٧ نقاط أساسية في تسويق الخدمات 👌
في البداية لازم نعرف أن العميل اللي بيشتري الخدمة يقوم بمخاطره أكبر من اللي يشتري منتج
ليش ؟
لأن الخدمة غير ملموسة ومايقدر يرجعها او يستبدلها ف ضروري انك تلعب على عامل المخاطرة وتعطيه أكبر قدر ممكن من الثقة عشان يتشجع ويتعامل معاك
#mkt_art
في البداية لازم نعرف أن العميل اللي بيشتري الخدمة يقوم بمخاطره أكبر من اللي يشتري منتج
ليش ؟
لأن الخدمة غير ملموسة ومايقدر يرجعها او يستبدلها ف ضروري انك تلعب على عامل المخاطرة وتعطيه أكبر قدر ممكن من الثقة عشان يتشجع ويتعامل معاك
#mkt_art
١- أظهر مؤهلاتك
لو عندك مؤهلات او دورات او ترخيصات حصلت فيها في مجالك حطها في حساباتك او في مكتبك خليها واضحه امام العميل
لو عندك مؤهلات او دورات او ترخيصات حصلت فيها في مجالك حطها في حساباتك او في مكتبك خليها واضحه امام العميل
٢- شارك خبرتك
شارك خبرتك والمعلومات اللي تعرفها عن مشاكل العميل وقدرتك على حلها من خلال حساباتك في السوشال ميديا يعني وريهم عضلاتك 💪
بكذا تخليه يستنتج انك فاهم مشاكله وقادر على حلها
شارك خبرتك والمعلومات اللي تعرفها عن مشاكل العميل وقدرتك على حلها من خلال حساباتك في السوشال ميديا يعني وريهم عضلاتك 💪
بكذا تخليه يستنتج انك فاهم مشاكله وقادر على حلها
٤- خليك صديق
التواصل الإنساني مع العميل له دور أكبر من جوده الخدمه
مثلا الاطباء اللي يتعاملو مع مرضاهم ب أسلوب ودّي الناس تقدرهم اكثر من الاطباء اللي عندهم خبره أكبر بس أسلوبهم سيء
التواصل الإنساني مع العميل له دور أكبر من جوده الخدمه
مثلا الاطباء اللي يتعاملو مع مرضاهم ب أسلوب ودّي الناس تقدرهم اكثر من الاطباء اللي عندهم خبره أكبر بس أسلوبهم سيء
٥- جهّز خطه للإصلاح
لازم تتوقع نقاط الفشل اللي ممكن تحصل وكيفيه إصلاح الموقف بطريقه ترضي العميل وتزيد من ولاءه تجاه خدمتك
٦- دّرب موظفينك
في تقديم الخدمات الموظفين اللي بينهم وبين العميل احتكاك هم الاساس لازم تتأكد انهم مدربين بشكل كافي
لازم تتوقع نقاط الفشل اللي ممكن تحصل وكيفيه إصلاح الموقف بطريقه ترضي العميل وتزيد من ولاءه تجاه خدمتك
٦- دّرب موظفينك
في تقديم الخدمات الموظفين اللي بينهم وبين العميل احتكاك هم الاساس لازم تتأكد انهم مدربين بشكل كافي
٧- وأخيراً جوده الخدمه
هي الاساس في العمليه التسويقيه عشان العميل يكرر عمليه شراء للخدمه ويصير مسوق لك مع أهلة واصحابة
هي الاساس في العمليه التسويقيه عشان العميل يكرر عمليه شراء للخدمه ويصير مسوق لك مع أهلة واصحابة
جاري تحميل الاقتراحات...