مرحبا.. سوف أتناول #سلسلة_معلوماتية بعنوان: ترفيف الكتب في المكتبات واجب أم فرض على أخصائي المعلومات: الواقع والمأمول، باب #مشاركة_المعرفة مفتوح ولذلك انطلق معي في قصة من الماضي، لتجيب على تساؤلات حاضرة وتنقلك إلى المستقبل بحذر.
تطلعات: عندما تتعلم وتدرس وتتعمق في تخصص تنال منه نظرة إما إيجابية أو سلبية، ولأن السلبية موجودة في حياتنا إلى حد ما، كان لتخصصنا شيء منها والسبب: نحن، إيه نعم نحن! ونحن من جنى عليه...
دعاية: هناك ما نسميه في مرحلة البكالوريوس "دعاية ببــسي" بحكم أن دعاية هالشركة سريعة الإنتشار تلك الفترة، بمعنى في دعاية عن التخصص وكانت سيئة بشكل مو طبيعي لدرجة يصيبك الإحباط وأنت مالك دخل، لذلك كانت الدعاية مثل الفايروس ينتشر بسرعة واي واحد يفكر يدخل تهجم عليه.
واقع: دخلت وتخصصت وفشلت (فشلت أول فصل دراسي) وبدأت الدعاية تنال الرضى مني، ولكن جاء يوماً، وجدت أحداً يدافع ويوضح ويصحح مع انه غير ملزوم بذلك، وكنت أتسائل لماذا يفعل ذلك؟ هل أقدر أصبح مثله وأنا بذا الإحباط؟
ليش كذا: جاء يوماً شعرت بالتبلد وعدم المبالاة ولا أرد على أحد، وخلهم يقولون اللي يقولونه... لكن هذاك الانسان ما يزال على وضعه ويصحح ويبتسم ويرحب ويجاوب، ويقولي وش فيك محبط أرفع همتك لسى توك بادي بالطريق ما عليك منهم راح تنجح دام هذا وهذا (يوجه أصبع يده لعقلي وقلبي) مرتاحين ....
فجوة: كنت محبطا جداً جداً حتى جاء يوماً قُسم فيه ظهري عندما قال طالب عن تخصصي "نظف الكتب من الغبار" هذه الكلمة على قوتها يا أنها أخرجت مني تنهيده وأخذت من بعدها نفس طوووويل وبدأت أتكلم معه بهدوء غريب.
قلم وورقة: عندما ابتعاد ذلك الطالب، بدأ قلمي ينادي أكتب ثم أكتب، وبدأت أبحث عن السبب والمتسبب وما كان هناك سوا أعضاء هيئة التدريس في تخصصي فكتبت كلمات حارقة، وهذا بعضاً من الكتابات، تتوقعون سلمتها؟ طبعاً لا هذي لحظة غصب الله يهديني، كنت صغيراً متسرعاً مندفعاً الأخطاء وارده.
صحيفة وخبر: كأني حبيت الكتابة، وأنا أمر على رسالة الجامعة كل يوم فكرت أكتب ذلك العنوان الذي ربما يكون موجع ومرير فكتبت: المكتبات.. حجر العثرة في مسيرة التقدم! قد يكون العنوان شيء ولكن المضمون لن تصدقه؟ نشرته في رسالة الجامعة 1429هـ، إقراء مضمون الصورة، #هيئة_المكتبات
منذ زمن: كنت ولا أزال أنادي على كافة الجهات مكتباتنا تحتاج إلى وليس على تحتاج منا وليس فنا مكتباتنا تقول لنا لا علينا، ولعل وجود جهة مثل #هيئة_المكتبات تساهم في تحقيق الطموح المأمول والهدف المرسوم والرؤية الشابة.
إلى متى: كان لدي ظن بأن المشكلة في اسم التخصص فدخلت معركة طويلة حتى يتغير الاسم من علوم المكتبات والمعلومات إلى #علم_المعلومات، وكانوا الرفقاء منهم من يكتب ومنهم من يتكلم ومنهم من يخاطب، حتى عميد الكلية ناله قليلا من تلك المعركة ولكنه احتوانا.
التخرج: في عام 1430 انتهت رحلة البكالورويس ومررنا شعلة المعركة للدفعة التالية وسلمنا عليهم، ودعونا لهم بالتوفيق، وتخرجنا باسم علوم المكتبات والمعلومات ولا أخفي عليكم خيبة الامل ليست في الاسم بل في تصديق النفس بأننا سوف ننتصر!
