أولاً: هذه مجموعة تغريدات عن قواعد الابتكار للمنظمات مستقاة من أفضل التجارب والممارسات في المنظمات الناجحة.
ثانياً: الابتكار نشاط يحيطه التعتيم، ولذا يمكننا أن نطلق على "علم الابتكار" مصطلح "العلم المجهول"، وهذا ما يجعل الكثير من المنظمات تفشل في الابتكار بعدم قبولها للمخاطرة في "المجهول" وقبول الأخطاء والفشل.
ثالثاً: الابتكار يتطلب تفكيراً مختلفاً يقوم على التجديد وتحطيم حواجز التقليد والجرأة الكبيرة في التغيير.
رابعاً: الابتكار في المنظمة الناجحة يتطلب تبني:
-ثقافة وقواعد راسخة داخل المنظمة.
-استراتيجية الإبداع والابتكار.
وسلسلة هذه التغريدات ستركز على المسار الأول: قواعد الابتكار والتجديد.
-ثقافة وقواعد راسخة داخل المنظمة.
-استراتيجية الإبداع والابتكار.
وسلسلة هذه التغريدات ستركز على المسار الأول: قواعد الابتكار والتجديد.
1."ابدأ من الصفر" فالمصدر الحقيقي للابتكار هو الاختلاف والبدء من الصفر، ومعظم من ينفقون أوقاتهم في دراسة الأفكار القديمة لا يبدعون أي أفكار جديدة. مثال: الهواتف الذكية البديلة عن الهواتف المتنقلة.
2."حطم أوهام الأعمال"
أ) أوهام التوزيع: لابد أن نبيع عبر موزعين ووكلاء ولا يمكن أن نبيع للعميل مباشرة.
ب) أوهام الموظفين: لا تمكن الموظف من عمله فلابد أن تراقبه وتدفعه إلى العمل.
ج) أوهام السوق: لكي يكون نصيبنا من السوق أكبر من منافسينا لا بد أن نخفض الأسعار.
أ) أوهام التوزيع: لابد أن نبيع عبر موزعين ووكلاء ولا يمكن أن نبيع للعميل مباشرة.
ب) أوهام الموظفين: لا تمكن الموظف من عمله فلابد أن تراقبه وتدفعه إلى العمل.
ج) أوهام السوق: لكي يكون نصيبنا من السوق أكبر من منافسينا لا بد أن نخفض الأسعار.
2."حطم أوهام الأعمال"
ج) أوهام المنافسة: "لا يمكن أن نتعاون مع هذه الشركة فهي منافسة لنا.
د) أوهام الميزانية: لا يمكن أن نتخطى الميزانية الحالية أو نعدلها.
هـ) أوهام اللوائح: لابد من احترام اللوائح وتطبيقها حرفياً حتى ولو على حساب كفاءة العمل.
ج) أوهام المنافسة: "لا يمكن أن نتعاون مع هذه الشركة فهي منافسة لنا.
د) أوهام الميزانية: لا يمكن أن نتخطى الميزانية الحالية أو نعدلها.
هـ) أوهام اللوائح: لابد من احترام اللوائح وتطبيقها حرفياً حتى ولو على حساب كفاءة العمل.
2."حطم أوهام الأعمال"
للتطبيق:اكتب قائمة بالأوهام الموجودة في منظمتك ثم اطرح هذه التساؤلات: لماذا نشأت؟وما الجوانب الإيجابية فيها؟ وهل ما زالت لها فائدة الآن؟وما الجوانب السلبية لها؟هل يمكن أن يكون لها فائدة في المستقبل؟وما محصلة المقارنة بين جوانبها الإيجابية والسلبية؟
للتطبيق:اكتب قائمة بالأوهام الموجودة في منظمتك ثم اطرح هذه التساؤلات: لماذا نشأت؟وما الجوانب الإيجابية فيها؟ وهل ما زالت لها فائدة الآن؟وما الجوانب السلبية لها؟هل يمكن أن يكون لها فائدة في المستقبل؟وما محصلة المقارنة بين جوانبها الإيجابية والسلبية؟
3."ابدأ من الهدف ثم اتجه نحو الوسيلة" مثال: في اليابان كان الهدف اختصار السفر بين أوساكا وطوكيو عبر القطار من 62 ساعة إلى 3 ساعات، وتغيرت بها صناعة القطارات السريعة.
4."فتت المشكلة الكبيرة إلى مشكلات صغيرة" مثال: الأخوان رايت عندما اخترعا الطائرة قسما مشكلة الطائرة إلى 3 مشكلات صغيرة ( مشكلة الأجنحة، مشكلة المحرك، مشكلة التوازن) وأدركا أن عليهما حل المشكلة الثالثة فقط فابتكرا زوائد الذيل وزوائد الأجنحة المتحركة والشكل الانسيابي.
