تعتبر عملية خلق التوازن بين العلامة التجارية وعمليات الشراء هاجس يعمل عليه الكثير من العاملين قي قطاع التسويق والمبيعات، إذ أن العملية التكاملية بين هذين العاملين يؤديان إلى نجاح المنظومة وتحقيق الانتشار والعوائد المالية للمؤسسة
لنبسط المفاهيم أكثر،
تعرف نسبة تأييد العلامة التجارية بأنها:
كيف تحول الشركات الجمهور الواعي بالعلامة التجارية إلى مؤيدين أوفياء.
تُقاس بعدد الأشخاص الذين يوصون بعلامتك التجارية.
وتحقق:
التأييد التلقائي
وعي تلقائي
الوعي بالعلامة التجارية
تعرف نسبة تأييد العلامة التجارية بأنها:
كيف تحول الشركات الجمهور الواعي بالعلامة التجارية إلى مؤيدين أوفياء.
تُقاس بعدد الأشخاص الذين يوصون بعلامتك التجارية.
وتحقق:
التأييد التلقائي
وعي تلقائي
الوعي بالعلامة التجارية
وتعرف نسبة عمليات الشراء:
كيف تحول الشركات الجمهور الواعي بالعلامة التجارية إلى عمليات شراء للمنتجات والخدمات.
تُقاس بعدد الأشخاص الذي يشترون من العلامة التجارية.
وتحقق:
عمليات الشراء
وعي تلقائي
الحصة السوقية
كيف تحول الشركات الجمهور الواعي بالعلامة التجارية إلى عمليات شراء للمنتجات والخدمات.
تُقاس بعدد الأشخاص الذي يشترون من العلامة التجارية.
وتحقق:
عمليات الشراء
وعي تلقائي
الحصة السوقية
ويمر الجمهور المتلقي العادي بعدة مراحل قبل وأثناء وبعد التعامل مع العلامة التجارية وهي:
•الوعي
•الجاذبية
•طرح الأسئلة
•الفعل
•التأييد
هنا يحتدم الصراع بين الشركات لكسب العملاء،
والذكي هو من يستطيع خلق التوازن
•الوعي
•الجاذبية
•طرح الأسئلة
•الفعل
•التأييد
هنا يحتدم الصراع بين الشركات لكسب العملاء،
والذكي هو من يستطيع خلق التوازن
•الوعي:
هو المرحلة الأولى التي يسمع عنك الجمهور عنها والتي تدخل أنته فيها كمؤسسة للسوق وهنا يجب مراعاة الكثير من النقاط أبرزها:
•من أنت؟
•ماذا تبيع؟
•لماذا تبيع؟
•أين تبيع؟
•ماهي المشكلة التي تحلها؟
•القيم والأهداف والرؤية والطموح والركائز وغيرها....الخ
هو المرحلة الأولى التي يسمع عنك الجمهور عنها والتي تدخل أنته فيها كمؤسسة للسوق وهنا يجب مراعاة الكثير من النقاط أبرزها:
•من أنت؟
•ماذا تبيع؟
•لماذا تبيع؟
•أين تبيع؟
•ماهي المشكلة التي تحلها؟
•القيم والأهداف والرؤية والطموح والركائز وغيرها....الخ
•الجاذبية:
بعد معرفة الجمهور عنك ومن تكون وماذا تقدم،
حان دور كيف تجلب الجمهور لك أنت ولا يذهب للأخرين وهنا عليك:
•تحليل المنافسين والسوق بشكل دقيق
•القيمة المضافة
•الشئ المميز
•الأشياء التي تجذب الناس لك
•كيف ستحل مشاكل الجمهور بطريقة غير عن الآخرين وغيرها....الخ
بعد معرفة الجمهور عنك ومن تكون وماذا تقدم،
حان دور كيف تجلب الجمهور لك أنت ولا يذهب للأخرين وهنا عليك:
•تحليل المنافسين والسوق بشكل دقيق
•القيمة المضافة
•الشئ المميز
•الأشياء التي تجذب الناس لك
•كيف ستحل مشاكل الجمهور بطريقة غير عن الآخرين وغيرها....الخ
•طرح الأسئلة:
بعد معرفة الجمهور من تكون وماذا سيلاقون لديك يميزك عن الأخرين، ستبدأ عملية طرح الأسئلة بين الجمهور بشكل مباشر وبشكل عام بينهم سيبدأون يطرحون الأسئلة:
•من هذه العلامة التجارية وماذا تقدم؟
•ماذا تقدمون؟
•كيف اشتري من معكم؟
•هل لديكم تجارب على منتجاتكم وغيرها...
