@OoredooOman طيب الله أيامكم ولياليكم..
ممكن إيضاح المشكلة في الصور المرفقة؟
١. أعجبتني باقة التواصل جدا، ٣ جيجا بـ٣ ريالات فاشتركت فيها.
٢. رصيد الباقة مستمر.
٣. الكارثة رصيدي أصبح صفراً وقدكان ٣ ريالات قبل يومين.. وقبل ذلك خسرت رصيدا لم أنتبه لكميته😨
شروط الباقة واضحة جدا كما في الصورة
ممكن إيضاح المشكلة في الصور المرفقة؟
١. أعجبتني باقة التواصل جدا، ٣ جيجا بـ٣ ريالات فاشتركت فيها.
٢. رصيد الباقة مستمر.
٣. الكارثة رصيدي أصبح صفراً وقدكان ٣ ريالات قبل يومين.. وقبل ذلك خسرت رصيدا لم أنتبه لكميته😨
شروط الباقة واضحة جدا كما في الصورة
@OoredooOman هل ممكن أعرف مصدر المشكلة بالضبط؟
أرجو أن لا يكون الجواب أن هناك شروطا أخرى، غير مذكورة في خانة الاشتراك، فهذا -إن صح - يعني وجود خلل في وضوح التعاقد مع الزبون.
لو كنت أعلم حصول هذه الخسارة الكبيرة في الرصيد، كنت اشتركت في باقة أفضل، حرصت على التوفير، فتضاعفت خسارتي😥😥😣.
أرجو أن لا يكون الجواب أن هناك شروطا أخرى، غير مذكورة في خانة الاشتراك، فهذا -إن صح - يعني وجود خلل في وضوح التعاقد مع الزبون.
لو كنت أعلم حصول هذه الخسارة الكبيرة في الرصيد، كنت اشتركت في باقة أفضل، حرصت على التوفير، فتضاعفت خسارتي😥😥😣.
@OoredooOman للأسف -الأفاضل في أوريدو- أنها ليست المرة الأولى التي أخسر فيها رصيدا..
قبل أشهر قصدت صالة أوريدو بالسيب لإلغاء خدمة "شبابية الجديدة" بعد أن أصبحت خسارة البيانات في تزايد كبير وغير مفهوم، وبعد الإلغاء فقدت كل الرصيد، والموظف لم ينبهني أني سأفقد رصيدي كله في حالة الإلغاء.. للأسف
قبل أشهر قصدت صالة أوريدو بالسيب لإلغاء خدمة "شبابية الجديدة" بعد أن أصبحت خسارة البيانات في تزايد كبير وغير مفهوم، وبعد الإلغاء فقدت كل الرصيد، والموظف لم ينبهني أني سأفقد رصيدي كله في حالة الإلغاء.. للأسف
@OoredooOman مع أني إنما أردت الاستفادة من ميزة شبابية لأحصل على التوفير نتيجة الباقات التوفيرية العديدة.. فوقعت فيما فررت منه..
ثم لما أردت الخروج من المشكلة، خسرت مرة أخرى بفقد كل الريالات في الرصيد.. 😣💔
ثم لما أردت الخروج من المشكلة، خسرت مرة أخرى بفقد كل الريالات في الرصيد.. 😣💔
@OoredooOman قد أعفو عن ارتفاع الاستهلاك في ميزة شبابية الجديدة، لاحتمال حصول خطأ في جهازي أو وجود تطبيقات مخفية فيه تستهلك البيانات.. لكن كيف أستطيع تفهّم ذهاب الرصيد لمجرد إلغاء خدمة فرعية.. مع أن الرصيد مخزون محايد لا علاقة له بالباقات..!!!!!!!!
@OoredooOman في الحالة المذكورة.. أنا لم ألغِ بطاقة الاتصال، ولم تكن تالفة فغيرتها.. فما وجه خسارة الرصيد؟!