5."اقلب المعايير" وذلك لكسر حدود الاعتياد على التفكير بطريقة تسلسلية ومتدرجة ومنطقية.ومن الأمثلة:
أ) قلب معايير السرعة:شركة بليموث للتأمين تصدر للعميل شيك بمبلغ التعويض في موقع الحادث،فقلبت سلسلة العمليات:تقديم طلب،لجنة تقدير الخسائر،مراجعة سجلات الحادث،تقدير التعويضات،الصرف
أ) قلب معايير السرعة:شركة بليموث للتأمين تصدر للعميل شيك بمبلغ التعويض في موقع الحادث،فقلبت سلسلة العمليات:تقديم طلب،لجنة تقدير الخسائر،مراجعة سجلات الحادث،تقدير التعويضات،الصرف
5."اقلب المعايير" وذلك لكسر حدود الاعتياد على التفكير بطريقة تسلسلية ومتدرجة ومنطقية.ومن الأمثلة:
ب) قلب معايير المنافسة:شركة بالز للمطاعم تعتمد على قائمة طعام مختصرة بجودة عالية وسعر منخفض،بينما شركات مطاعم أخرى تنافس بالتخفيضات والحملات التسويقية وإدخال أطعمة جديدة ولم تنجح
ب) قلب معايير المنافسة:شركة بالز للمطاعم تعتمد على قائمة طعام مختصرة بجودة عالية وسعر منخفض،بينما شركات مطاعم أخرى تنافس بالتخفيضات والحملات التسويقية وإدخال أطعمة جديدة ولم تنجح
5."اقلب المعايير" وذلك لكسر حدود الاعتياد على التفكير بطريقة تسلسلية ومتدرجة ومنطقية. ومن الأمثلة:
ج) قلب رغبات المستهلك: شركة شارلي كيس لصيانة السيارات أقامت ورشة الصيانة قرب المطار، فأصبح العميل يحضر للسفر ويسلم سيارته للورشة فترة سفره.
ج) قلب رغبات المستهلك: شركة شارلي كيس لصيانة السيارات أقامت ورشة الصيانة قرب المطار، فأصبح العميل يحضر للسفر ويسلم سيارته للورشة فترة سفره.
5."اقلب المعايير" وذلك لكسر حدود الاعتياد على التفكير بطريقة تسلسلية ومتدرجة ومنطقية.ومن الأمثلة:
د) قلب معايير تميز السلعة والخدمة:مجموعة مستشفيات "أميل" في البرازيل توفر الاستشارات بالهاتف،وتوصل الدواء للمنازل،وتنقل المريض من منزله أو يزوره الطبيب مقابل اشتراك شهري منخفض.
د) قلب معايير تميز السلعة والخدمة:مجموعة مستشفيات "أميل" في البرازيل توفر الاستشارات بالهاتف،وتوصل الدواء للمنازل،وتنقل المريض من منزله أو يزوره الطبيب مقابل اشتراك شهري منخفض.
6."لا تخش التجديد" فالابتكار ليس محصلة للعلوم والتكنولوجيا بل هو الذي يقودها، والعلم تراكمي والابتكار لحظي، فمثلاً: المحرك قديم ولكن اختراع طائرة الهيلوكوبتر من وحي الابتكار.
7."لا تفرط في الواقعية" فمدير جنرال إلكتريك يقوم بحيلة لكل مهندس جديد يتم توظيفه،فيكلفه باختراع نوع جديد من الطلاء يسبب إزالة الحرارة عن الزجاج الخارجي للمصباح الكهربائي،وكان يعلم الجميع استحالة الابتكار،فيعلن استسلامه،ولكن المهندس الجديد أحضر المصباح وقد كساه الطلاء المبتكر.
8."ادفع بمنتجك أو خدمتك إلى السوق بأسرع وقت" فلا تتوجس من فشل المنتج أو الخدمة لحظة دخوله السوق، وإنما وإنما تفشل لأنه لا يتم تطويرها قبل فوات الأوان، فأصدر المنتج ثم طوره وحسنه، وهذا ما حدث لكل المنتجات المبتكرة التي نزلت للسوق.
9."سلح منتجك بسمات المنتجات العظيمة" ومن السمات: * التحمل
* الأناقة
*السهولة
* إثارة العواطف
* الأناقة
*السهولة
* إثارة العواطف
10."اختر قائداً مناسباً لفريق الابتكار" فهو يختلف عن قادة الفرق التقليدية، فالأخير يستخدم العصا والجزرة ويثق بقدراته أكثر مما يثق بقدرات فريقه، أما قائد المبتكرين فيثق بقدرات فريقه أكثر من ثقته بقدراته، وهو محفز ومساعد أكثر منه مسيطر.
"امنح فريق الابتكار الاستقلال اللازم" بأن يفكرون دون أي قيود أو إغراق في الأعمال الروتينية.
12."امنح فريق الابتكار حرية الفوضى" فالمبتكرين يختلفون عن الموظفين التقليدين، فمع المبتكرين دع الأمور في حالة من الفوضى، فالمبتكرين لا يستطيعون الإبداع إلا في بيئة فوضوية.
13."لا تكن عبداً لعميلك، بل قده إلى حيث تريد" فالحاجات لا تنتهي ويمكن ابتكار المنتج أو الخدمة المشبعة لإحدى الحاجات، ومن الأمثلة: المهندس "سبرليش" كان يعمل في "فورد" وابتكر سيارة "فان أو الميكروباص" وكانت تختلف عن جميع الطرازات السائدة في ذلك الحين ...
.... فقام مدير الشركة بفصله لأن العملاء لا يطلبون هذا الطراز، كما أن المخاطرة بطرح التصميم يخالف الدراسات التسويقية، ولكن المهندس باع فكرته لشركة "كرايسلر" المنافسة وكان سبباً في إنقاذها من الإفلاس.
14. "ابتكر لنفسك وليس لعميلك" فالابتكار هو أبو الحاجة وهو الذي يصنعها، فالحاجات لا تشبع ولا تتوقف وهي موجودة دائماً، أما الابتكار فهو الذي يولد الحاجات من بعضها ويطورها إلى مراحل أعلى، ومن الأمثلة: اختراع الهاتف: بدأ بأسلاك البرق، ثم تطور إلى التلفون العادي، ثم الخلوي فالمحمول.
15."الابتكار شقيق الادخار" فالحل الابتكاري هو الذي يوفر أفضل النتائج بأبسط الوسائل وأرخصها، فلا بد أن تتوفر في الحل الابتكاري معايير التوفير والادخار، ومن الأمثلة: نجاح "أمازون" أمام حلول الشركات التقليدية.
جاري تحميل الاقتراحات...