اتصال: في عام 1433هـ رن ذلك الهاتف: المتصل/ الو السلام عليكم محمد اخبارك، أنا/ هلا وغلا حياك وعليكم السلام أمرني، المتصل/ أخذت رقمك من واحد بس حبيت أبلغك تغير أسم التخصص إلى علم المعلومات، أنا/ صممممت...
سوء الظن: كنا نعتقد أن تلك الدعاية صحيحة وأننا لن ننال الوظيفة مثل الخريجين وأننا سوف ننال العطالة وتبدا معركة أخرى ونضال ومحاولات، والسبب هو اسم التخصص، ولكن أنا توظفت! ولم أجلس يوم واحد عاطل؟ يعني المشكلة مو في الاسم؟ المشكلة في الفعل!
الشرارة: نعم أطلقنا الشرارة وبدأت المعركة ومع ذلك لم نتخرج بالاسم الجديد وأكملت الماجستير وتخرجت بالاسم السابق وما أزال مستمر في المضيء قدماً، بدأت افكر: المشكلة ليست في الاسم، المشكلة فينا نحن في نظرتنا له في التوعية التي لم تبث بالشكل السليم، أفعالنا قادرة على تغيير النظرة
انتباه: لفت انتباهي سلسلة من عميد شؤون المكتبات بجامعة الملك عبدالعزيز متحدثنا عن الاسم عن الفهم الخاطىء عن ترفيف الكتب عن وظيفة أخصائي المعلومات
ذكريات: قد تتسائل! محمد هل عملت في الترفيف؟ هل سويت اللي كانوا يظنونه؟ نظفت الكتب من الغبار؟ هل كان هذا عملك؟ هل مارست هالشيء؟ راح تنصدم من الإجابة وراح تقول أنت كيف تُدير الأمور كيف تخليها كذا ليش كل شيء عندك عكس؟
وجهة نظر: أول ما عملت كنت في إدارة المكتبة وبدأت وعملت وكنت نشيط مثل أي شاب سعودي يمتلك طموح ويجد من يثق به وفي قدراته،عملت مع انسان متخصص في مجالنا وكان يرى فينا رؤية الفخور بمخرجات التخصص،ولكن مجال العمل في المكتبات الأكاديمية يشوبه بعض الشوائب "عدم استمرار مدير كبير،لازم جديد"
إختلاف: تغيير المتخصص ووضع مكانه غير المتخصص (مدير كبير) ولا ينتمي لعلوم المكتبات والمعلومات، ويا أنها كانت صدمة! كيف ولماذا؟ لم أجد نفسي مع ذلك الانسان وبالطبع الاختلاف وارد وحصل فإذا بي أجد نفسي في مكان جديد من الآماكن التي يهرب منها الموظفين لأن عملها متعب وروتيني (قاعة كتب)
الإحباط: ياه يا ذاك اليوم! شعرت بالإحباط، أنا أعمل في المكان اللي كتبت عنه مقالة؟ استقبلني مدير ذلك المكان ودربني على العمل وكنت اجر نفسي جر كل صباح وكنت مبتدئ بين اشخاص متمرسين، وكان العمل هو "ترفيف" كل ما عليك أن تعيد الكتب إلى الدولاب يومياً.
فشل أم ملل: كنت ابحث عن حلول ولكن كل الدولايب أمامي وتناديني يلا شغلك، وفعلاً كنت أرفف وارفف وارفف وارفف ياااااه، بس كان في شعور غريب جداً، كنت أعتقد بأني اتأخر في العمل لاني بطيء ومبتدى ولكن المفاجأة كانت أن عيني ترفض أن يعود الكتاب للرف دون الاطلاع السريع عن مضمونه.
محمد وينه: كان يسأل مديري محمد وينه؟ وإذا جاء وجدني عند الرقم الذي كان من مسؤولياتي، أرتبه وأنظمة وأعيد قراءة الدولاب وأحياناً أجلس بين الدولايب أقرا كتاب لدرجة اذكر كتاب شدني في رقم تصنيف من 600 إلى 699 كيف تصبح رئيساً ناجحاً؟ هههههههه
الترفيف: هو عملية يقوم بها أخصائي المعلومات تساهم في إعادة الكتب إلى مكانها الصحيح، ويصاحبها قراءة للرفوف للتأكد بأن الكتب في مكانها الصحيح، مع قليل من التنظيم وكثير من الترتيب وشيء من تنظيف الكتب من الغبار، لازم يكون على أفضل حال ولكن هناك من يقوم بعملية التنظيف "ليس انت".
