وصلني تقرير معنون ب"مستقبل الوظائف في المملكة العربية السعودية". وركز التقرير في بدايته على اهمية الذكاء الاصطناعي في مستقبل الوظائف واضافاته الايجابية للاقتصاد ومستقبل الاعمال. من ذلك انه يساعد على تحقيق رؤية ٢٠٣٠. ولمن لا يعرف ما الذكاء الاصطناعي فهو تعلم الآلة للمساعدة على
اتخاذ القرارات من خلال تتبع العمليات السابقة. فكلما زاد الاستخدام تعلمت الآلة وزادت صحة القرارات. ما لفت انتباهي هو تصنيف المهن حسب القابلية للأتمتة (automation). اعتقد ان المعيار الموضوع هنا جانبه الصواب حيث ان التعليم وخلال فترة كورونا كان غالباً عن بعد في معظم الشركات وخرجت
دراسات كثيرة تبين ان التعليم سيتغير كثيراً مستقبلاً ليعتمد على طريقتين اساسيتين اثبتتا فاعليتهما وهما التعليم عن طريق البرامج عن بعد والتعليم الالكتروني e-learning. اما الانشاء فخرجت بشكل متسارع نماذج البناء بالطباعة مما سيقلص عدد العمالة بشكل جذري لو تطور بالشكل المطلوب.
ولاننسى تجارة التجزئة التي تواجه عمالقة التجارة الالكترونية العالمية والتي زادت حدة المنافسة بالاسعار. اما الصورة التالية فلن اتحدث عن مهنة التعليم التي ذكرتها سابقاً بل سأتحدث عن الاستشارات مثلاً. دخلت احد البنوك والذي لم اجد فيه إلا ٣ موظفين واكتشفت ان السبب هو انه تمت اتمتة
جميع العمليات في الفرع وان الموظفين الموجودين فقط للجواب على الاسئلة. اما الاستشارات المالية فهي عن بعد عن طريق مكتب مركزي للبنك تجلس امام الشاشة فيتحدث معك المستشار من مدينة اخرى ويجيب عن الاسئلة. ماذا لو تطورت التقنية ليكون الذكاء الاصطناعي هو من يجيب على اسئلة العميل؟ ايضاً
رأيت في مستشفى محلي اتمتة لإحضار الادوية حيث ان موظف الاستقبال يطلب الدواء من الكمبيوتر ويقوم الروبوت بإحضاره الى الموظف دون ان يتحرك من مكانه. كم موظف سيخسر وظيفته بسبب تلك التطورات؟ تخيل فروع البنوك لا تتعدى ٥ موظفين مثلاً؟ اعجبتني هذه القائمة من المهارات التي ذكرها التقرير.
كما اشدد على المهارات المذكورة آنفا والتي تعتبر اهم المهارات من وجهة نظري واتفق معها تماماً من ناحية اهميتها المستقبلية. واخيراً ذكر التقرير بعض الادوات التي وفرتها حكومتنا الرشيدة ولا ننسى هيئة الذكاء الاصطناعي التي تقيم الهاكاثونات بالتعاون مع جمعيات ومؤسسات حكومية.
جاري تحميل الاقتراحات...