1️⃣
كلما كان إتقان صناعة تجربة العميل أفضل كلما اكتسبت المزيد من ثقته
فالعميل لن يثق بشيء أكثر من تجربته الشخصية مع علامتك التجارية
كلما كان إتقان صناعة تجربة العميل أفضل كلما اكتسبت المزيد من ثقته
فالعميل لن يثق بشيء أكثر من تجربته الشخصية مع علامتك التجارية
2️⃣
كلما ازدادت ثقة العميل بك ازدادت أهمية إدارة توقعات العملاء وتلبية رغباتهم
فالثقة المكتسبة يترتب عليها مستوى معين من التوقعات إن لم تحققها فقدت تلك الثقة
كلما ازدادت ثقة العميل بك ازدادت أهمية إدارة توقعات العملاء وتلبية رغباتهم
فالثقة المكتسبة يترتب عليها مستوى معين من التوقعات إن لم تحققها فقدت تلك الثقة
3️⃣
كلما تمكنت من إدارة توقعات العملاء بنجاح ستكون تجربة العميل ناجحة وتكسب ثقتهم أكثر
وقمة النجاح أن تتفوق على توقعات العملاء وتقدم لهم أعلى منها (أن تقدم مالم يتوقع أن يحصل عليه)
كلما تمكنت من إدارة توقعات العملاء بنجاح ستكون تجربة العميل ناجحة وتكسب ثقتهم أكثر
وقمة النجاح أن تتفوق على توقعات العملاء وتقدم لهم أعلى منها (أن تقدم مالم يتوقع أن يحصل عليه)
4️⃣
كلما ازدادت ثقة العملاء بك ستصبح إعلاناتك أكثر تأثيراً ويرتفع العائد على الإستثمار منها
كلما ازدادت ثقة العملاء بك ستصبح إعلاناتك أكثر تأثيراً ويرتفع العائد على الإستثمار منها
5️⃣
ارتفاع العائد على الإستثمار #roi من الإعلانات يعني انخفاض إنفاقك الإعلاني مقارنة بالدخل والأرباح
ارتفاع العائد على الإستثمار #roi من الإعلانات يعني انخفاض إنفاقك الإعلاني مقارنة بالدخل والأرباح
6️⃣
كلما كانت تجربة العميل مرضية وسعيدة ازدادت ثقتهم بعلامتك التجارية وأصبح قرار إعادة شراء منتجك أسهل وأسرع
وهذا يضمن لك ولاء العملاء واستمرار العلاقة المثمرة
كلما كانت تجربة العميل مرضية وسعيدة ازدادت ثقتهم بعلامتك التجارية وأصبح قرار إعادة شراء منتجك أسهل وأسرع
وهذا يضمن لك ولاء العملاء واستمرار العلاقة المثمرة
7️⃣
كلما تكررت تجربة العميل السعيدة بنجاح كلما أصبح لديك سفراء لعلامتك التجارية يزكونها ويسوقون لها #word_of_mouth وهذا هو أقصى نجاح وأقوى تسويق فعال
كلما تكررت تجربة العميل السعيدة بنجاح كلما أصبح لديك سفراء لعلامتك التجارية يزكونها ويسوقون لها #word_of_mouth وهذا هو أقصى نجاح وأقوى تسويق فعال
8️⃣
كلما استطعت أن تجعل من عملائك سفراء لعلامتك التجارية وينصحون الآخرين بها كلما أصبح مشروعك آمنا وقادراً على المنافسة والبقاء وزادت كفاءة إنفاقك وقلت حاجتك لزيادة الإنفاق على الإعلانات
كلما استطعت أن تجعل من عملائك سفراء لعلامتك التجارية وينصحون الآخرين بها كلما أصبح مشروعك آمنا وقادراً على المنافسة والبقاء وزادت كفاءة إنفاقك وقلت حاجتك لزيادة الإنفاق على الإعلانات
🔴 الخلاصة:
9️⃣
لتصنع #تجربة_عميل ناجحة لابد من تركيزك على جودة ثلاثي النجاح
- المنتج وجودته
- جودة التسعير ومناسبته
- جودة الخدمة
وهذا الثلاثي هو ما تستطيع الاعتماد عليه في #إدارة_توقعات_العملاء
9️⃣
لتصنع #تجربة_عميل ناجحة لابد من تركيزك على جودة ثلاثي النجاح
- المنتج وجودته
- جودة التسعير ومناسبته
- جودة الخدمة
وهذا الثلاثي هو ما تستطيع الاعتماد عليه في #إدارة_توقعات_العملاء
جاري تحميل الاقتراحات...