مرحبا ، لكثرة الطلب الي دعم المحتوى العربي وترجمة المقالين الذين كتبتهم باللغة الانجليزية ونشرتهم عبر موقع ميديم فقمت بترجمتهم
في هذا المقال سوف أتحدث عن بعض المصطلحات العامة وأهميتها وعن تجارب شخصية حدثت معي بها.
دعونا نبدأ معا؛
#ux
#uxdesign #uxبالعربي #بالعربي
في هذا المقال سوف أتحدث عن بعض المصطلحات العامة وأهميتها وعن تجارب شخصية حدثت معي بها.
دعونا نبدأ معا؛
#ux
#uxdesign #uxبالعربي #بالعربي
اولا سوف اتحدث عن تجربه المستخدم :
تصميم تجربة المستخدم هو عملية تعزيز رضا المستخدم عن منتج من خلال تحسين قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول والمتعة المقدمة في التفاعل مع المنتج.
وباختصار شديد يمكننا القول ان تجربه المستخدم هي هدفها الاول والأمثل انشاء سهولية بالاستخدام .
تصميم تجربة المستخدم هو عملية تعزيز رضا المستخدم عن منتج من خلال تحسين قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول والمتعة المقدمة في التفاعل مع المنتج.
وباختصار شديد يمكننا القول ان تجربه المستخدم هي هدفها الاول والأمثل انشاء سهولية بالاستخدام .
فالمستخدم يشعر بالملل ويخسر ثقة التطبيق ان زادت عدد الخطوات التي يسيرها في رحلة ما عن خمس خطوات ومن الصعب جدا انشاء رحلة مستخدم تقل عن ثلاث خطوات فهذا يجعلنا أن نتطرق إلى ال user journey ولكن ليس الان فسوف اتحدث عنها بشكل اوسع في باقي المقال .
كما تحدثنا عن سهولية المستخدم دعوني اتحدث عن تجربة شخصيه لتطبيق جرد البضائع في نقاط البيع الذي قمت بإنشائه إلي أحد الشركات في السعودية العربية .
كان هذا التطبيق مثال لتجربه المستخدم السيئة فقد كان المستخدم يخطو تسع خطوات حتى يصل إلى نهاية رحلته ولكن هذا قبل ان أعيد تحليله
كان هذا التطبيق مثال لتجربه المستخدم السيئة فقد كان المستخدم يخطو تسع خطوات حتى يصل إلى نهاية رحلته ولكن هذا قبل ان أعيد تحليله
فقد قمت بوضع رحله مستخدم سلسة له وأصبحت عباره عن اربع خطوات فقط
وأصبحت الخطوات كالتالي :
ادخل التطبيق » سجل دخولك » ادخل بيانات المحل الذي تريد جرده » ارسل ملاحظاتك وصورك وجردك للإدارة .
كانت صعوبة الاستخدام به كبيره حيث لم يكن به خواص التقاط الصور او فلتر بحث سريع فقمت بتزويده
وأصبحت الخطوات كالتالي :
ادخل التطبيق » سجل دخولك » ادخل بيانات المحل الذي تريد جرده » ارسل ملاحظاتك وصورك وجردك للإدارة .
كانت صعوبة الاستخدام به كبيره حيث لم يكن به خواص التقاط الصور او فلتر بحث سريع فقمت بتزويده
بذلك أيضا.
ثانيا
design Thinking
التفكير في التصميم لا يمكن ان نستطيع تلخيص كل ما يحتويه في بضع كلمات فهنالك كتبا كامله تتحدث عنه فهل تعتقد اني سوف أستطيع التحدث عنه هنا؟
ولكن لابأس دعونا نتحدث عنه قليلا وباختصار شديد
ثانيا
design Thinking
التفكير في التصميم لا يمكن ان نستطيع تلخيص كل ما يحتويه في بضع كلمات فهنالك كتبا كامله تتحدث عنه فهل تعتقد اني سوف أستطيع التحدث عنه هنا؟
ولكن لابأس دعونا نتحدث عنه قليلا وباختصار شديد
التفكير التصميمي هو عملية تكرارية نزدهر فيها لفهم ألم المستخدم ، وتحدي الافتراضات ، وإعادة تعريف المشكلات ، من أجل إنشاء استراتيجيات وحلول جديدة.