لا تعتقد قبل أن تُجرب: البعض يعتقد أن عمل الترفيف "استلام كتب جديدة وترفيفها، إعادة الكتب التي تستعار، إعادة الكتب التي على الطاولات" مخجل أو سيء او حتى لن تنال منه شيء، محمد كان يظن ولكن بعد ذلك أصبح يقول أنا مرفف! وفخور بذلك، لأن هذا العمل يرافقه أعمال أخرى، اعمال تفتح لك آفاق
وقفه: إيه هنا وقفه يا مستفيد يرحم والديك لا ترجع الكتاب للدولاب بنفسك تكفى طلبتك ترى والله العمل هذا فيه تعب مو طبيعي علينا كموظفين لأن ممكن ترجعه في مكان غلط ويلا نجلس نبحث عن إبرة في كومة قش، لذلك عادي اترك الكتاب ونحن راح نتعامل معه...
الجمال: أجمل مرفقات عمل المرفف هو مساعدة الباحثين والمستفيدين في الحصول على الكتب والمراجع، ما أجمل خدمة المستفيدين، أقول لك: بيني وبينك هدفنا واضح تلبية إحتياجات المستفيدين وتحقيق رغباتهم لذلك لازم ننال الرضى منهم حتى ننجح
موقف: تذكرون أن انتقالي من الإدارة المباشرة إلى الترفيف كانت وجهة نظر لم يتفق عليها ذلك الشخص الغير متخصص، المهم يوما ما جاني إستدعاء من إدارة المكتبة (يعني تراك مسوي شيء) فذهبت للوكيل المسؤول وجلست معه، قال: ياخي مع أنه نقلك إلى الدور الخامس "تأديبي" شف وش جاك؟
مضحك: يا حلو الانتصار اللي ما خططت له، إيه نعم ما خططت لكل شيء، أنا مجرد أنسان أنتمي للتخصص وأحب أعطيه لأنه عطاني ومستحيل أقصر بسبب إختلاف وبالتالي هو نقلني لسبب وأنا جعلت السبب نجاح، والنجاح جعل مني نموذج،أنا درست على يد متخصصين وضعوا فيني علمهم اللي أعمل به لذلك لن أخذلهم
سبب التكريم: عرفت لاحقاً ان شخص من رتبة عسكرية مرموقة وهو طالب دراسات عليا في جامعة الأمير نايف الأمنية دخل على مدير كبير "الغير متخصص" وأخبره أنه كرر الزيارة للمكتبة وفي موظف يعمل في الدور الخامس عند دولايب رقم تصنيف (600 – 699) أسمه محمد الهلال، الله يوفقك يالمستفيد كانك نصرتني
الترفيف عمل: ما أقول لك رفف، لكن أقول لك لو سمحت مهما عملت في أي عمل لازم الإخلاص، ليس لأجل أحد بل لأجل الله سبحانه، هو الذي يسخر لك، أنا كنت انتظر نتيجة، وربي أرسل لي بيان من هالانسان، وهالخطاب اللي يقول: حتى عمل الترفيف وتنظيف الكتب من الغبار يجيب لك الخير والسعادة ويفخرون بك.
تويتر: تصدقون تويتر يقول ترى لك صورة منذ زمن لما كنت أعمل في قاعة الكتب العربية وهي الأكثر استخداماً في المكتبة حصل لي موقف جميل من دكتور رائع ولعل عمله وردود الزملاء كان فعلاً دلاله بأني حبيت عملي ومساعدة الباحثين
بس: كلمة "بس" مثال/ بس هذا مو شغلنا، أتفق! عمل الترفيف هو عمل موظف يسمى مساعد أمين مكتبة وهو يحمل الدبلوم وليس درجة البكالورويس، بمعنى أنك تقوم بعمل أقل من المطلوب وهو الترفيف، ولكن تخصصنا فيه دبلوم؟ وش تفهم؟
بس2: بس مو شغلنا نخدم المستفيد ونستخرج الكتاب من الدولاب، اتفق وكلامك صحيح لأن أي مكتبة تتبع نظام الأرفف المفتوحة هي مكتبة خدماتها ذاتيه يعني "أخدم نفسك بنفسك يا مستفيد" ولكن لا مانع من المساعدة المباشرة ونيل كثيراً من الأجر والثواب.
