14 تغريدة 192 قراءة Aug 19, 2020
#ثريد
كيف تستهدف #العميل الصح🎯؟!
🔺مين الفئة المستهدفة من العملاء!
🔺كيف سأبني نماذج الفئة المستهدفة للعملاء المهتمين باللي أقدمه؟
🔺من وين أحصل كل البيانات عن العملاء المستهدفين؟
#mkt_art
اول شي مين الفئة المستهدفة من العملاء؟
هم مجموعة من #العملاء يشتركون في اهتمامهم باللي تعرضه او تقدمه من منتجات أو خدمات ، ومهما كان نوع منتجك او خدمتك فلكل من المنتجات عملاء مستهدفين بعينهم لازم على اصحاب القرار لهذا المنتج او الخدمة يركزون جهودهم ومواردهم للوصول لهالفئة
كيف سأبني نماذج الفئة المستهدفة للعملاء المهتمين باللي أقدمه؟
مبدئياً أنت بحاجة لعدد من الأسماء يتراوح ما بين ثلاثة إلى خمسة أسماء، اعتقد هالعدد كافي عشان تعبر عن الفئة اللي تستهدفها من خلال #منتجك أو #خدمتك و عشان يسهل عليك دراستهم بدقه وعمق حتى تتعرف على مشاكلهم +طموحاتهم
بعد ماتحط بعض اسماء لعملائك المحتملين لازم تجمع اكبر قدر ممكن من المعلومات مثل :
🔺 #العمر : اللي تخاطبهم من الشباب او المراهقين ؟ او توجه منتجك للكبار فوق ال٤٠ سنه .. الخ
🔺 الجنس: هل #منتجك موجه للرجال فقط أو للنساء أو أنه منتج عام موجه للجنسين مع بعض؟
🔺الموقع الجغرافي: هل أنت تخاطب أهل بلد معين، أو مدينة داخل الدولة، أو أن منتجك مفيد بس لأهالي القرى والريف ؟
🔺الموقع الوظيفي: هل تخاطب الموظفين أو رجال #الأعمال أو أن منتجك و خدمتك بتساعد رواد الأعمال وأصحاب #المشاريع الناشئة ... الخ
🔺معدلات الدخل ومصادره: هذا بيعطيك رؤية واضحة لما تحط سياسات #التسعير الخاصة فيك.
🔺الأهداف الشخصية والعملية #لعملائك.
🔺التحديات اللي تواجههم.
كل النقاط اللي ذكرتها هي النقاط الرئيسية اللي تحتاجها لبناء #نموذج لعميلك المستهدف، يمكن تحتاجها كلها وممكن بعضها فقط.
وفي بعض المجالات تحتاج لدراسة للعملاء بتعمق أكثر من كذا عشان توفر ما يحتاجه عملائك في #الوقت والشكل المناسب لهم.
من وين أحصل كل البيانات عن العملاء المستهدفين؟
بذكرلك بعض #المصادر اللي من خلالها تقدر تجمع كل البيانات اللي تحتاجها لبناء نماذج الفئة #المستهدفة من العملاء لمنتجك أو خدمتك، لكن بعطيك عن أقواها وأكثرها نفع لك 👍🏻 :
🔺موقعك الإلكتروني:
إذا كان #موقعك يجذب الكثير من الزيارات فأنت جداً محظوظ بالكم الهائل من #المعلومات اللي تقدر توصلها بواسطة أي أداة لتحليل الموقع الخاص فيك عشان تعرف من يزور موقعك وعن ايش يبحث بداخله بالتحديد !
🔺السوشيال ميديا:
فيه بعض #الأدوات اللي تحلل قنوات التواصل الإجتماعي الخاصة فيك وايضاً في الموقع الإلكتروني عشان تعرف الجمهور اللي يتفاعل معك و يجمع كل #المعلومات المتاحة عن هالجمهور.
🔺تحليل المنافسين:
مراقبة وتحليل #المنافسين لك بيعطيك الفرصة لمعرفة الجمهور اللي توجه له المنافسين رسالتهم،
ومعرفة المشاكل اللي تواجه هالجمهور و تستعين بفريقك وخبراته المختلفة لحل المشاكل وجذب هالفئة من #العملاء لك 👍🏻
🔺المواجهة المباشرة:
كل الطرق اللي ذكرتها يمكن أن تتم أون لاين ولكن فيه طرق قديمة نتايجها فعاله حتى الآن، وهي ما أسميه طرق المواجهة المباشرة مع العملاء أنفسهم و ذلك :
١/ من خلال عمل نماذج إستقصائية لجمع المعلومات من #العميل على هيئة سؤال وجواب
٢/ أو من خلال عقد مقابلات ما بين العملاء وصناع القرار في الشركة لجمع المعلومات المطلوبة مباشرة.
تحديد الفئة #المستهدفة من العملاء بيوفر عليك الكثير من الجهد والمال ✔️ ويعطيك الفرصة لتسخير كل إمكانياتك ومواردك لجذب العملاء المهتمه أو #العملاء المحتاجين فعلًا للي تقدمه من منتجات أو خدمات ..
ابدأ اللحين بتحديد فئتك المستهدفة باقي ما تأخر الوقت 👍🏻

جاري تحميل الاقتراحات...