نعم انه التفكير في حل المشكلات فالوصول الي أفضل حل أمثل للمشكلة هو هدف ذلك التفكير
نعم انه التفكير في حل المشكلات فالوصول الي أفضل حل أمثل للمشكلة هو هدف ذلك التفكير
فالكثير منا نقوم بالتفكير في حل تلك المشكلة بطريقة شخصية ولكن هذا من أكبر الأخطاء التي يمر بها مصمم الux .
فيجب عليك كمصمم ux دراسه الفئة المستخدمة ودراسة التغيرات التي تحدث حولك فمثال على هذا
في تفكيري لحل مشكلة إنسانية وهي العنف ضدد المرأه .
لقد قمت ببناء نهجي الخاص في حل تلك
فيجب عليك كمصمم ux دراسه الفئة المستخدمة ودراسة التغيرات التي تحدث حولك فمثال على هذا
في تفكيري لحل مشكلة إنسانية وهي العنف ضدد المرأه .
لقد قمت ببناء نهجي الخاص في حل تلك
المشكلة وقمت بدراسه المشكلة دراسه عميقة ومفصلة وقمت بدراسه الفئه المستهدفة ولكني لم أقم بمقابله شخصيه لهم فقد اعتمدت على رأي أشخاص آخرين وقمت بانشاء التصميم الخاص به ولكن المفاجأه التي واجهتها عندما ذهبت لأختبر رحله المستخدم بالتطبيق فقد وجدت أن الحل الذي قمت به لا يتناسب
مع الفئة الحقيقية فقد جعلني ذلك اقوم بدراسه أخرى ومقابلات خاصه للفئة المستهدفه الحقيقة مما جعلني أقوم بتغيير النهج الخاص الذي قمت به بالكامل .
فدعوني احدثكم عن اربع خطوات مهمة جدا أثناء القيام بعمليه التفكير والبحث في حل المشكلة :
1- 1.1 (Researcher to User) interviews.
فدعوني احدثكم عن اربع خطوات مهمة جدا أثناء القيام بعمليه التفكير والبحث في حل المشكلة :
1- 1.1 (Researcher to User) interviews.
عادة ما تكون لحل مشكلة فئه مستهدفه صغيره
2- Surveys
بالغالب عندما تكون المشكلة تستهدف فئه كبيرة فيمكن من خلالها تغطيه أكبر قد ممكن من الاشخاص والوصول الي نتائج دقيقه أكثر ولكن يجب عليك انتقاء أسألتك بدقه .
3- Focus groups
وهي عباره عن لقاءات خاصه بمصممين ال ux وعاده ما تكون
2- Surveys
بالغالب عندما تكون المشكلة تستهدف فئه كبيرة فيمكن من خلالها تغطيه أكبر قد ممكن من الاشخاص والوصول الي نتائج دقيقه أكثر ولكن يجب عليك انتقاء أسألتك بدقه .
3- Focus groups
وهي عباره عن لقاءات خاصه بمصممين ال ux وعاده ما تكون
من 5 الي 7 مصممين يقومون بالاجتماع وتحليل ودراسه المشكلة ومن ثم مناقشة النتائج والوصول الي نتائج موحده دقيقة وغالبا ما يتم تصوير هذه اللقاءات وحفظها لمراجعتها وقت الحاجه.
4- Usability testing
اختبار قابلية المستخدم : وبالغالب ما يتم البحث عن حلول للمشكلة من قبل مصمم الux ومن ثم
4- Usability testing
اختبار قابلية المستخدم : وبالغالب ما يتم البحث عن حلول للمشكلة من قبل مصمم الux ومن ثم
طرحها على الفئة المستهدفه ويراقب دود الفعل التي تحدث على المستخدم في وقت استخدامها ومشاهده الحل .
