يقول بيتر دراكر "ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته" إذاً فلقياس مستوى #تجربة_الموظف #EX علينا التركيز أولاً على العناصر المهمة لنجاح التجربة دون الإفراط في قياس كل صغير ودقيق من شأنه قد يهدر الجهود !
إذاً فما هي تلكم العناصر المهمة ؟! سأقوم بالحديث عنها بإيجاز أسفل هذه التغريدة ..
إذاً فما هي تلكم العناصر المهمة ؟! سأقوم بالحديث عنها بإيجاز أسفل هذه التغريدة ..
فجواب السؤال يقودنا إلى عدة مدارس للقياس، كلا منها لها طريقتها، فكلها مهمة، ومن المهم التمييز فيما بينها، حيث تعتمد كلا منها على تفسيرها الخاص لمعنى #تجربة_الموظف ليتم وفقها تحديد عناصر القياس، مالذي يجب تضمينه ومالذي يقع خارج حدوده ؟ سأقوم بايجاز أهم ٣ مدارس على النحو التالي ..
#الأولى : من ترى عناصر قياس #تجربة_الموظف ، هي جميع العمليات والاجراءات ذات الإتصال المباشر بالموظف بمختلف مستوياته الادارية سواء ما يخصّه لدى إدارة #الموارد_البشرية ، أو غيرها من الإدارات داخل المنظمة ..
#الثانية : من ترى عناصر قياس #تجربة_الموظف جميع نقاط اتصال الموظف مع إدارة #الموارد_البشرية فقط، ابتداءا من المقابلات إلى الإختيار والتعيين مرورا ببرنامج تهيئة الموظف ومن ثم تطوير وتدريب الموظفين، وإدارة الأداء والمزايا والمكافآت وانتهاءا حين مغادرته المنظمة (#دورة_حياة_الموظف)..
#الثالثة : من ترى عناصر قياس #تجربة_الموظف هو جميع ما يهم الموظف داخل المنظمة ، حيث قسّم مظلتها جاكوب مورغان @jacobm
صاحب كتاب The Employee Experience Advantage إلى ثلاثة أقسام مهمّة يتم تضمين وبناء العناصر وفقها : المزايا المالية ، التقنيات والحلول الرقمية ، ثقافة المنظمة ..
صاحب كتاب The Employee Experience Advantage إلى ثلاثة أقسام مهمّة يتم تضمين وبناء العناصر وفقها : المزايا المالية ، التقنيات والحلول الرقمية ، ثقافة المنظمة ..
هناك مدارس أخرى أيضاً ، كالتي ترى بأن عناصر قياس #تجربة_الموظف جميع السلوكيات الخاصة به ، وآخرون يرونها بأنها مجموع التصورات التي لدى الموظف حول تفاعلاته مع منظمته كصاحب كتاب The Employee Experience ، @TracyMaylett و @MattWride_DW
لي عودة ، صباح سعيد ..
تعرف #تجربة_الموظف_الرقمية #DEX بمجموعة تفاعلات الموظف الرقمية داخل بيئة عمله ، البيئة الرقمية قد تكون مهمة لموظف Y لكنها أساس لموظف جيل Z عند استقطابه وابقاءه ، للأسف الكثير من المنظمات اليوم لا ترتقي تجربتهم للمأمول ، ويعزون ذلك بسبب قيود التقنية ..
فالتقنية ممكنة وليست مانعة !
فالتقنية ممكنة وليست مانعة !
٣ جوانب مهمة تساهم في انجاح #تجربة_الموظف_الرقمية #DEX من المهم أخذها في الحسبان: (الناس) تشمل قيادة المنظمة وثقافتها والمهارات والمسؤوليات ، (الاجراءات) تشمل ممارسات العمل والسياسات والاجراءات ، (التقنية) المنصات والتقنيات ذاتها ، حيث أنها معايير مهمة لقياس #تجربة_الموظف_الرقمية
الصورة المرفقة توضح بعض نتائج استطلاع عالمي حول #تجربة_الموظف_الرقمية لعام 2020 ، وعند الرغبة الإطلاع على كامل التقرير فهو متاح مجاناً عن طريق هذا الرابط ، تقرير جداً رائع وممتع :
steptwo.com.au
steptwo.com.au
جاري تحميل الاقتراحات...