. من أجمل ما قرأت:
" ماذا تعنى #الجودة "Quality" بالنسبه لنا في حياتنا الشخصية
والعملية ؟"
أثناء انشغال الزوج في إعداد برنامج تدريبي له علاقة بالجودة لأحد عملائه، سألته زوجته وهي تعد له #فنجان_القهوة، ماهي الجودة Quality ؟
فأجابها:
" ماذا تعنى #الجودة "Quality" بالنسبه لنا في حياتنا الشخصية
والعملية ؟"
أثناء انشغال الزوج في إعداد برنامج تدريبي له علاقة بالجودة لأحد عملائه، سألته زوجته وهي تعد له #فنجان_القهوة، ماهي الجودة Quality ؟
فأجابها:
٦- وأثناء حملك الفنجان دون حدوث اي أضرار لما حولك فهذه جودة #تقليل_المخاطر Decreasing risks.
٧- أما إذا عملته في الوقت المحدد لي لأتناوله ساخنا فهذه تسمى جودة #التوقيت Timing.
٨- وإن كنت عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه جودة #الجدارة والأهلية Competency.
٧- أما إذا عملته في الوقت المحدد لي لأتناوله ساخنا فهذه تسمى جودة #التوقيت Timing.
٨- وإن كنت عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه جودة #الجدارة والأهلية Competency.
وإن تقدمي الفنجان وأنت مبتسمة وبنفس طيبة فهذه جودة #العناية_بالعميل Customer Care.
١٠- وإن كنت ممتن وشاكراً لك فهذه جودة #إشباع_رغبات العملاء Customer Satisfaction.
١١- وإن كنت سوف أبقى ممنون لك ولا اذهب خارج البيت للبحث عن قهوة في Coffee Shop فهذه جودة #السمعة Reputation.
١٠- وإن كنت ممتن وشاكراً لك فهذه جودة #إشباع_رغبات العملاء Customer Satisfaction.
١١- وإن كنت سوف أبقى ممنون لك ولا اذهب خارج البيت للبحث عن قهوة في Coffee Shop فهذه جودة #السمعة Reputation.
١٢
١٢- هذه بعض #أبعاد_الجودة Quality Dimensions التي تحكم التنافسية في أي مجال والتميز على الآخرين في المنتجات والخدمات.
١٣- وإن قدمت فنجان القهوة وبجانبه قطعة صغيرة من الشوكولاته فتلك قيمة #مضافة للخدمة "Add Value".
١٣- وإن قدمت فنجان القهوة وبجانبه قطعة صغيرة من الشوكولاته فتلك قيمة #مضافة للخدمة "Add Value".
إحرص على أن تكون #الجودة حاضرة في جميع أعمالك الدنيوية والاخروية وعلى جميع المستويات الشخصية والعائلية والمهنية.
جاري تحميل الاقتراحات...