ثم.. لماذا لم يقل لي الموظف ذلك قبل الإلغاء حتى أتصرف بالرصيد اتصالا أو تحويلا لأرقام أخرى؟
وماذا أستفدت عندما أخبرني الموظف بالمعلومة بعد الفوات؟!!😖😫
ثم.. لماذا لم يقل لي الموظف ذلك قبل الإلغاء حتى أتصرف بالرصيد اتصالا أو تحويلا لأرقام أخرى؟
وماذا أستفدت عندما أخبرني الموظف بالمعلومة بعد الفوات؟!!😖😫
@OoredooOman الإخوة المحترمون في أوريدو..
لا بد أن تعوا جيدًا أن:
1. الرصيد وأسعار البيانات والباقات= أموال، وأخذ المال دون خدمة مقابلة، لا يصح.
2. العقود(شروط الباقات) لا بد أن تكون واضحة للزبون غير ملتبسة، دون "غرر" ولا "جهالة"، وإلا كان غشًا، ننزهكم عن تعمده.
لا بد أن تعوا جيدًا أن:
1. الرصيد وأسعار البيانات والباقات= أموال، وأخذ المال دون خدمة مقابلة، لا يصح.
2. العقود(شروط الباقات) لا بد أن تكون واضحة للزبون غير ملتبسة، دون "غرر" ولا "جهالة"، وإلا كان غشًا، ننزهكم عن تعمده.
@OoredooOman 3. إلغاء خدمة الاستفسار عبر الاتصال بمركز الاتصالات يعد تضييقاً لخيارات الزبون في معرفة المشاكل، واسترجاع حقوقه في حالة حصول أخطاء.. فيضظر الزبون مكرهًا على التنازل عن حقه(=ماله) بسبب تطلب الموضوع لعناء الوصول لصالات الشركة.. أو تقديم شكوى قانونية ما قد يكلفه مبالغ أكبر.. 💔😖
@OoredooOman نرجو إرجاع خدمة الاستفسار عن طريق الاتصال، بدلا من خدمة "سعيد" الذي لا أدري كيف يخدمني أكثر من موظف الصالة(وهو آدمي حقيقي وليس إليكترونياً)الذي شكوت منه في التغريدات أعلاه..
عموما.. أرجو الرد الــــــــــــــواضــــــــــــــــــــــــــــــــح على المشكلتين المطروحتين أعلاه!!
عموما.. أرجو الرد الــــــــــــــواضــــــــــــــــــــــــــــــــح على المشكلتين المطروحتين أعلاه!!
@OoredooOman سأكون بالانتظار.. مشكورين!
نصيحة أخيرة: التجارة الاستثمار تحتاج إلى:
1. الحرص على أن تكون العقود سليمة شرعاً، لأن
2. أخذ مال المسلم بدون وجه شرعي -ولو كان 10 بيسات أو قيمة قضيب من أراك- أمر حساس جداً في الشريعة، فهو كالدم في الحرمة(كل المسلم على المسلم حرام، دمه وماله وعرض).
نصيحة أخيرة: التجارة الاستثمار تحتاج إلى:
1. الحرص على أن تكون العقود سليمة شرعاً، لأن
2. أخذ مال المسلم بدون وجه شرعي -ولو كان 10 بيسات أو قيمة قضيب من أراك- أمر حساس جداً في الشريعة، فهو كالدم في الحرمة(كل المسلم على المسلم حرام، دمه وماله وعرض).
@OoredooOman للتوضيح.. في التغريدة الأخيرة، أردت توضيح الأمر -ولم أقصد اتهام الشركة بأخذ المال بدون وجه حق- وتأكيد عدم التهاون بمطالبات الزبائن المالية في حالة خطإ الشركة.
فعلى الشركة الحرص على مال الزبون أكثر من حرصها على الربح، وتقليل الخسائر..والله يبارك لكم في أموالكم إن فعلتم.
تحياتي💞
فعلى الشركة الحرص على مال الزبون أكثر من حرصها على الربح، وتقليل الخسائر..والله يبارك لكم في أموالكم إن فعلتم.
تحياتي💞
جاري تحميل الاقتراحات...