يوم السبت الماضي (٢-١٠-١٤٤١هجري) ثاني أيام العيد الساعة ٢:٣٠ مساء (ظهراً)، أرسلت رسالة خاصة في تويتر DM إلى 2️⃣0️⃣ وكالة سيارات 🚙 لدينا في المملكة. وسألتهم سؤالا محدداً.
ما هي فئات السيارات لديكم التي تحتوي على هذه المميزات؟
#خدمة_العملاء
#حسابات_التواصل_الاجتماعي
ما هي فئات السيارات لديكم التي تحتوي على هذه المميزات؟
#خدمة_العملاء
#حسابات_التواصل_الاجتماعي
حتى هذه اللحظة، وصلت الردود من 1️⃣2️⃣ وكالة.
وتبقى 8️⃣ وكالات لم ترد بالرغم من أن بعضها وكالات كبيرة🏤!
الجميل في الموضوع أن هناك 4️⃣ وكالات قامت بالرد خلال أقل من ساعة وهي:
GMC @GMCarabia
شفروليه @ChevroletArabia
لكزس @LexusKSA
تويوتا @ToyotaALJ
شكراً لكم ❤️💐 (ممتاز جداً).
وتبقى 8️⃣ وكالات لم ترد بالرغم من أن بعضها وكالات كبيرة🏤!
الجميل في الموضوع أن هناك 4️⃣ وكالات قامت بالرد خلال أقل من ساعة وهي:
GMC @GMCarabia
شفروليه @ChevroletArabia
لكزس @LexusKSA
تويوتا @ToyotaALJ
شكراً لكم ❤️💐 (ممتاز جداً).
وكالتان أخرى قامت بالرد خلال 4️⃣8️⃣ ساعة (أقل من يومين بقليل) (جيد).
وال 6️⃣ وكالات المتبقية ردت خلال مدة تجاوزت ال 3️⃣ أيام إلى 7️⃣ أيام! (ضعيف).
وال 6️⃣ وكالات المتبقية ردت خلال مدة تجاوزت ال 3️⃣ أيام إلى 7️⃣ أيام! (ضعيف).
أكثر الردود وضوحاً من حيث الرد المباشر على السؤال وذكر موديلات السيارات التي سألت عنها هي الوكالات ال 4️⃣ التي ردت خلال الساعة الأولى.
الوكالات المتبقية، يمكن اختصار ردودها كالتالي؛
1️⃣ نرجو زيارة موقعنا على الانترنت 💻
2️⃣ إرسال قائمة فروعهم في المملكة وطلب زيارة أقرب فرع 📄
3️⃣ نرجو ذكر اسمك وبيانات التواصل معك حتى يتم التواصل معك لاحقاً ⏳.
1️⃣ نرجو زيارة موقعنا على الانترنت 💻
2️⃣ إرسال قائمة فروعهم في المملكة وطلب زيارة أقرب فرع 📄
3️⃣ نرجو ذكر اسمك وبيانات التواصل معك حتى يتم التواصل معك لاحقاً ⏳.
رغم أن الحساب باسمي و تستطيع الشركات التواصل معي عبر الخاص، قمت بتزويدهم بالاسم ورقم الجوال 📱والايميل 📧 ولم يتم التواصل حتى الآن.
✅ جمع البيانات عن العملاء مهم بلا شك ولكن #رضا_العميل وإفادته أكثر أهمية.
✅ جمع البيانات عن العملاء مهم بلا شك ولكن #رضا_العميل وإفادته أكثر أهمية.
تعليق سريع؛
1️⃣ تويتر هي إحدى منصات التواصل الاجتماعي، ما فائدة فتح الخاص إذا كان الهدف هو التوجيه للفرع أو الحساب!
2️⃣ الرد الآلي ليس مفيداً في معظم الأوقات.
3️⃣ يجب على الشركات فهم #رحلة_العميل_للشراء customer journey وطريقة بناء القائمة المصغرة عنه Short List
#تسويق #التسويق
1️⃣ تويتر هي إحدى منصات التواصل الاجتماعي، ما فائدة فتح الخاص إذا كان الهدف هو التوجيه للفرع أو الحساب!
2️⃣ الرد الآلي ليس مفيداً في معظم الأوقات.
3️⃣ يجب على الشركات فهم #رحلة_العميل_للشراء customer journey وطريقة بناء القائمة المصغرة عنه Short List
#تسويق #التسويق
7️⃣ لم ألاحظ علاقة بين احترافية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و العلامات التجارية الكبيرة أو عدد المتابعين أو مبيعات السيارات أو الشركات الجديدة التي ترغب في الانتشار
8️⃣ ترى ندل موقعكم وفروعكم و العم جوجل ما يقصر
#التواصل_الاجتماعي
#سلوك_المستهلك #التسويق_الالكتروني
8️⃣ ترى ندل موقعكم وفروعكم و العم جوجل ما يقصر
#التواصل_الاجتماعي
#سلوك_المستهلك #التسويق_الالكتروني
9️⃣ لعل بعضكم يذكر حين قمت بتجربة مشابهة في عام ١٤٣٦ هجري، ولكن عبر رقم الهاتف الثابت الموجود ☎️ في مواقع الشركات وكانت النتائج 📈غير مرضية بالنسبة لي.
#التواصل_الاجتماعي
#خدمة_العملاء #تسويق
#التواصل_الاجتماعي
#خدمة_العملاء #تسويق
1️⃣0️⃣ لعله من الضروري في دورة #التسويق_الالكتروني المقبلة أن نتحدث عن
🟠 رحلة العميل للشراء
🟠 بناء #تجربة_العميل
🟠 العلاقة بين رضا العميل و #التوقعات Customer Expectations
🟠 رحلة العميل للشراء
🟠 بناء #تجربة_العميل
🟠 العلاقة بين رضا العميل و #التوقعات Customer Expectations
🎈 الهدف من هذا الثريد هو؛
1️⃣ أن نقول للمحسن أحسنت 👍🏼
2️⃣ وأن نتعلم من الممارسات الرائعة 👨🏽🎓
3️⃣ وكذلك نطور من شركاتنا وأعمالنا نحو الأفضل #تسويق 👨🏽💻
1️⃣ أن نقول للمحسن أحسنت 👍🏼
2️⃣ وأن نتعلم من الممارسات الرائعة 👨🏽🎓
3️⃣ وكذلك نطور من شركاتنا وأعمالنا نحو الأفضل #تسويق 👨🏽💻
✳️ أخيراً وليس آخراً،
إذا كان لكم تجارب مميزة 👍🏼 أو سيئة 👎🏼 مع الشركات في حسابات التواصل الاجتماعي ⌨️ أرجو ذكرها حتى نستفيد (من دون تشهير)،
ودمتم بخير 🌷
إذا كان لكم تجارب مميزة 👍🏼 أو سيئة 👎🏼 مع الشركات في حسابات التواصل الاجتماعي ⌨️ أرجو ذكرها حتى نستفيد (من دون تشهير)،
ودمتم بخير 🌷
جاري تحميل الاقتراحات...