بعد معرفة الجمهور من تكون وماذا سيلاقون لديك يميزك عن الأخرين، ستبدأ عملية طرح الأسئلة بين الجمهور بشكل مباشر وبشكل عام بينهم سيبدأون يطرحون الأسئلة:
•من هذه العلامة التجارية وماذا تقدم؟
•ماذا تقدمون؟
•كيف اشتري من معكم؟
•هل لديكم تجارب على منتجاتكم وغيرها...
•الفعل:
هنا سيبدأ الجمهور بعمل الفعل بعد تلك السلسلة التي مر بها وسيتم الفعل كالتالي:
•الاتصال المباشر
•زيارة الموقع الإلكتروني
•زيارة المتجر
•اللقاء المباشر
•الحديث عن الأسعار مع الموظف
•الاستفسارات الطويلة والعريضة وغيرها....
هنا سيبدأ الجمهور بعمل الفعل بعد تلك السلسلة التي مر بها وسيتم الفعل كالتالي:
•الاتصال المباشر
•زيارة الموقع الإلكتروني
•زيارة المتجر
•اللقاء المباشر
•الحديث عن الأسعار مع الموظف
•الاستفسارات الطويلة والعريضة وغيرها....
بعد مرحلة الفعل سيتحدد هنا هل هذا الشخص:
•سيقوم بعملية شراء؟
•سيأجل الشراء؟
إذا قام بعملية الشراء فسيمر المنتج بمرحلة التجربة والقياس والمقارنة والقرار والقيمة المضافة التي قدمها للمشتري.
إذا لم يقم بالشراء فهنا تحقق الوعي بالعلامة التجارية.
•سيقوم بعملية شراء؟
•سيأجل الشراء؟
إذا قام بعملية الشراء فسيمر المنتج بمرحلة التجربة والقياس والمقارنة والقرار والقيمة المضافة التي قدمها للمشتري.
إذا لم يقم بالشراء فهنا تحقق الوعي بالعلامة التجارية.
بعد ذلك ستأتي مرحلة التأييد:
هي المرحلة التي تأتي بعد التجربة بالشراء والوعي بالعلامة التجارية وهنا ستبدأ التوصيات من الطرفين حول هذا العلامة التجارية.
لذلك هذه السلسلة تحتاج إلى تكملة من خلال خدمات ما بعد الغير والتفاصيل المتعلقة بها وخلق الولاءات والعملاء المسوقين.
هي المرحلة التي تأتي بعد التجربة بالشراء والوعي بالعلامة التجارية وهنا ستبدأ التوصيات من الطرفين حول هذا العلامة التجارية.
لذلك هذه السلسلة تحتاج إلى تكملة من خلال خدمات ما بعد الغير والتفاصيل المتعلقة بها وخلق الولاءات والعملاء المسوقين.
ختاماً، أصبح من المهم خلق التوازن بين العلامة التجارية نسبة عمليات الشراء وخلق التكاملية بينهم لتحقيق التوسع عبر العلامة التجارية والتوغل أكثر في الحصة السوقية في السوق ونسبة عمليات الشراء.
تمنياتي لكم بالتوفيق دائماً
*هذا المحتوى تم تجميعية وإعادة ترتيبه من مختلف المراجع والكتب.
تمنياتي لكم بالتوفيق دائماً
*هذا المحتوى تم تجميعية وإعادة ترتيبه من مختلف المراجع والكتب.
جاري تحميل الاقتراحات...