بس 3: بس المستفيد يدخل الدولاب ويعيث فيه فساد ويخربه، اتفق بس يا متخصص من حقه يسوي هالشيء لأنه جاي يبحث عن معلومة وهذا هو المكان اللي راح يجد فيه علمه، لذلك خف علينا ومشاعرك ابلعها واذكر الله وشمر عن ذراعك وإرجع اشتغل.
بس4: بس انا درست وتعبت واخر شيء اشتغل مرفف، اتفق ولكن هل سمعت بـ "تنظيم المعلومات" مو بس فهرسة، قد سمعت عن "تنظيم الكتب" درسناه في كتب الدكتور حشمت قاسم (المكتبة والبحث)، أحجر لك هنا تشتغل يعني تشتغل ههههههه
العامل بالترفيف: يملك قدرات عالية ويستطيع التحمل وصبور والاهم أنه قادر على مقابلة الجمهور وخدمتهم، والنفوس بين الموظفين فيه خفيفة، هل تعلم بأنه كل يوم يبني من جديد لأجل المستفيد، يومياً يعود لذلك الدولاب ويعيد ترتيبه مجدداً دون غضب أو ضعف بل بقبول وإتمام.
سؤال: أنا حالياً أشغر منصب رئيس وانتهيت وجاء ذلك السؤال من زميل عزيز قائلاً: لو يا محمد وأقول لك لو تبي تجلس وتشتغل بس مو هنا في إدارة أخرى وين تبي: ابتسمت وقلت الدور الخامس، رفع صوته (مجنون انت) بعد كل اللي وصلت له تروح الخامس ترفف، والماجستر وكل هذا؟؟؟؟ وش ذا الكلام < وش رايكم؟
الخامس أو الخارج: نروح للدور الخامس ونكون عند المعرفة والقراءة وخدمة الباحثين ونستمر في العطاء، أو نخرج لمكان آخر بعيد عن عالم المكتبات، الخطوة الأخيرة صعبة الاتخاذ يا ننجح يا ننجح، ولكن الخيار صعب يا مكتبات يا معلومات "قدمنا 10 سنوات للمكتبات، ونفكر نقدم 10 سنوات للمعلومات".
الخلاصة: عملك راح يحبك إذا أنت حبيته، تنال الرضى من عملك وليس من مديرك، تعمل لأجل عملك وليس لأجل مؤسستك، العمل أولاً وبعد ذلك تأتي المسؤوليات الأخرى، عملك هو شخصية من شخصياتك يجب ان تستمر في النجاح، عزز نفسك بالإيجابية تجاه عملك وطبيعته، الإيمان بالنفس والعمل"...
المهم: الترفيف وتنظيف الكتاب من الغبار هو عمل شهم وجميل ورائع ولن ولم أجد في ذلك العمل ما يشوبه بل هو مكان تجتمع فيه المعرفة ونسعد فيه بالحضور وننال منه الرضى ونستمر فيه بالعطاء.
النهاية: كلما شعرت بانك خاسر او فاشل او مظلوم، لا تيأس فهناك واحد أحد لم يلد ولم يولد، سوف ينتصر لك وينصر أمرك ويرفع شانك، لذلك كل ما تمر به هو اختبار، وعلى فكرة كنت أقول الغير متخصص ولما جربت غير متخصص آخر في الآونة القريبة تكرر الأمر ووجهات النظر تتضارب لأني متخصص وهو غير ذلك.
سلسلة: سلسلتنا القادمة قصة نجاح متخصص كان لها سبب، نقلت لمكان ميت قابل للإغلاق (من شخص غير متخصص بُغية إطفاء شعلة متخصص) ولكن همة الشباب السعودي عالية والمتخصصين متمكنين، انعشت المكان ووصلتني كلمات جميلة من أطباء في المستشفى (ايه مكتبة مستشفى)...
شكراً: عارف طولت ولكن أنت وأنا وهي وهم وهؤلاء المتخصصين ناجحين ونملك القدرات والإمكانيات في إبراز الدور المعرفي الذي يمكن الجميع من معرفة تخصصك ومهاراتك بل مهامك، عطونا النجاح ونعطيكم الدعم، قصصكم لازم تطلع عشان تصل للقلوب والعقول، بالتووووووفيق نحبكم كما تحبوننا ونعزكم كما أنتم.
شارك معنا وأفتح التغريدة وقدم لنا لحظة من لحظاتك يا متخصص... في المكتبات
رتبها حان وقتك لإجراء اللزم حيال ذلك @Rattibha شكراً ...
جاري تحميل الاقتراحات...