كما يجب عليك قبل التفكير بالتصميم الخاص بالمشكلة والبحث عن حل المسكلة هو "Understand"
المستخدم الخاص بك. علامتك التجارية وما هي مشكلتهم؟
فيجب عليك فهم المستخدم لمعرفه انطباعاته
كما يجب عليك قبل التفكير بالتصميم الخاص بالمشكلة والبحث عن حل المسكلة هو "Understand"
المستخدم الخاص بك. علامتك التجارية وما هي مشكلتهم؟
فيجب عليك فهم المستخدم لمعرفه انطباعاته
وسلوكياته وكيف يقضي وقت فراغه وهل حلك سوف يناسبه ام لا ؟!
وفهم البراند الخاص بالشركة التي تريد بناء هذا السستم لهم فيجب ألا يتعارض تصميمك مع متطلبات الشركة ومتطلبات المستخدم فعليك تنسيقهم معا.
وبالنهاية والبداية فهم المشكلة فهما كاملا وفهم الاسباب المنتجة لها وفهم المكان
وفهم البراند الخاص بالشركة التي تريد بناء هذا السستم لهم فيجب ألا يتعارض تصميمك مع متطلبات الشركة ومتطلبات المستخدم فعليك تنسيقهم معا.
وبالنهاية والبداية فهم المشكلة فهما كاملا وفهم الاسباب المنتجة لها وفهم المكان
المنطقه الخاصه بها فقد تجد حلا يتناسب مدينة ولا يتناسب مع الأخرى فكندا مثلا تختلف عن البرازيل ؟
فقد تختلف الثقافه والمساحة الجرافية فقد قمت بانشاء تطبيق خاص بمواقف السيارات يستهدف كندا والبرازيل فكانت نتائج البحث التي قمت بها ان المناخ والطقس والثقافة والمتطلبات تختلف اختلافا
فقد تختلف الثقافه والمساحة الجرافية فقد قمت بانشاء تطبيق خاص بمواقف السيارات يستهدف كندا والبرازيل فكانت نتائج البحث التي قمت بها ان المناخ والطقس والثقافة والمتطلبات تختلف اختلافا
كليا بين كل مدينة وأخرى.
فجعلني ذلك أقوم بوضع تجربتان لمستخدم التطبيق وكل تجربه مقيده بالدخول حسب المدينه ليتم عرض ما يناسبك في كندا او البرازيل .
كما لاحظنا ان أهل البرازيل تفضل الويب أبلكيشن أكثر من الأبلكيشن الخاص بالهاتف المحمول فقد قمنا بتطوير التطبيق وانشاء ويب ابلكيشن
فجعلني ذلك أقوم بوضع تجربتان لمستخدم التطبيق وكل تجربه مقيده بالدخول حسب المدينه ليتم عرض ما يناسبك في كندا او البرازيل .
كما لاحظنا ان أهل البرازيل تفضل الويب أبلكيشن أكثر من الأبلكيشن الخاص بالهاتف المحمول فقد قمنا بتطوير التطبيق وانشاء ويب ابلكيشن
خاص به .
دعوني اعرض لكم تعريف عملية البحث
عملية فهم سلوكيات المستخدم واحتياجاته ومواقفه باستخدام طرق مختلفة لجمع الملاحظات والتعليقات.
ثالثا: دعونا نتحدث قليلا عن user journey
خريطة رحلة المستخدم هي تصور لعلاقات الفرد مع منتج ما او علامة تجارية بمرور الوقت وعبر قنوات او
دعوني اعرض لكم تعريف عملية البحث
عملية فهم سلوكيات المستخدم واحتياجاته ومواقفه باستخدام طرق مختلفة لجمع الملاحظات والتعليقات.
