#وتر جودة الحياة ..
هنا مجموعة من التغريدات عن جودة الحياة .. ١
ماذا تعنى *الجودةQuality*
بالنسبه لنا في حياتنا الشخصية والعملية ؟"
هنا مجموعة من التغريدات عن جودة الحياة .. ١
ماذا تعنى *الجودةQuality*
بالنسبه لنا في حياتنا الشخصية والعملية ؟"
جودة الحياة .. ٢
أثناء انشغال الزوج في إعداد برنامج تدريبي له علاقة بالجودة لأحد عملائه، سألته زوجته وهي تعد له فنجان القهوة، ماهي *الجودة Quality* ؟
أثناء انشغال الزوج في إعداد برنامج تدريبي له علاقة بالجودة لأحد عملائه، سألته زوجته وهي تعد له فنجان القهوة، ماهي *الجودة Quality* ؟
جودة الحياة .. ٣
فأجابها:
١- إن سألتنيي قبل إعداد فنجان القهوة عن *مقادير القهوة والسكر* فهذه تسمى جودة المطابقة
*بتحقيق احتياجات العميل*
* Customer Needs*.
فأجابها:
١- إن سألتنيي قبل إعداد فنجان القهوة عن *مقادير القهوة والسكر* فهذه تسمى جودة المطابقة
*بتحقيق احتياجات العميل*
* Customer Needs*.
جودة الحياة .. ٤
٢- وإن عملتيه *بشكل ورائحة جميلة* فهذه تسمى
*جودة جمال الشكل Aesthetic*.
٢- وإن عملتيه *بشكل ورائحة جميلة* فهذه تسمى
*جودة جمال الشكل Aesthetic*.
جودة الحياة..٥
٣- وإن تم عمل فنجان القهوة كما طلبته فهذه تسمى
*جودة الفعالية بتحقيق الأهداف* *Effectiveness*.
٣- وإن تم عمل فنجان القهوة كما طلبته فهذه تسمى
*جودة الفعالية بتحقيق الأهداف* *Effectiveness*.
جودة الحياة ..٦
٤- وإن عملتيه بالكميات المحددة وبأقل استخدام لغاز الطبخ فهذه تسمى:
*جودة الكفاءة في استغلال الموارد المتاحة*
*Efficiency*.
٤- وإن عملتيه بالكميات المحددة وبأقل استخدام لغاز الطبخ فهذه تسمى:
*جودة الكفاءة في استغلال الموارد المتاحة*
*Efficiency*.
جودة الحياة .. ٧
٥- وإذا عملتيه بدون أن تتضرري فهذه تسمى *جودة السلامة Safety*.
٥- وإذا عملتيه بدون أن تتضرري فهذه تسمى *جودة السلامة Safety*.
جودة الحياة ..٨
٦- وأثناء حملك الفنجان دون حدوث أي أضرار لما حولك فهذه
*جودة تقليل المخاطر*
*Decreasing risks*.
٦- وأثناء حملك الفنجان دون حدوث أي أضرار لما حولك فهذه
*جودة تقليل المخاطر*
*Decreasing risks*.
جودة الحياة.. ٩
٧- أما إذا عملتيه في الوقت المحدد لأتناوله ساخنا فهذه تسمى
*جودة التوقيت Timing*.
٧- أما إذا عملتيه في الوقت المحدد لأتناوله ساخنا فهذه تسمى
*جودة التوقيت Timing*.
جودة الحياة.. ١٠
٨- وإن كنت عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه
*جودة الجدارة والأهلية Competency*.
٨- وإن كنت عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه
*جودة الجدارة والأهلية Competency*.
جودة الحياة .. ١١
٩- وإن تقدمي الفنجان وأنت مبتسمة وبنفس طيبة فهذه
*جودة العناية بالعميل*
*Customer Care*.
٩- وإن تقدمي الفنجان وأنت مبتسمة وبنفس طيبة فهذه
*جودة العناية بالعميل*
*Customer Care*.
جودة الحياة .. ١٢
١٠- وإن كنت ممتنًا وشاكرًا لك فهذه
*جودة إشباع رغبات العملاء*
*Customer Satisfaction*.
١٠- وإن كنت ممتنًا وشاكرًا لك فهذه
*جودة إشباع رغبات العملاء*
*Customer Satisfaction*.
جودة الحياة ..١٣
١١- وإن بقيت ممنونًا لك ولا أذهب خارج البيت للبحث عن قهوة في Coffee Shop
*فهذه جودة السمعة Reputation*.
١١- وإن بقيت ممنونًا لك ولا أذهب خارج البيت للبحث عن قهوة في Coffee Shop
*فهذه جودة السمعة Reputation*.
جودة الحياة ..١٣
١٢- هذه بعض أبعاد الجودة:
*Quality Dimensions* التي تحكم التنافسية في أي مجال والتميز على الآخرين في المنتجات والخدمات.
١٢- هذه بعض أبعاد الجودة:
*Quality Dimensions* التي تحكم التنافسية في أي مجال والتميز على الآخرين في المنتجات والخدمات.
جودة الحياة .. ١٤
١٣- وإن قدمت فنجان القهوة
و بجانبه قطعة صغيرة من الشوكولاته فتلك قيمة : * مضافة للخدمة *
* "Add Value*".
١٣- وإن قدمت فنجان القهوة
و بجانبه قطعة صغيرة من الشوكولاته فتلك قيمة : * مضافة للخدمة *
* "Add Value*".
جودة الحياة .. ١٦
واخيراً .. احرص على أن تكون *الجودة* حاضرة في جميع أعمالك الدنيوية والأخروية وعلى جميع المستويات الشخصية والعائلية والمهنية.
واخيراً .. احرص على أن تكون *الجودة* حاضرة في جميع أعمالك الدنيوية والأخروية وعلى جميع المستويات الشخصية والعائلية والمهنية.
جاري تحميل الاقتراحات...