وسائل التواصل الاجتماعي
الأعمال
التسويق
الاحتفاظ بالعملاء
مرحلة الوعي
مرحلة الاتصال
مرحلة الشراء
مرحلة الاحتفاظ بالعملاء
مرحلة الترويج
اليوم راح نتكلم عن أهم مراحل العميل التي يجب على كل مسوق معرفتها 💡
- مرحلة الوعي
- مرحلة التواصل
- مرحلة شراء
- مرحلة الاحتفاظ بالعميل
- مرحلة الترويج
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
#mkt_art
- مرحلة الوعي
- مرحلة التواصل
- مرحلة شراء
- مرحلة الاحتفاظ بالعميل
- مرحلة الترويج
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
#mkt_art
مرحلة الوعي: و هي اول خطوة يمر فيها العميل. فلابد من بناء ووضع وتأسيس علامتك التجارية من البداية. ويكون وجودك في السوشل ميديا بشكل كبير لكي تستهدف عملائك المحتملين بصورة اكبر وسهولة وتوصيل رسالتك لهم . ولا ننسى أهمية محركات البحث فيجب عليك أن تكون في المقدمة.
مرحلة التواصل: وغالبا في هذه المرحلة يكون العميل بمعرفة بوجودك وألاهتمام بمنتجك. فلابد من متابعة عميلك و محاولة فهم العميل وتقرب منه أكثر. وهنا يتطلب تقديم عروض و خدم و منتجات تناسب أهدافهم و احتياجاتهم
مرحلة الشراء: وهنا يكون العميل بالاستعداد لشراء المنتج او الخدمة. وهنا يبدا الدور المهم وهو في تسهيل عملية الشراء للعميل وانا يحظى بتجربة رائعه و خياليه ترغمه برجوع ثانين والانتماء لك
مرحلة الاحتفاظ بالعميل: مرحلة جدأ مهما لكي لا يذهب العميل لمنافسيك. فلابدا من تكوين علاقه قويه بينك وبين العميل ومحاولة فهم رغباته وأحتيجاته أكثر و اكثر
مرحلة الترويج:.في هذي المرحلة يقوم العميل بتحدث عن منتجك للأهل و الأصدقاء بسبب تجربة رائعة.
جاري تحميل الاقتراحات...