ثالثا: دعونا نتحدث قليلا عن user journey
خريطة رحلة المستخدم هي تصور لعلاقات الفرد مع منتج ما او علامة تجارية بمرور الوقت وعبر قنوات او
خطوات مختلفة.
بتفصيل أكثر نقوم نحن كمصممين تجربة المستخدم في تصميم رحلة المستخدم الخاصة بالتطبيق من خلال تنبؤ رحلته وسيره من خطوة لخطوى ونقوم بتدوين الخطوات ونخمن المشاكل التي قد نقع بها اثناء الاستخدام وندونها ونضع الحلول الخاصه بها .
كمثال عملية تسجيل دخول التطبيق :
بتفصيل أكثر نقوم نحن كمصممين تجربة المستخدم في تصميم رحلة المستخدم الخاصة بالتطبيق من خلال تنبؤ رحلته وسيره من خطوة لخطوى ونقوم بتدوين الخطوات ونخمن المشاكل التي قد نقع بها اثناء الاستخدام وندونها ونضع الحلول الخاصه بها .
كمثال عملية تسجيل دخول التطبيق :
يبدأ المستخدم بدخول التطبيق حيث يشاهد اللوجو للحظات بسيطة ثم ينتقل الي الشاشات الترحيبة ويننقل من الاولى الى الثانية الي الثالثة ثم ينتقل الي تسجيل الدخول ويقوم بادخال بريده وكلمة المرور ثم
يقول بدخول التطبيق ذهابا الي الصفحة الرئيسية .
في هذه الرحلة قد نجد ان الصعوبة للمستخدم
يقول بدخول التطبيق ذهابا الي الصفحة الرئيسية .
في هذه الرحلة قد نجد ان الصعوبة للمستخدم
في الشاشات الترحيبية الثلاثة فقد لا يكون المستخدم مهتما لمشاهدة الثلاث شاشات فندون ذلك ونضح حلا بوجود زر تخطي من الصفحه الاولى ينقله الي صفحة التسجيل .
وأيضا قد نشاهد صعوبة في تسجيل المستخدم البريد الالكتروني وكلمة المرور فنقوم بوضع ملاحظة حول ذلك ونقوم بصنع تسجيل الدخول من خلال
وأيضا قد نشاهد صعوبة في تسجيل المستخدم البريد الالكتروني وكلمة المرور فنقوم بوضع ملاحظة حول ذلك ونقوم بصنع تسجيل الدخول من خلال
رقم الهاتف يكون اسهل له واسرع وهكذا يجب ان تقيس هذه الرحلة على جميع الرحل داخل التطبيق او الموقع وعادة ما نقوم بصنع رحلة المستخدم فقط للرحلة الأساسية للتطبيق .
مثالا ما متجر الكتروني فالرحلة الرئيسية للمستخدم هي رحلة المستخدم في دخول التطبيق الي وضع المنتج في السلة وتأكيد وطلب
مثالا ما متجر الكتروني فالرحلة الرئيسية للمستخدم هي رحلة المستخدم في دخول التطبيق الي وضع المنتج في السلة وتأكيد وطلب
المنتج .
يكفى هذا الان في هذا المقال . وفي المقال التالي سوف أقوم بوضع وتوضيح تحليل كامل قمت به لتطبيق أنشأته مؤخرا وشكرا لكم لقرائه المقال.
لا تنسو أن تخبروني برأيكم وشكرا .
سمير كريم
UX UI designer
#ux #ui #uxui #uxبالعربي
يكفى هذا الان في هذا المقال . وفي المقال التالي سوف أقوم بوضع وتوضيح تحليل كامل قمت به لتطبيق أنشأته مؤخرا وشكرا لكم لقرائه المقال.
لا تنسو أن تخبروني برأيكم وشكرا .
سمير كريم
UX UI designer
#ux #ui #uxui #uxبالعربي
جاري تحميل الاقتراحات...