجية أو تهنئة ذاتية؟
7/ التواصل مع الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة والمسؤولين
*من هم جمهورك الداخلي؟
*ماذا يريد الموظفون ويحتاجون إلى سماعه من القيادة؟
*كيف ستتواصل مع جمهورك الداخلي؟
*من هم جمهورك الداخلي؟
*ماذا يريد الموظفون ويحتاجون إلى سماعه من القيادة؟
*كيف ستتواصل مع جمهورك الداخلي؟
8/ التعرف على وسائل التواصل التقليدية والاجتماعية
*ما هي قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية؟
*ما هو الهاشتاج الذي ستستخدمه؟
*هل تحتاج إلى بيان صحفي؟
*هل يجب أن تعقد مؤتمرا صحفيا؟
*ما هي قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية؟
*ما هو الهاشتاج الذي ستستخدمه؟
*هل تحتاج إلى بيان صحفي؟
*هل يجب أن تعقد مؤتمرا صحفيا؟
9/مراقبة وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية
*هل لديك شخص يتابع حساباتك وعلامات التصنيف المناسبة وحسابات الوسائط؟
*ما هو الهاشتق التي يجب أن تتابعه؟
*كيف سترد على الأسئلة والمعلومات غير الدقيقة؟
10/ توفر المعلومات في الوقت المناسب والمستمر للجمهور .
#العلاقات_العامة
*هل لديك شخص يتابع حساباتك وعلامات التصنيف المناسبة وحسابات الوسائط؟
*ما هو الهاشتق التي يجب أن تتابعه؟
*كيف سترد على الأسئلة والمعلومات غير الدقيقة؟
10/ توفر المعلومات في الوقت المناسب والمستمر للجمهور .
#العلاقات_العامة
جاري تحميل الاقتراحات...