"بناء العلامات التجارية حاليًا أصعب بكثير من الماضي، ولكن عامل مهم مازال موجود إلى الآن وهو أهمية تحقيق وعد الشركات لعملاءها" -ألين أدامسن خبير في البراندنغ.. هذا أول عامل نجحت فيه تارغت وهو تحقيقها لوعدها لعملاءها في كل تجربة تسوق بشعار "توقع أكثر، ادفع أقل"
تارغت غيروا استراتيجيتهم واللي ساهمت بشكل كبير سنة ٢٠١٧ بارتفاع أسهم الشركة بنسبة ٤٧٪! استراتيجتهم الجديدة ركزت على إعادة تصميم محلاتهم، زيادة الماركات الحصرية، تخفيض أسعارهم، فتح فروع صغيرة في مدن كنيويورك وخاصة جانب السكن الجامعي، بالإضافة إلى تحسين موقعهم الإلكتروني
وفي ظل خوف الكثير من الشركات من منافسة أمازون إلا أن تارغت كان جدًا ذكية في قرارها بتحسين خدمات الموقع فاشترت شركة شيبت لتوفير خدمة (التوصيل في نفس اليوم) لعملاءهم واللي ساهم في زيادة المبيعات لثلاث أضعاف!
آخر نقطة بتكلم عنها هي السوشيال ميديا.. تارغت استعملت حساباتها لزيادة تفاعل العملاء وبالتالي زيادة ولاءهم عن طريق مشاركة الصور الظريفة، التفاعل مع أحداث حالية، ومشاركة شكرها وشكر عملاءهم لموظفيها (مهم جدًا لتعزيز حضارة وسعادة الشركة):
instagram.com
instagram.com
جاري تحميل الاقتراحات...